退款差评，疫情之后,转型自发货的卖家们都遭遇了什么？

由于新冠肺炎的影响，亚马逊接连传来美国、意大利、法国FBA业务政策调整的消息，基本就是非FBA必要商品要么不入库，要么不接受下单，要么FBA配送时间延迟长一个月，随后更是宣布暂时停止部分运营中心的移除操作。

为了缓解FBA的压力，亚马逊那段时间开始鼓励卖家做自发货配送，而且承诺取消了对于自发货卖家异常严苛的绩效考核标准。

于是乎出现了一股FBA卖家纷纷开始雇人打包，转型做国内自发货的浪潮。很多的中小卖家转而考虑使用自发货的形式，特殊时期这样也可以解决一部分货物的问题。

然而，最近很多自发货卖家纷纷发现，事实并不像当初承诺的那么美好......

因为在国内做自发货，到美国本来就很慢，再加上疫情影响，航班减少，配送时间就更长，收到货物遥遥无期，很多消费者纷纷选择退货处理，卖家的退货率居高不下。

对于多数没有海外仓的卖家来说，受自发货的限制，都是直接做退款处理，货品就当送给客人了。很多卖家可以说是“赔了夫人又折兵”。

当时很多卖家转型去做自发货，完全是处于对亚马逊新政策的信任，然而最近很多卖家因遭受海关AZ被封店，亚马逊则是袖手旁观。至退货政策一变再变......

就算没有封店，店铺也收到很多negative feedback，评分急速下降。

其实，遭受到上述影响的卖家，绝大部分是有FBA转型去做自发货的卖家，起初一直在做自发货的卖家受到的影响则相对小了很多。

可以说，FBA和自发货是两个不同生态，对应的是不同类型和定位的卖家，无论哪方转到另一方，结果可能都是弊大于利。

但是对于未来亚马逊精品化和业务化的业务方式来说，FBA会更加契合。

FBA是卖家将产品批量发货到亚马逊仓库，由亚马逊负责仓储，分拣，包装、配送及退货等相关客户服务，简而言之就是亚马逊的一条龙配送服务。

在亚马逊平台上，当顾客购买了一款产品，亚马逊有两种方式将产品发送到顾客的手里。

提高Listing权重

亚马逊会给FBA卖家分发更多的流量，这样产品曝光率会更高，更容易销售产品。Prime会员购买FBA发货的产品是免运费的，所以FBA发货也更容易吸引会员买家消费，相当于有着更多的消费群体。

供应链优化

采用FBA发货，包货方面的人工和包装成本会降低，因为亚马逊分担了一部分物流方面的活。而且采用FBA的模式，发货的频率会降低，因为走FBA是先压货再销售，所以一次性可以发多个产品。

店铺安全保障

采用FBA发货，如果没有违规操作，店铺不容易触发审核。如果经常自发货，但订单量又很小，店铺很可能会因为订单缺陷率，而收到警告邮件。

有利于客户体验

采用FBA发货，亚马逊的物流体系，可以保证客户在3天内，就能收到货。因为物流时效快，所以客户满意度就会比较高，更容易得到高星review和feedback。

差评删除

凡是因为FBA物流方面导致的客户差评，卖家都可以向亚马逊提出申请移除。差评对店铺的流量影响很大，减少差评会更有利于你的店铺运营。

小编说了那么多FBA的优势，相信很多自发货的卖家肯定有话要说~