一年狂销2亿美金，传统家具工厂如何在亚马逊上“孚”摇直上？

转型的第一关就是选品关。不同于传统外贸的按客户设计安排生产， 跨境电商的终端消费者对产品的设计、功能有着更高的要求。

初入亚马逊时，欧尔孚特便面临这样的挑战，业务逻辑的不同倒逼着管理层开始思考一些新的问题：如何真正从用户角度出发发现需求和解决需求？如何重新规划投入产出比？如何推动公司去学习和启动产品创新？

源自工厂背景的欧尔孚特，对生产和品质的要求极为严格。目前，公司旗下拥有两家专业工厂，分别专注于金属家具与板式家具的生产，并配备了独立的技术研发团队，从源头开始严格把控产品品质。从产品的创意设计、精细制造，到环保包装，欧尔孚特在每一个环节都力求实现标准化作业，以确保产品质量的卓越与稳定。

在产品设计方面，欧尔孚特严格遵循国际标准，确保产品符合 FDA、UL 等多种市场认证要求。质检环节更是公司的重中之重。在产品审核、生产中期及末期，欧尔孚特均投入了大量的人力、时间和成本，进行全方位、多阶段的产品质量评估与审核，以确保每一件产品都能达到最高品质标准。

中国企业在出海过程中，往往会遇到理解海外客户思维和需求的重重挑战。以日本为例，顾客对产品的品质与细节要求很高，他们不仅追求产品的卓越性能，更在乎细微之处的完美呈现。对于欧尔孚特推出的三合一、打孔家具等产品，日本顾客会希望每个孔位都能配备孔贴，以保护家具表面免受损伤及保持美观。为了迅速响应市场的需求，提供更细致入微的产品和服务，欧尔孚特组建了日本本土化运营团队，确保每一件产品都能满足日本顾客的“严苛”要求。这一举措不仅显著降低了售后投诉率，更赢得了日本顾客的广泛认可和信赖，为欧尔孚特在日本的品牌建设奠定了坚实的基础。

欧尔孚特始终坚定地走在可持续性与稳健发展的道路上，其宏伟愿景是成为全渠道的家具品牌领导者。为了实现这一宏伟目标，公司高度重视品牌打造，致力于通过深化品牌护城河，不断拓宽目标客群，为品牌的长远发展奠定坚实基础。

在营销策略上，欧尔孚特秉持“营销先行”的核心理念，充分利用亚马逊网站所提供的丰富品牌营销工具。公司精心构建站内的营销体系，通过精准定位和高效推广，以更加精准、高效的方式触达并吸引广大用户群体，不断提升品牌知名度和美誉度。

业务的快速增长背后，也面对着人才培养和组织架构不断迭代的问题。2023年，欧尔孚特仅有百余名员工，但到了2024年，随着业务的迅猛发展和战略规划的推进，团队规模实现了翻倍增长，达到了200多人。这个数字的背后，是欧尔孚特在招人、培养人、搭建人才评价和培养体系付出的巨大努力。

欧尔孚特始终坚守“长期主义”的核心理念，在快速发展的阶段，欧尔孚特并未被短期的业绩所迷惑，而是将更多的资源和精力倾注于组织能力的构建与提升，以及各个业务版块的体系完善之中。

为了完善供应链体系，欧尔孚特组建了供应链计划部门，推动从前端的销售预测一直到整个后端的交付，销售预测准确率比之前提高50%以上，断货率比之前降低了20%。目前，欧尔孚特已成功构建了涵盖产品、营销、品牌、供应链等多个关键领域的完善体系，为公司的长远发展奠定了坚如磐石的基础。

人对了，一切就对了。快速发展，就意味着需要快速找到对的人。欧尔孚特并没有把眼光只放在相对传统的家具制造业以及还在高速发展期的跨境电商行业，而是跨行业去成熟的行业、去标杆企业找优秀的人才。

为了构建卓越的管理层体系，欧尔孚特不遗余力从领军企业中引进跨行业的精英人才，从苹果、美的、海尔等产品与供应链体系完善的企业引进高端人才，为他们提供前沿的行业和赛道支持。在引进这些高端人才时，是否有从0到1搭建体系的经验，是欧尔孚特最关注的点。大企业体系和制度完善，而欧尔孚特还是一家高速成长的创业公司，这些“大厂”管理层来了之后，将有广阔的空间去构建一个团队，一个部门，甚至一个完整的业务板块，是挑战，更是机会。

除了管理型人才的引进外，欧尔孚特还非常重视校招，从0开始自己培养人才，这在跨境电商行业非常少见。这个决策的面后，一方面源于常州跨境电商成熟人才的稀缺，另一方面也源于欧尔孚特长期主义的文化和理念支撑。目前，欧尔孚特已经与当地多所知名高校建立了合作关系，通过校园招聘、专业技能竞赛以及合作共建大学实验室等多种渠道，广泛吸纳并培养优秀毕业生，为组织不断注入新鲜活力与创新思维。

欧尔孚特积极借鉴科技行业标杆企业的人才发展之道，不仅细化了各职级的岗位职责与要求，还为员工铺设了明确的职业晋升路径，以此激发员工的内在潜能促进其持续成长。同时，他们还精心打造了欧尔孚特企业大学，其中的领导力学院每月量身定制专属课程，聚焦当下热门的议题，促进深度探讨与经验交流，不断提升团队的核心能力。

同时，欧尔孚特还加入了亚马逊卖家成长服务计划，专属客户经理能够为欧尔孚特提供选品指导、业绩绩效与运营规划、品牌打造指导、物流与库存指导等多方面的专业建议，助力欧尔孚特持续构建起一套完善的运营服务体系，让公司的卧室家具、客厅家具及办公家具三大核心场景的产品，能够在美国站、日本站落地生根，高效增长。