🆕 Shopee 保证期缩短 2022 年 9 月 19 日起 ,Shopee 保证期(Shopee Guarantee)将从之前的 5 天 缩短为 3 天 。 ⚠️ 注意: 此调整适用于菲律宾本地普通卖家和优选卖家,商城卖家的 Shopee 保证期仍为 7 天。 01 什么是 Shopee 保证期? 为了防止诈欺交易,Shopee 会在订单完成前为买卖双方代为保管订单款项。此功能被称作 Sh
🆕 计分豁免申诉新流程 2022 年 9 月 19 日起 , 没有经理的卖家 可以自行通过卖家中心或 Shopee App 申请计分豁免。无需再像从前一样自行填表或联系客服! ⚠️ 注意: 此功能目前仅适用于 没有经理的卖家 及 已经产生的计分 。 有经理的卖家请直接联系您的经理。如果您想提前申诉还未产生的计分,请联系您的经理或 Shopee 客服。 01 什么情况下可以申诉计分豁免? 只有证据充
重要通知 各位卖家请注意! 2022 年 9 月 19 日起 ,卖家仅需为没有退货/退款的商品支付 成交服务费(Commission Fee) 和 活动服务费(Service Fee) 。 如买家要求退货/退款订单内的 部分商品 ,则成交服务费和/或活动服务费的计算方式为: 适用费率 x 扣除退货/退款商品后的商品总价 计算示例
■ 2022/9/1 起,成交服务费将从 2% 调整至 2.24% ;免邮活动服务费(FSS)将从 5% 调整至 5.6% ;虾币返还服务费(CCB)将从 3% 调整至 3.36% ■ 如果主动报名了 FSS/CCB,则您的成交服务费为 1.12% 收费 一览 计算 示例 没有加入活动 成交服务费 Commission Fee 成交手续费 Transaction Fee 最终
有人说,如果想让一个Shopee卖家瞬间崩溃,只需轻轻在他耳边说:“你的商品被下架了!” 生意红火、业绩暴涨,商品却突然被下架,究竟是怎么一回事? 其实商品被下架大多是违反了平台上架规范,系统会提示具体原因。 部分商品第一次被下架时,卖家通常有一次 “复活机会”,可按系统给出的建议自行修改上架。 为了让大家能及时抢救被下架商品,小编将一一讲解常见的下架原因及改善方案。 💡 商品上架审查需等待24
卖家 · 专访 直播一直是电商很重要的引流工具。许多人都想在这块分一杯羹但总不得要领,而卖家 Mio 却没有这种烦恼,他似乎对直播特别有天分。在菲律宾生活二十几年的 Mio 家里原本做美妆供应链。出社会后不想接手家族生意,决定自己钻研电商。其实他开始深耕直播也是误打误撞。一开始做网店没单,他抱着试试看的心态开始在 Shopee 上直播,慢慢地单量从一两单逐步增长到千百单。 打造人气直播间,主播人
卖家 · 专访 原本在大陆经商的 Vera 7 年前因大陆营商环境日渐艰难决定下南洋探寻新商机。经营实体店时偶然接触到 Shopee 招商从此开启她的电商之旅。原本 Vera 预估实体生意至少还能维持 5 年,怎料突如其来的疫情把大家杀个措手不及,让原本试水的电商变成业务主心骨。 巧用数据,每年省下数万披索损失 虽然之前在大陆接触过电商,但当时表现不如预期也没有深入了解。直到疫情后开始深耕电商领
卖家在下列两种情况需上传证据: 买家提出退货/退款时,卖家需在 1天内 提供证据让专员审查。 卖家发起争议时,需提供证据。 💡 若未及时上传证据,专员将根据现有资料进行审查。 证据强度 适用于所有退货/退款原因: 👍👍 【强】 包装视频,显示商品完整、正确且状况良好,并依照Shopee包装指南进行打包,视频应清楚显示正确的物流提单(AWB)。 「未收到订单(Did Not Receive the
为了进一步简化订单出货流程,Shopee 的所有合作快递公司都将遵循 相同的包装指南 ,您不必担心每个要为快递公司准备不同类型的材料。 ⚠️ 提醒 ⚠️ 每个物流的违禁物品列表仍将适用。 包括需要特殊/非标准化包装要求的物品类别。 包装指南上次更新于 2021 年 5 月。如果有任何更改,将上传更新版本。 请注意,GoGo Xpress 和 J&T Express 将处理包装不良的包裹
据各位卖家所知,在新流程中 Shopee 会根据规定流程替各位卖家审理所有退货/退款订单。 为了保护卖家权益,平台也会对滥用退货/退款的买家採取更严格的限制。 若买家有滥用行为,平台会限制买家重复提出退货退款的次数。 Shopee 已经开始 替各位卖家审理所有退货/退款订单。如果有任何问题,请及时提出争议! 向 Shopee 提出争议 检测结果出炉或退货包裹送达后,卖家可针对以下理由在 3 天内
4 月 10 日至 5 月 10 日期间 ,所有 S-Drop 合作伙伴和在 SPX 寄货点完成至少 8 次不同日期寄件的卖家( 5.5 当天 40% 的订单需在同一天(5 月 5 日)自行寄件),将有机会在 6.6 活动中获得商店专属曝光 ! 注意: S-Drop 合作伙伴在自己或其他的寄货点投递包裹时,是无法获得寄件奖励的。寄件奖励金仅适用于非 S-Drop 合作伙伴的卖家,S-Drop 合作
由于 Agaton 台风带来的影响,部分订单的取件、送货和退货(RTS)可能产生延迟。Shopee 会依照最新情况调整相关政策。 受影响地区 1 民马罗巴區 ( MIMAROPA - Oriental Mindoro, Occidental Mindoro, Marinduque, Romblon, Palawan) 2 米沙鄢群岛 ( Visayas) 3 棉兰老岛 ( Mindanao)
自 2022 年 4 月 18 日 起 ,Shopee 平台成交服务费会 调整至 2% 。此调整将可以提升平台服务质量、卖家相关功能和支持项目以及推出更多促销活动协助卖家增长。 本地卖家会在 首次上架商品 6 个月后 才开始收取此服务费。 加入免邮活动(FSS)和/或虾币返还活动(CCB)的卖家只需支付 1% 成交服务费。 注意 免邮活动(FSS)和/或虾币返还活动(CCB)处于试用期的卖家仍需支
针对 2022 年 3 月 22 日 发生的系统故障给您带来的不便,Shopee 深表歉意并实施以下补偿方案: 01. 出货期限 延长 1 天 所有最后发货日落在 3 月 22 和 23 日的订单会增加 1 天 的期限。请查看最新的出货期限调整取件安排。 02. 退货退款处理期限 延 长 1 天 卖家拥有多一天的时间提交证据和回应退货/退款申请 03. 免除取件失败/自动取消订单的计
新退货/退款流程更新 简化流程 新 流程中, Shopee 会替各位卖家审理所有退货/退款订单 ,帮助卖家节省时间 ,且能够更专注于完成订单。 审理速度 因具体情况而异, 有可能可以更快地审理和解决申请。 保护卖家权益 Shopee 会对滥用退货/退款的买家采取更严格的限制。 若买家有滥用行为,平台会 限制买家重复提出退货退款的次数 。 提高申诉效率 卖家 可以一次性针对 多笔订单提出赔付 ,无需