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【退货/退款】注意！买家现可无理由退货？
22462024-04-26 11:10
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各位卖家请注意！
2024 年 5 月 1 日起
买家可申请无理由退货（Change of Mind）
无理由退货允许买家因商品不适合、想重新下单等理由申请退货/退款
无理由退货将适用于所有普通和商城卖家
为了帮助卖家过渡新规，平台将免除无理由退货的退货运费*
*后续政策若有更新请留意平台公告
仅有部分类目适用无理由退货，若订单中出现不可退货商品则买家不可申请无理由退货
不可退货类目（若有变动孰不提前通知）：
无理由退货需满足下列条件才能成功退货/退款：
仍为原装商品
商品未被使用、损坏，并以原始包装退还，且保留所有标签和封条
一并退还订单中包含的所有配件和赠品
退货商品若不符合下列条件，卖家可以在 2 天内发起争议：
商品以未开封的原始包装退回，密封和包装完好无损。购买时附带的所有标签、手册和配件也一并退回
对于衣服和可穿戴设备，商品必须未穿过（试穿除外）、未清洗、附有所有原始标签，并且没有磨损或使用痕迹
对于健康和美容产品，商品必须未开封且仍为原装
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