遍历线上线下获客方式 碧成达终获数字社媒出海新天地

北京碧成达科技有限公司（简称“碧成达”），主营地板及胶带产品。作为专业地板供应商，碧成达专注于行业13余年，通过ISO9001、ISO14001、CE、CO、INTERTEK、SGS认证，产品远销全球76个国家。

自2009年公司成立以来，碧成达就具备较强的营销推广意识，采用线上线下并重的方式开拓海外市场，尝过甜头，也受过挫折，但从来不曾停滞不前，而是随着时代局势不断调整自己的步伐，十年间业绩增长300%。2019年3月，碧成达携手“询盘云”开启应用Facebook营销获客的新征程，也由此开启了业绩增长的又一季春天。

碧成达可以算是一家“老外贸”，尝试过线上线下多种获客方式。线下以展会为主，覆盖英国、德国、加拿大、美国、智利、巴西、秘鲁等欧洲和南北美市场。然而随着采购商与供应商的交互触点越来越多，展会的拓客功能已经逐渐弱化了，更多的是用来增加品牌曝光度和进行老客户维护。

线上获客方面，碧成达从成立之初便选择与Alibaba合作，十年间收获了一些客户，总体来讲是有效果的，但这个过程中他们也亲眼见证了B2B平台的衰退：流量稀缺，竞争激烈，投入越来越多，效果却不尽如人意。

至于搜索引擎营销，碧成达曾尝试自己投放，但因为技能不专业、预算有限，最终也成果寥寥。由此，碧成达也吸取了一个教训：专业的事应该留给专业的人去做，外贸成长路上需要领路人。于是2019年初，碧成达选择外贸营销解决方案服务商“询盘云”作为营销出海的合作伙伴。

在漫长的探索与尝试中，获客始终是碧成达外贸业务发展的重要问题。这时，新兴渠道代表、仍处于蓝海红利期的Facebook自然而然进入碧成达的视野，成为其营销战略中的重要一环。营销就是在客户最常出现的地方影响其心智——碧成达认为，Facebook拥有近24亿的月活用户，这个数字绝不仅仅代表一个热闹的社交圈，更承载着无限的商业机会。

广告投放前，询盘云帮助碧成达梳理了企业与行业情况，进行了客户分层，针对不同客户类型制定了针对性的营销方案，并统筹调度企业内部资源，确保了市场、客服、销售角色的配备与技能完善。同时，在询盘云的建议下，碧成达改善了公共主页的内容质量，为广告投放做好了充分准备。

广告投放中，碧成达以潜客开发和主页赞两大广告目标为主，积极积累潜在客户资源，提升品牌曝光，以最快速度捕获销售线索。期间恰逢碧成达要去加拿大参展，因此专门针对周边区域投放了高质量的贴文互动广告，宣传参展信息，为其在当地市场收获了较高关注，提升了整场展会的营销成效。碧成达深刻感受到了Facebook不同广告目标的强大效果：原来Facebook不仅可以吸粉，获客、互动这样与客户实打实的商业接触完全不在话下。

广告投放后，为了提高效率转化线索，碧成达很好地应用了询盘云系统里的“自动化”功能，以机器的自动化响应来辅助人力，轻松适应了Facebook远超以往任何一个渠道的获客能力。据其反馈，使用Facebook获客后，销售团队的积极性明显提升，线索数量使得团队成员工作量日趋上升，员工的工作成就感也大幅提高。

在短短两个月时间里，碧成达投放的广告展示次数就已达到62万次，积累行业精准粉丝2800个，获得有效线索1000余条，这个数字比之前他们在B2B平台同等时间内收获的线索数量高3倍之多，而与此同时每条线索的成本仅为传统渠道的4.5%，询盘转化率也大幅提升。未来，碧成达计划在询盘云的指导下学着自己玩转Facebook营销，而这也是三方都乐于看到的发展前景。

用碧成达自己的话说，能够遇到优越的获客渠道和靠谱的合作伙伴，是整个公司的幸运。最好的成功是彼此成就，而现在碧成达就正携手Facebook书写最好的成功故事。