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【上架规范】被降权的商品

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2026-04-17 03:00
2026-04-17 03:00
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如果商品被错误分类并被降权,该如何处理?


如果您的商品被识别为分类错误,Shopee 将对该商品进行降权处理;如果您未在 3 天内手动将其更改为正确分类,系统将会自动为您修正分类。




查看被降权的商品


对于轻微违规的商品,其搜索排名将被暂时降低,直到违规问题被纠正。


您可以在“商品违规(Product Violations)https://seller.shopee.ph/portal/product/list/banned/action ”页面的“已降权(Deboosted)”标签下查看被降权的商品。



1.违规原因(Violation reason)栏会说明商品被降权的原因。

2.建议(Suggestion)栏为您提供快捷方式,可为商品应用新的分类

3.操作(Action)栏提供更多管理选项。您可以手动编辑(Edit)商品以解决违规问题,或点击更多(More)通过下拉菜单选择下架(Delist)删除(Delete)商品。




查看因分类错误而被降权的商品



1.如果您的商品因分类错误而被降权,您会在我的商品(My Products)页面的 全部(All)标签下看到通知。同时,您也会通过推送通知和电子邮件收到提醒。


2.点击 立即编辑(Edit Now)以查看所有分类错误且被降权的商品。



3.在 违规原因(Violation reason)栏中,系统会自动应用 错误分类(Wrong Category)筛选器,帮助您识别所有需要处理的商品。


4.点击应用分类(Apply Category),根据 建议(Suggestion)来更正商品的分类。


5.如果在截止日期(Deadline)后仍未采取任何操作,Shopee 将自动更正商品的分类。每个被自动更正的商品,您都会通过推送通知和电子邮件收到提醒。




查看已被自动更正分类的商品



1.当 Shopee 自动更正了您商品的错误分类后,页面右上角会显示自动更正通知。


2.点击 违规历史(Violation History)以查看已被自动更正商品的详细信息。




提交自动更正商品的申诉


当商品被自动更正后,卖家可以选择确认新分类,或提交申诉以更改该分类。



1.进入 违规(Violations)标签页,并点击右上角的 违规历史(Violation History)


2.在 操作(Action)栏下点击 查看详情(Check Details)以编辑商品信息。


3.如果您希望为自动更正的商品建议其他分类,请点击 申诉(Appeal)


4.在 错误分类申诉(Wrong Category Appeal)弹窗中,从下拉菜单中选择您期望的商品分类,并在申诉备注(Appeal Remark)中说明更改原因。点击 提交(Submit) 以确认申诉信息。


5.您将在 3–5 个工作日内通过推送通知收到申诉结果。更多详情请参考“卖家中心通知(Seller Centre Notification)”。


⚠️ 注意

-如果您的商品被识别为分类错误,即使该商品正在参与促销活动,您仍然可以修改其分类。如果促销仅适用于商品原本的分类,则在分类被更正(无论是您手动更改还是 Shopee 自动更正)后,该商品将会从促销中移除
-如需进一步协助(关于自动更正商品或申诉相关问题),请联系客户支持团队 https://seller.shopee.ph/edu/article/8371
-请参考商品分类指南(Product Category Guide) https://seller.shopee.ph/edu/article/6812,以了解如何为商品选择正确的分类和属性。


什么是使用不合适产品图片的商品列表?


在 Shopee 上销售可以获得很好的回报,但为了提升销量并维持良好的平台形象,展示对用户来说安全且相关的内容非常重要。

以下类型的内容禁止出现在商品列表的产品图片中:

图片内容

描述

裸露与性行为

包含以下任一内容的图片/内容都被禁止:

  1. 暴露未成年人的敏感部位

  2. 展示阴部区域和臀部的一部分

  3. 暗示裸露,例如用物品遮盖裸体生殖器和胸部

  4. 暴露未成年人的、通过衣物遮盖的生殖器轮廓,以及乳头轮廓

  5. 私密身体部位附近的裸露皮肤

不恰当的行为

包含以下任一内容的图片/内容都被禁止:

  1. 未成年人的性暗示行为

  2. 未成年人吸食/使用毒品、饮酒或吸烟

  3. 未成年人的结婚和/或怀孕

  4. 未成年人的霸凌或暴力行为

  5. 其他违反法律或社会规范的行为(包括未成年驾驶、以及不适合未成年人的危险挑战与“敢不敢”行为)


裸露、性行为、BDSM

包含不允许的性或不雅图片

  • 性行为

  • 色情作品

  • 裸露、脱衣内容

  • 仅穿 BDSM 服装或“只露出阴部与乳头”的性感比基尼,或玩弄/摆弄内衣

  • 色情恋童癖(恋童)

  • 聚焦于虚拟内容中的敏感部位

  • 对性行为的文字描述

  • 展示恋物内容

  • 性暗示行为

**注:**BDSM 指 捆绑(Bondage)与纪律(Discipline)支配(Dominance)与服从(Submission),以及 施虐(Sadism)与受虐(Masochism)


软色情

性相关的内容在推荐场景中会受到监管:

  • 教育、艺术或娱乐内容中涉及性行为性器官的内容

  • 穿着内衣/贴身性感服装

  • 通过衣物造成的过度暴露皮肤(如胸部深沟/乳沟、臀部深沟、乳头勃起,以及穿着衣物时的“阴部轮廓/穿裆部位夹痕”(camel toe))


自杀与自我伤害

任何表明自杀或自我伤害的内容都属于其中,包括(任何暗示或表示自我伤害的迹象)。

Dangerous Acts

包含以下任一内容的内容都被禁止:

  1. 危险游戏或“敢不敢”挑战

  2. 超速、酒驾/醉驾(DUI)、危险驾驶

  3. 其他类型的危险行为

仇恨言论、骚扰与霸凌

包含以下任一内容:


1.基于受保护属性进行宣扬暴力、排斥

或歧视(受保护属性包括:种族/宗教/

国籍/性别/婚姻状况/年龄/社会经济地位/

性取向

2.宣传任何仇恨意识形态,或基于受保

护属性声称某一群体具有至高/优越地位

3.贬低他人

4.传播仇恨用语(仇恨辱骂词)

       5.否认有充分证据和记录的历史事件   
(这些事件曾对基于受保护属性的群体
 造成伤害)

6.宣传或推广转化治疗(conversion 

therapy)或相关项目,试图改变一个人

的性取向或性别认同

7.对跨性别者使用去性别化称呼(dead   

naming)或错误称呼其性别认   

 (misgendering)

8.促成或交易任何宣传仇恨言论或仇恨 

意识形态的物品,例如带有仇恨标识的

书籍和服装.

9.通过带有欺凌或骚扰意图的言语行为 

 攻击任何个人或群体

10.非言语形式的性骚扰

11.泄露个人数据或可识别个人身份的信 

息(PII)

12.敲诈勒索(blackmailing)


泄露个人信息(个人非公开信息)

内容包含以下任一项:

  1. 个人的非公开电话号码和住址(家庭地址)

  2. 财务与支付信息,例如银行账户和信用卡号码

  3. 登录信息,例如用户名和密码

  4. 身份证明文件、卡片或号码,例如护照、政府签发的身份证明,以及社会安全号码(SSN)

令人不适/血腥画面

看起来令人不安、血腥,或可能引起观众不适、厌恶或恐惧的图像。内容包含以下任一项:

  1. 与皮肤相关的问题

  2. 与牙齿相关的问题

  3. 与指甲相关的问题

  4. 与头发相关的问题

  5. 动物

  6. 可怕的图像(恐怖画面)

  7. 蜂窝密集恐惧/对“洞”的恐惧(trypophobia)

  8. 人体排泄物


轻度令人不适的画面

看起来令人不安、血腥,或可能引起观众不适、厌恶或恐惧的图像。内容包含以下任一项:

  1. 与皮肤相关的问题

  2. 与牙齿相关的问题

  3. 与指甲相关的问题

  4. 与头发相关的问题

  5. 动物

  6. 可怕的图像(恐怖画面)

  7. 蜂窝密集恐惧/对“洞”的恐惧(trypophobia)

  8. 人体排泄物




如何修复因不恰当产品图片而被降权(deboosted)的商品列表


商品列表可以随时更新或编辑,且所有更改都会进入审核流程。如果某个列表已被降权,卖家可以通过两种方式进行修复:

方式一:提交申诉(Submit an Appeal)

请确保在 14 天内提交申诉;否则将不再具备申诉资格。通过卖家中心提交时,请在申诉中说明理由,并附上任何可支持你申诉的证据。

**步骤 1:**在 Seller Center(卖家中心)中,进入 My Product Page > Violation Tab > Deboosted
 **步骤 2:**在你选择的商品列表上点击 Appeal(申诉) 按钮
 **步骤 3:**填写 申诉原因,并上传 证据/文件
 **步骤 4:**点击 Submit Appeal(提交申诉)


您可以期待什么结果(What to Expect):

  • **如果你的申诉获得批准:**相关违规将被移除,你的商品列表将不再被降权(deboosted)。

  • **如果你的申诉未获得批准:**违规仍会保留,你的商品列表将继续保持降权状态。你将无法再次申诉,但你仍然可以编辑你的商品列表以触发新的审核。

⚠️ 注意

  • 每一项违规你只能提交一次申诉,但你可以随时编辑你的商品列表来修复问题,并触发新的审核。

方式二:编辑您的商品列表(Edit Your Listing)

卖家可以在任何时间更新商品列表,无论是否提交申诉,或不论申诉结果如何。所有编辑都会自动进入标准审核流程。

**步骤 1:**在 Seller Center(卖家中心)中,进入 My Product Page > Violation Tab > Deboosted
 **步骤 2:**在 Action(操作) 列下,点击 Edit(编辑),然后使用合适的图片更新/补充商品详情。

您可以期待什么结果(What to Expect):

  • **编辑成功:**该违规将从商品列表中移除。

  • **编辑不成功:**最新的违规(可能原因不同)将显示在卖家端的平台页面上,卖家之后仍可随时再次编辑。

⚠️ 注意

一旦你选择编辑商品列表,申诉(appeal)按钮将会被临时禁用。你需要等待编辑审核在 48 到 72 小时内完成,待审核结束后,申诉选项才会再次可用

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