真实评价遭大面积误杀，卖家应如何机智应对

今天一早，就在美鸥网卖家交流群中看到卖家的悲愤咆哮：

卖家告诉美鸥网，在上一次亚马逊大规模删评行动中，自己的review都还是好好的。本来以为自己躲过了一劫，谁知道还来得及高兴多久，就遭此横祸。有些卖家还好一点只是删了一部分，而运气不佳的就比较尴尬了，也不管是不是真实评价，三星以上的review，全部被一扫而空，只留下几条差评霸占着空荡荡的评论区。

上面这位卖家就更冤枉了，明明所有的评价都是自己靠着一封封催评邮件委婉地催来的，没想到就这样不明不白地全被删掉了，这让卖家很是恼火。

不光是review，就连Q&A也没能透过亚马逊的杀戮。原本卖得很好的一个产品，被亚马逊这样一折腾，直接就沦落到一天只能出两单的地步，排名更是一落千丈。

卖家找到亚马逊客服想要问明情况，却只得到了这样的答案：“可能是系统误判了吧。如果确定被删的都是真实评价的话，建议您发起申诉，看看能不能恢复。”

误判？你信不信我还会误杀！

误杀之后还能申诉回来吗？

对此，美鸥网也采访了几位在上一次亚马逊删评后发起了申诉的卖家。

然而，这些卖家却告诉美鸥网，在被删评的第二天（也就是5月8日），自己就发起了申诉，但到今天为止，还没有收到任何回应，发出去的邮件也无一例外的全部石沉大海：“只能自认倒霉咯！删都删了，能恢复的几率本来就不大，申诉也只是想着万一有机会呢，试试罢了。”

还有卖家则表示，宁愿吃这个亏，也绝对不去申诉：“反正申诉了也不见得回得来，就算回来了，以后也是亚马逊的重点观察对象。”

删评不可怕，怕的是降权

即便亚马逊清空了卖家所有的评论，之后卖家照样还可以再通过刷单或者是催评的方式重振旗鼓。但一旦亚马逊像上周一样直接给Listing降权的话，就比较棘手了。

周三，美鸥网向各位卖家老铁们收集了一些关于Listing降权的相关问题，今天也正好趁此机会给大家做个解答：

1

这种降权是有时限的吗？还是永久的？/是以后都不能留评的意思吗？

关于这种Listing的降权时限，小编暂时也不敢断定是不是永久的。但根据美鸥网的观察，至少在一年之内，这条Listing基本上就算是废了。但也不排除后期销量好或者是通过其它渠道，亚马逊又给你取消了降权。不过，这里就涉及到一个恶性循环了。一条Listing被限制了留评之后，销量会呈现什么样的变化，大家可以倒回去看看文章开头那两位卖家所说的话就知道了……

2

被降权了，不知道差评能不能留上。如果评分高那就完美了，也不会出现差评。

据被降权的卖家所述，一旦Listing被限制留评，那么无论是好评、差评还是直评卖家都收不到了！买家在给Listing留评时，亚马逊会自动给买家发送以下提示：

3

怎样拯救这样的listing？开case行不行？

有卖家也曾表示说可以联系招商经理，请求其帮忙解决。但小编个人感觉，这种方法能成功的概率应该不大。像这种被限制留评的Listing其实跟废了也没有什么很大的区别，再多做挣扎也意义不大。

所以美鸥网建议卖家不如重新上传一个全新的listing，从头开始，这样说不定还快一些。

4

被降权的listing可以与其它正常listing合并吗?这样可以共用review。

有部分Listing虽然被限制了留评，但原有的那些评论却没有被亚马逊删除。于是，有部分卖家开始打起了合并Listing蹭review的主意。但美鸥网在这里也要提醒一下各位，当你的Listing已经被限制了留评的时候，也就意味着这条Listing已经被划入了亚马逊的重点观察对象，那估计离清空评论也不会太远了，卖家还是考虑清楚再行动为好。