根据菲律宾贸工部第 25-12 号行政命令，菲律宾电子商务信任标志是授予电子市场、在线商家、电子零售商、数字平台和第三方平台使用互联网开展电子商务的许可证。信任标志由贸工部电子商务局 (ECB) 根据共和国法案第 11967 号 (RA11967) 或 2023 年互联网交易法案颁发，表示持有人在线销售的产品、商品或服务符合适用标准和良好的电子商务规范。所有从事互联网交易或电子商务的企业都必须获得贸易工业部 (DTI) 的信任标志 (Trustmark)。获得信任标志表明卖家致力于安全、负责任的电子商务实践，从而为打造更安全、更值得信赖的在线市场做出贡献。

如何设置自定义产品及其更新的类别自定义产品是根据买家的要求定制或个性化制作的商品。示例包括：-带有个性化印刷的衬衫-雕刻首饰-带有自定义名字的请柬-印刷的咖啡杯01以下是正确设置产品为自定义产品的步骤：对于新列表：1.进入卖家中心，点击 添加新产品。2.向下滚动到规格。3.在自定义产品下，选择是。对于现有列表：1.进入卖家中心，点击 我的产品2.找到您想要更新的产品并点击编辑。3.向下滚动到 规格。4.在自定义产品下，选择“是。02接受的自定义产品及其类别：以下是被接受为自定义或定制产品的产品类型列表，以及它们推荐的L1-L5类别。

截至 2024 年 12 月 20 日更新⚠️ 注意自 10 月 21 日起，卖家可以通过 Shopee 应用程序或卖家中心的物流追踪页面查看订单的电子提货凭证。请期待骑手在提货时拍摄您的包裹照片。从 8 月 1 日开始，SPX Express 物流提单（AWB）将带有标语/品牌“Ang Dali-Dali sa Shopee with On-Time Delivery Guarantee”。有三种在批量处理订单时很有用的运输文件1. 物流标签（Shipping Label）：. 物流标签也称为物流提单（AWB），其中包含每个订单的重要信息。将其粘贴在打包好的订单上，以便进行简单识别并帮助物流提供商成功交付订单。

Shopee 将限制买家每月以原始/密封状态退货的次数。当买家决定不再保留商品，即使商品或配送没有任何问题（例如，未损坏、正确送达或已完全送达），仍可进行原始/密封状态的退货/退款。Shopee 忠诚度计划等级原始/密封状态商品退货每月限额Classic/Silver/Gold1Platinum2从2025年8月4日起，部分买家每月“我希望以原始/密封状态退货”的退货请求将受到限制，具体取决于其Shopee忠诚度计划等级。超过此限制后，买家将无法再申请以原始/密封状态退货，直至下个月的第一天。

Express Air Local 是一种全新的运输方式，利用空运缩短发往维萨亚斯群岛和棉兰老岛的订单的配送时效，为传统的陆路和海路运输提供了一种更高效的替代方案。目前，SPX 已支持该服务。目前，此选项适用于马尼拉大都会 (MM) 和大马尼拉地区 (GMA) 的部分卖家。它支持重量不超过 50 公斤、最大尺寸不超过 150 厘米 × 150 厘米 × 150 厘米的包裹。与标准运输渠道相比，Express Air Local 为发往 VisMin 的订单提供了更短的配送时间。

为迎接即将到来的 7.30 发薪日大促销、8.8 双倍大促销和 8.15 发薪日大促销，请参阅以下调整后的发货天数以及预订和发货截止日期：-------------------出货天数--------------------订单验证日期下午 2 点前收到的订单下午 2 点前或之后收到的订单预订/发货最后一天预订/发货最后一天July 28, 2025July 28, 2025July 29, 2025July 29, 2025July 29, 2025July 30, 2025July 30, 2025July 30, 2025July 31, 2025July 31, 2025July 31, 2025Aug

**注意**自 2025 年 7 月 14 日起，SPX 取件/送件退货的运费将进行调整，以确保更快送达并更顺畅地退货。点击此处了解更多信息。自2025年7月21日起，“货到付款：当场退货”将被视为退货/退款。因此，与退货/退款相关的现有运费也将于2025年7月21日前适用。⚠️ 提醒：Shopee正在简化其退货和退款流程，以为用户提供无缝的购物和销售体验。通过这一新流程，Shopee将使用标准标准监督所有类型案例的处理。该流程因案例而异。我们已采取措施，以帮助公平和快速地评估和解决案例。为了保护卖家，对于滥用退货/退款政策的买家账户，将会施加更严格的限制。

提醒自 2025 年 7 月 14 日起，SPX 取件/送件退货的运费将进行调整，以确保更快送达并更顺畅地退货。退货运费(RSF)特指买家将商品退还给卖家的过程中产生的运费。出货运费(FSF)特指卖家将商品寄送给买家的过程中产生的运费。这基于物流合作伙伴在测量包裹的实际重量和尺寸后收取的实际运费（ASF）。如果退货/退款请求导致买方胜诉并全额退款，买方支付的转运费用（FSF）将包含在全额退款金额中。因此，向买方交付商品的费用将被视为卖方产生的运营费用。⚠️ 注意仅当退货/退款导致买家胜诉并获得全额退款，以及运输途中的退货/退款（无论解决方案是仅退款还是退货和退款）时，转运费（FSF）才适用于卖家。

各位卖家请注意！自 2025 年 7 月 1 日起所有目前已加入 RR 运费补贴计划的卖家将在接下来的每个月中自动续订，以持续享受该计划的福利。自2025年7月15日起，RR运费支持计划的福利将扩展，包括货到付款拆箱:当场退货。-->https://seller.shopee.ph/edu/article/19391退货/退款（RR）运险费计划（前称为改变主意退货计划）是一个支持卖家因买家退货/退款而产生的运费成本的计划。主要服务优势：1.所有运费100%免除*在买家退货/退款或仅退款的情况下，无需支付运费。

为迎接即将到来的 6.30 发薪日大促销、7.7 双倍大促销和 7.15 发薪日大促销，请参阅以下调整后的发货天数以及预订和发货截止日期：-------------------出货天数--------------------订单验证日期下午 2 点前收到的订单下午 2 点前或之后收到的订单预订/发货最后一天预订/发货最后一天June 23, 2025June 23, 2025June 24, 2025June 24, 2025June 24, 2025June 25, 2025June 25, 2025June 25, 2025June 26, 2025June 26, 2025June 26, 2025Jun

Shopee聊天是一项可通过 Shopee 应用程序或卖家中心访问的功能，可满足用户的疑虑，让他们可以访问我们的 24/7 聊天机器人和 Shopee 客户服务团队。从 10 月 7 日开始，以下经常用于报告与订单履行相关的问题并可通过卖家服务页面访问的网络表单将集成到 Shopee聊天中。骑手问题免除积分跟进订单状态运费差异如何与Shopee聊天？有 2 种方式与 Shopee 聊天 1) 通过Shopee 应用程序或 2) 卖家中心。您可以按照以下步骤访问 Shopee 聊天。

⚠️注意：为了遵守 ITA，您的商店必须拥有在线销售管制物品的许可证。 立即通过卖家中心提交您的许可证，以避免 4 月 29 日开始的上市限制。互联网交易法(ITA) 或 Republic Act No. 11967 是一项新法律，通过制定明确的在线销售规则来保护在线消费者和卖家。该法概述了电子商务平台、网络卖家和网络消费者的安全、放心、愉快的网络购物体验的责任。应该要怎么做才能遵守法律？根据ITA的规定，网络卖家必须在2025年6月20日之前完成并向电子商务平台提供需要的资料。

从 2025 年 7 月 1 日起，货到付款拆箱:当场退货将被视为退货/退款。与此同时，与退货/退款相关的现有运费也将于 2025 年 7 月 1 日生效。卖家可以通过卖家中心的“退货/退款”选项卡跟踪现场退货订单，并可根据需要提出争议。货到付款拆箱:当场退货是一项服务，允许符合条件的买家在货到付款后当场打开外包装（例如小袋和/或外部盒子）、进行实物检查并将包裹退还给骑手。如果买家发现物品损坏、错误、丢失，或者不想当场收到包裹，他们可以立即通知送货员。卖家仍可就因快递失误造成的损失（例如包裹损坏、丢失/不完整、错发/调换以及丢失）提出索赔。点击此处了解更多索赔申请信息。

各位卖家请注意！2025 年 6 月 1 日起平台的卖家收费将有下列调整：最新调整📌0%利息的SPayLater（从2025年6月1日起）-从2025年6月1日起，所有卖家将受益于全站0%利息的SPayLater一个月付款计划，所有买家每天都可以使用！📌Shopee市场佣金费用（变更自2025年6月1日起生效）-从2025年6月1日起，Shopee市场的佣金费用将进行更新。⚠️ 注意：Shopee

各位卖家请注意！2025 年 6 月 1 日起平台的卖家收费将有下列调整：最新调整📌0%利息的SPayLater（从2025年6月1日起）-从2025年6月1日起，所有卖家将受益于全站0%利息的SPayLater一个月付款计划，所有买家每天都可以使用！📌Shopee市场佣金费用（变更自2025年6月1日起生效）-从2025年6月1日起，Shopee市场的佣金费用将进行更新。⚠️ 注意：Shopee