卖家自配送退货的地址设置更新

亚马逊发布公告：通过添加新的退货地址设置，卖家在管理卖家自配送退货时将可以体验到更大的灵活性。

如果进行了新设置，卖家则可以选择在买家寄回退货时指定卖家希望使用的退货地址。除了设置默认退货地址和离买家最近的退货地址外，现在还可以将退货发送至：

• 发货地址：退货将被发送回订单发货的地址。

  
  

您可以为给定区域中的所有商城设置一个默认退货地址，为每个商城分别设置默认地址，或者设置调整，从而仅在美国商城支持多个退货地址。

配置多个退货地址的方法有两种：

提供基于特定标准的退货地址

重要： 您创建或修改某条规则后，该规则将适用于之后创建的订单的所有退货请求。新创建的规则将不会更改已创建订单的退货请求。

1. 前往【设置】，然后选择【账户信息】。

2. 在【卖家账户信息】页面的【发货和退货信息】部分下，选择退货地址。

3. 在【退货设置】页面中，选择【退货地址设置】。

4. 如果您需要创建新地址，请选择【管理您的退货地址】链接，然后输入唯一的地址名称和实际地址。或者，您可以跳到第 4 步并选择一个现有地址。

注意： 您不能使用一个现有的地址名称，除非原始条目已被删除。

5. 在【例外规则】下，选择【添加新规则】。

在新规则下：

1. 输入规则名称。

2. 通过选择商品分类输入规则定义或标准（选填）。

3. 选择退货原因（选填）。

4. 输入价格范围或全选（选填）。

5. 点击【更改地址】，然后选择一个地址。

6. 点击【保存】。

要编辑现有规则，请选择该规则，点击【编辑】，修改设置，然后点击【保存】。

要删除规则，请选择该规则，然后点击【删除】，并确认您想要删除该规则。

注意： 如果您为不同的退货地址设置了多个具有相似标准的规则，我们会将商品退回最符合标准的地址。例如，如果“规则 1”是“GL：鞋靴”，原因代码为 “太大”，单价范围为“$25 - $50”，而“规则 2”是“GL：鞋靴”，原因代码为 “全部”，单价范围为“$0 - $50”，退货请求为“GL：鞋靴”，原因代码为 “太大”，单价为 $30，便需选择“规则 1”。

为特定 SKU 提供退货地址

上传数据中新添加的 SKU 和退货地址将应用于成功处理上传数据后创建的订单的退货请求。

1. 前往【设置】，然后选择【账户信息】。

2. 在【卖家账户信息】页面的【发货和退货信息】部分下，选择退货地址。

3. 在【退货设置】页面中，点击【退货地址设置】。

4. 如果您需要创建新地址，请点击【管理您的退货地址】链接，然后输入唯一的地址名称和实际地址。或者，您可以跳到第 4 步并选择一个现有地址。

注意： 您不能使用一个现有的地址名称，除非原始条目已被删除。

5. 在【退货设置】页面上，点击【管理退货模板】。

6. 下载退货地址模板。

7. 在【如何准备您的退货地址模板】下，按照【说明】选项卡上的步骤操作。

8. 输入 SKU 以及第 3 步中指定的地址名称。请勿输入实际地址。仅输入地址名称。

注意： 要对个别 SKU 使用默认的退货地址，请指定 SKU，然后在【移除退货地址调整】列中选择【是】。

9. 完成此模板后，请确保 【ReturnAddress】 页面如选项卡所示，然后再保存。另存为制表符分隔的文件 (*.txt)。

10. 在管理退货模板页面中上传文件。

禁用特定 SKU 的地址

如果您对一个 SKU 启用了特定的退货地址，请按照以下步骤禁用。

1. 前往【设置】，选择【退货设置】，然后点击管理退货模板。

2. 下载退货地址模板。

3. 选择 【ReturnAddress】 选项卡。

4. 输入 SKU，然后在【移除退货地址调整】列中输入是。

5. 完成此模板后，请确保 【ReturnAddress】 页面如选项卡所示，然后再保存。另存为制表符分隔的文件 (*.txt)。

6. 在管理退货模板页面中上传文件。