还在烦恼如何上手 Shopee 运营吗?为了助您顺利开店迈出电商第一步特此为您提供 0 基础新手运营宝典只需简单 5 步小白也可升级运营大神!1及时对接经理(1)Shopee 菲律宾中文卖家管理团队将在 “Shopee 菲律宾中文潜力卖家训练营” 应用号中定期为您分享运营干货和平台最新功能、激励计划和政策更新,帮您快速掌握平台动向,把握市场机遇!(2)Shopee 客户经理将通过企业微信群组与您联
证据强度◆ 【强】展示商品完整、正确、状态良好、遵循 Shopee 包装指南且物流提单清晰可见的打包视频◆ 【强】如因商品无法正常使用发起退货/退款:展示商品可像宣传的那样正常使用的测试视频◆ 【中等】物流提单和包裹(展示包裹状态)的照片◆ 【中等】展示商品正确、完整且状态良好的出货前照片根据原因准备证据所有原因:展示商品完整、正确、状态良好、遵循 Shopee 包装指南且物流提单清晰可见的打包视
各位卖家请注意!为避免您的商品被下架请确保您的商品名称和描述符合平台规范什么是垃圾关键字?垃圾关键字特指在商品标题或描述中加入过多无关搜索词什么是正确命名公式?品牌 + 商品名称 + 型号如:Apple(品牌)Macbook Pro(商品名称) 15” (Retina)(型号)Innisfree(品牌)Green Tea Serum(商品名称)(80ml)(型号)商品命名最佳做法:以英文命名商品首
各位卖家请注意!平台现已上线新功能 —— Shopee 视频您可以上传商品演示视频推动转化!主要访问入口Shopee 官网首页底部导航栏(主要入口)- 位于 Shopee 底部导航栏的第四个位置Shopee 视频推送通知- 用户可通过点击通知直接进入 Shopee 视频01Shopee 视频位于 Shopee 底部导航栏的第四个位置。02用户可通过点击推送进入 Shopee 视频。如何发布 Sho
大促前大促中大促后确认大促活动报名资格- 通过卖家中心或客户经理邀请参与大促报名(部分活动会评估店铺的销售情况和主营类目,选择性开放报名。)- 密切注意店铺运营相关指标表现,罚分 3 分即不能参加官方活动大促备货- 大促前 1 个月以上开始补货,确保仓库存充足。- 对于已确认参与官方活动的商品,在【报名详情】页面查看活动的库存要求- 对于未参与官方活动的商品: * 首次参与活动:备货数量 =
各位卖家请注意!12 月 4 日起,系统将推出新的退货/退款选项其余退货/退款流程将维持原样请您务必遵循 Shopee 包装指南打包以减少相关退货/退款申请新!退货/退款选项:空包裹- 买家收到空包裹或包裹内容物与订单不符(如:下单包包收到带有字条的钱包)包裹损坏:- 商品破碎/损坏- 液体/内容物溢出- 划痕/凹痕- 其它类型的损坏
账号被封、被冻结但提交解封申请总是无法通过?说好 72 小时但为何过了好几天都没有回音?除了没有及时回复专员邮件外您的申请无法按时通过还可能是因为没做好这几步!1正确填写表单填写申诉表单时请注意:- 您提供的联系方式必须为菲律宾本地手机号码且邮箱必须能收到回信- 如果您的联系方式和账号绑定的联系方式不同,请在备注栏填写账号绑定的手机号码和邮箱- 除了有效证件外,您还需提供证件所有者拿着证件的自拍照
各位卖家请注意!平台将加重惩罚刷单等不公平竞争行为11 月 20 日起,被检测到刷单的卖家将被计 9 分屡次违规账号或被冻结 28 天且不得申诉除此之外,其他用户如果被发现参与刷单,其订单、评论、追踪或点赞也将被移除 计分系统回顾#异常订单特点01订单价格异常低02与过往订单趋势不同如:短期内大量下单同一件商品03买家有诈欺记录04疑似诈欺交易异常订单有时不计入销量。即便您没有刷单,您的销量也可能
各位卖家请注意!2023 年 10 月 16 日起严重违反 Shopee 直播规范的卖家可能会被禁播!· 轻度违规 ·轻度违规将使您收到警告且直播被限流直播质量画质不佳图像模糊、照明不佳、镜头抖动、黑屏、慢速广播、超过一半以上的屏幕被贴纸、图片或动图遮挡、横屏直播、视频卡顿声效不佳音量过低、没有声音、噪音过多、音频失真商品展示效果不佳商品需至少展示 30 秒,展示时,商品需聚焦、没有损坏、裂纹、或
什么是 Shopee 全球售计划?- Shopee 全球售计划允许菲律宾本地卖家在其它国家的 Shopee 平台开店。此计划目前仅开通新加坡和马来西亚市场。- 此计划目前为邀请制,符合条件的卖家有机会通过卖家中心弹窗通知获得申请邀请。参加门槛1店铺在菲律宾2在 Shopee 菲律宾至少开店 90 天3店铺正常营业,未开启休假模式4Shopee 菲律宾的店铺每月至少完成一张订单店铺评分高于或等于 4
成为 Shopee 卖家前您需要先了解 Shopee 有哪几类卖家:卖家类型SELLER TYPES1 本地卖家(Marketplace Seller)2 优选卖家(Preferred Seller)3 商城卖家(Mall Seller)4 跨境卖家(Crossborder Seller)优选卖家和商城卖家均为本地卖家的分支,您需要先成为本地卖家才有机会晋升优选卖家或商城卖家。优选卖家和商城卖家的
2023 年 9 月 4 日起,订单未完成率达到 60% 或以上的卖家将视情况被计 2 分或 3 分:门槛计分订单未完成率 ≥ 10%1 分订单未完成率 ≥ 10%以及未完成订单数 ≥ 50 张2 分订单未完成率 ≥ 60%以及未完成订单数 < 50 张2 分(2023 年 9 月生效)订单未完成率 ≥ 60%以及未完成订单数 ≥ 50 张3 分(2023 年 9 月生效)计分政策回顾:*
部分卖家贩售的如果是可以叠放的商品,如:花盆、杯子、置物架,可能会遇到一个问题:单个商品的尺寸和叠放后的尺寸不同,如何上架才正确呢?如果按照单个商品的尺寸上架,买家购买多个相同商品时,可能会遇到系统预估尺寸和实际尺寸不同的情况。系统无法分辨商品是否可以堆叠,估算尺寸时会直接叠加单个商品的尺寸,造成买家下单时面临超过物流承载尺寸的问题,运费也将异常高昂。为了避免这种情况,您可以考虑将商品以套装或组装
卖家中心的退货/退款页面可以让您管理 5 种类型的退货/退款案件:全部(All)- 所有退货/退款申请新申请(New Request)- Shopee 正在审查的新退货/退款申请待回应(To Respond)- 等待卖家采取行动的案件已回应(Responded)- 卖家回应过的案件已完成(Completed)- 已有处理结果的案件新申请- 这些申请无需您采取任何行动,您可以点击退货/退款详情查看下
正确打包对控制货损率至关重要好不容易争取来的订单可不能因包装不当、包裹损坏白白飞走如果您需要向物流索赔、发起退货/退款争议,一旦包装不符合 Shopee 通用准则,则胜诉率将大幅降低为避免上述情况,请您仔细阅读此文,了解正确的【危险品】包装方式!危险品危险品特指具有物理危险性、易燃、腐蚀性、有毒、带有电池或具有爆炸性的物品。如:刀具、切割工具、固体杀虫剂、电池(带有电池或内置电池的物品)、喷雾剂、