📢 经营卖场时，难免遇到问题。当经理休假或来不及回复时，不必绝望！您还可以填写 卖家运营问题表单 将问题及时反馈给相关部门！ 特别提醒 🔔 表单仅供 经理卖家 使用，非经理卖家请联系客服。 🔔 一张表单仅限反馈 一家物流、一个问题 。您如果有多家物流、多个问题想反馈，请分开填写。 🔔 请勿重复提交表单。 🔔 带有 * 为必填项，不填写无法提交表单哦！ 🔔 如需上传多张照片，请将所有照片压缩

📢 平台于 2021年7月26日起 从 优选卖家（Preferred Sellers） 开始，逐步实施退货/退款新流程。 新退货/退款流程概览 👉 【退货/退款指南 ①】退货/退款新流程概览 新争议流程概览 👉 【退货/退款指南 ②】如何提出争议？ 卖家在下列两种情况需上传证据： 买家提出退货/退款时，卖家需在 1天内 提供证据让专员审查。 卖家发起争议时，需提供证据。 💡 若未及时上传

重要公告 为方便买家退货，Shopee 现与 GoGo Xpress 合作推出到府取件退货服务。该服务目前仅供特定地区，买卖双方均可在 Shopee App 上查看退货进度。 非商城卖家请在 2 天内 回应退货/退款请求。如接受买家请求，请点击 同意提议（Accept Proposal） 并确认退货地址。 💡 提供错误的退货地址将会被计 2 分 。 您可以在卖家中心/Shopee App 查看

📢 买卖双方如果因物流过失而收到不完整、损坏或遗失的包裹，均可在期限内提交相关证据向物流商索赔。 💡 索赔申请处理大致需要 5-7 个工作天。款项将在申请通过后的下个星期二或四入账。 非经理卖家 物流索赔表单 经理卖家申诉请参考 👉 店铺运营有问题？对经理不满意？一文教你有效反馈！ 💡 买家如果因物流过失要求退货/退款，请先发起争议（Dispute to Shopee）。正在进行争议的订

Shopee Xpress(SPX)自助寄货(Drop-off Point)扩点中！更多信息请卖家查看以下资讯！请注意，请遵守 通用包装指南 以免造成退货！若您想了解如何申请成为寄货点伙伴，请下拉至 “如何成为寄货点伙伴” 段落处。 自行寄件有哪些好处？ 更省时： 到集货点投递包裹能减少卖家等待骑手取包裹的时间。 更高效： 到集货点寄送包裹能让您的包裹更快到达买家手中。 更弹性： 卖家可在集货点营

重要通知 为鼓励大家踊跃报名成为 Shopee 寄货点伙伴（S-Drop Partner）， 8 月 7 日 - 25 日 期间申请的卖家可在 9.9 Super Shopping Day 获得超值奖励！ 奖励包括： 01 商店专属免邮优惠券 02 9.9 额外曝光机会 除此之外，在此期间自行在寄货点寄件 至少 3 次 （不同天）的卖家也将有机会获得免邮优惠券和虾币奖励。 💡 8 月 9 日

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Shopee 菲律宾电商平台 2021-08-07 18:00:00 手机阅读 身为卖家你是不是也有同样的经验...... 看到未读讯息就心慌、想要打住对话却又怕数据会掉下，就这样，跟着买家比了三天三夜的礼貌赛，看谁最会说谢谢，看谁最多贴图，最后可能还不小心培养出了感情...... 这一刻，快来跟我们一起学习聊聊回应率如何计算的！ 卖家必须在最短时间内回复买家的聊聊咨询，以取得良好的聊天回复率。

大家上架商品时，内心是否常常发出以下疑问？商品详情到底要写多长？为什么审查要那么久？为了搞懂常见上架问题，中文培训团队特意请来Shopee资深上架专员答疑解惑！ 更多违反原因详解 👉 商品被下架怎么办？看懂违反原因才能拯救！ Q A 卖家A 虾专员 卖家A 为什么我的商品都要审查很久？ 上架专员致力于在48小时内完成审查。但有时需审查商品数量过多，可能无法按时完成。卖家可以联系Shopee客服

亲爱的 Shopee 卖家 有鉴于菲律宾政府将于 8 月 6 日至 20 日 实施加强型社区隔离（ECQ）措施，我们在此告知您有关平台运营的重要信息： 在此期间 Shopee 平台依旧维持运营 ，买家仍能下单购物。 1. 目前仍维持 2 天备货天数 （DTS）的设置，但 Shopee 会针对接下来的 8.8 大促档期，进行备货天数的调整（参考下表）。 2. 为配合政府宵禁规定，物流

旺季拉开帷幕，爆单赛场一触即发，想弯道超车成为大 卖？Shopee旺季新添爆单油箱， 上线新功能为运营助力，属于中国卖家的全新后台上线！ 中国卖家中心 将替代所有目前卖家使用的后台，一站式 轻松高效 地管理多店铺 ，跨境卖家可用1个后台对接Shopee各市场的自营和SIP店铺。该功能 助力卖家油门一踩，单量高速奔驰！ 🛢 更高效: 商品同步各市场，上新1次搞定 🛢 更智能: 无需手动点击，商品

许多卖家上架商品或编辑商品信息时大概都收到了以上提醒。其实，这是平台从 2021年6月 开始实施的新商品分类法。 新分类法优势 1. 搜索结果更精确：买家更容易找到心仪商品！ 2. 提高商品曝光度：商品分类越准确，被买家搜到的机率越高！ 3. 商品信息更全面：完整填写商品属性将使买家更了解您的商品！ 新分类法特点 1 更细化的商品分类 系统将根据您输入的商品名称推荐合适的分类；您可以在推荐选

📢 为了提供标准化物流服务，平台将于近期逐步上线全新物流分配流程（Courier Allocation Process）。 这项新功能将根据 买家地址、包裹尺寸、卖家现有物流选项、运费、运输时间 进行物流服务配对。 新流程优势 更轻松： 发货、履行订单将变得更容易 更方便： 卖家能更好地管理物流 更优质： 消费者能获得更实惠、高效的物流服务 运作模式 新流程将取代现有的买家自行选择物流的模式；系

💬 使用平台服务时，如果发现违规买家/卖家/商品/评价可以视情况通过下列方式举报。 01 不恰当评论 如果收到以下不恰当评论请及时向Shopee举报： 误导其他消费者的信息。 使用不恰当或粗俗语言（如：脏话、仇恨言论）。 分享私人信息（如：地址、电话号码、银行账户）。 与商品无关的评论。 ✅ 举报方法： 点击评论右上角的「…」→ 点击「举报滥用（Report Abuse）」→ 选择举报原因 →

2021年7月26日起 ，平台将从 优选卖家（Preferred Sellers） 开始，逐步实施退货/退款新流程。 新流程特点 买家提出请求后，卖家无需再在2天内同意/拒绝请求。 处理步骤大幅度减少。 新流程一览 🔎 根据Shopee承诺条款（Shopee Guarantee Policy），买家可在收到商品后的 5天内（适用于一般卖家） 提出退款（Refund Only）或退货/退款（