什么是 Shopee 全球售计划？
- Shopee 全球售计划允许菲律宾本地卖家在其它国家的 Shopee 平台开店。此计划目前仅开通新加坡和马来西亚市场。
- 此计划目前为邀请制，符合条件的卖家有机会通过卖家中心弹窗通知获得申请邀请。
参加门槛
1
店铺在菲律宾2
在 Shopee 菲律宾至少开店 90 天3
店铺正常营业，未开启休假模式4
Shopee 菲律宾的店铺每月至少完成一张订单
店铺评分高于或等于 4 分6
取消率低于 3%7
启用 Shopee 合作物流，包括 Shopee Xpress、J&T Express、Flash Express、XDE logistics8
目前不使用 Shopee 直送服务（Fulfilled by Shopee）9
店铺名称和商品描述不含电子烟关键词（如：vape、heated tobacco、vape juice）
提醒
- 申请处理约需 20-25 天，申请通过后您将收到卖家中心通知。
- 未达标的卖家即便通过申请也可能被移除资格。
下单流程
- 海外买家下单后，菲律宾本地卖家只需照常将包裹转交给菲律宾本地的 Shopee 转运仓。
- 海外订单的出货和退货/退款流程与菲律宾本地订单相同，唯一区别在于海外订单的买家名称统一由 “Phsip.buyer.” 代替。
- Shopee 转运仓收到您的包裹后将负责后续的出货流程，代您把包裹交到海外买家手上。
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常见问题
1. 什么是 “phsip.buyer” 账号？
- 此账号为 Shopee 全球售官方账号。所有海外订单将通过此账号下单。为了顺利接收海外订单请勿屏蔽此账号。
2.什么是 “phsip.buyer_xx” 账号？
- 此账号为 Shopee 全球售官方客服账号。所有海外买家的问题将通过此账号发送聊聊消息给您，请您在 1-2 天内回复。
3.海外订单有尺寸重量限制吗？
- 有的，每个市场的最大尺寸和重量上限不同，请确保预估尺寸/重量和实际尺寸/重量相同以免被转运仓退货。
4.如何取消海外订单？
- 您如果无法正常履行订单请像平时那样在系统自行取消订单。请避免过多取消订单以免被剔除参加资格。
- 如果海外买家在您安排出货前取消订单，系统将自动取消。
5.包裹要多久才能送到海外买家手上？
- 目前约需 7-14 个工作天。
6.卖家需要承担海外运费吗？
- 不需要，您无需承担任何关税或清关费。您的商品的海外价格已包含所有适用税费并由买家承担此费用。
7.海外订单如何出货？
- 海外订单的出货流程与本地订单一致，接单后，您需要安排出货、打印物流提单、打包订单并安排上门取件或自行寄件。
8.参加此活动需要额外付费吗？
- 您无需支付任何费用，免费参加！
9.如何制定海外商品价格？
- 系统将根据商品尺寸/重量、海外运费、税费、和汇率等因素定价。促销中的本地商品也将同步在海外促销。
10.为什么海外店铺的上架商品数与菲律宾店铺的上架商品数量不符？
可能原因包括：
- 部分本地商品为海外市场禁售品因此无法同步上架
- 部分海外商品超过 60 天没有订单或评分
- 预购商品天数超过 10 天
- 商品违反全球售服务条款
11.为什么我的海外店铺正在休假模式？
可能原因包括：
- 卖家申请退出计划
- 菲律宾本地店铺取消率超过 30%
- 菲律宾本地店铺没有上架商品
- 卖家屏蔽了 “phsip.buyer” 账号
- 未达到参加资格或违反服务条款
12.如何分配库存？
- 海外店铺的库存将与菲律宾本地店铺库存同步。比如说，商品 A 在菲律宾店铺有 100 件库存，则海外店铺也会同步显示 100 件库存。当该商品在本地店铺或海外店铺被订购一件后，海外店铺和本地店铺的库存将同时显示 99 件。
13.系统同步商店和商品信息要多久？
- 商店信息将在海外店铺创建后同步更新，店铺信息同步后无法更改。商品信息将实时同步。
14.卖家需要为海外店铺创建新账号吗？
- 不需要，加入计划后您的店铺和商品将自动同步至海外平台。
15.卖家需要分开上传商品吗？
- 不需要，所有符合海外平台销售标准的本地商品将自动同步至海外店铺。
16.卖家可以参加海外平台的营销活动吗？
- 这些活动目前为邀请制。经理或将不定时邀请有竞争力的商品参加海外平台的营销活动。请您持续优化商品以提高获邀参加的机率。
17.如何退出计划？
- 您可以通过退出申请表申请：https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdZkSDzpJAFdylteZkHPeT5M28akxqUP2UXDI-IYanNjw5Xgw/viewform
18.我该如何咨询海外店铺相关问题？
- 请联系客服或经理
