社交电商：在线购物的下一波浪潮

据全球最大的投资社区SeekingAlpha报道，随着电商购物和社交媒体在消费者生活中的地位越来越高，兼具二者的社交电商正借势崛起。

消费者信任是传统电商的主要痛点，针对此，电商平台推出了从买家秀、买家评论到平台赞助产品的解决方案。调查显示，对美国消费者购买行为影响最大的是产品评级和评论。

但在过去五年中，美国消费者对在线产品评级和评论的信任度有所下降

虽然平台正在加强评论真实性把控，但在该问题没有根本改善的情况下，消费者可能会越来越多地将品牌在社交平台上的评价和测评等代理作为质量衡量标准。

社交电商能够将在线购物的便利性与社交媒体的网络效应相结合，实施得当将形成强大的增长动力，这也吸引了社交媒体平台加入电商队伍。到2025年底，在预计17万亿美元的全球电商市场中，社交电商市场的份额将从大约7%增加到17%。

而中国无疑是社交电商领域的佼佼者。在2020年中国电商销售额的3900亿美元中，社交电商销售额占了22%。相比之下，在美国，社交电商仅占电商销售额的1%。

此外，鉴于其在中国的成功，直播将在全球电商的发展中发挥重要作用。在美国，直播和社交电商可能会蚕食QVC和家庭购物网络等电视购物渠道。

全球其他地方也在测试直播电商。虽然AmazonLive正试图利用这一趋势转变，但TikTok、PopshopLive以及YouTube或Instagram等社交老牌的知名度和成功率要高得多。

在美国，电商零售额和社交媒体月度活跃用户（MAUs）之间的相关性几乎是指数级的，而社交电商迎来蓬勃发展也是在相关基础设施较完善的情况下发生的，具体包括：

1、得益于金融科技解决方案，降低支付摩擦

PayPal（PYPL）、Square（SQ）和Stripe（STRIP）等支付解决方案正在使金融民主化，任何社会平台或企业现在都可以在这些网站上添加电商业务。

2、现成的基础设施

连接库存管理、物流、前端用户界面和第三方集成的后端服务削减了建立电商业务所需的资本、专业知识和研发。如亚马逊、Shopify（SHOP）和BigCommerce（BIGC）都允许他们的客户轻松创建和扩展在线业务。

3.传统社会媒体平台的加速采用

由于传统社交平台、Facebook（FB）、Twitter（TWTR）、Snapchat（SNAP）和Pinterest（PINS）正在整合电商功能，社交电商的采用速度正在加快。Facebook为商家提供实时购物功能，而Instagram则通过广泛的电商功能吸引用户。

小编✎   小朱/AMZ123

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