海外消费者更“难搞”了？新势出海需要关注的3大消费者行为变化

在全球化的商业环境中，海外消费者的行为模式正经历着前所未有的变革。为了在新形势下成功出海，企业必须密切关注并适应这些变化。以下是当前海外消费者行为中的三大关键变化，以及企业如何应对这些变化的策略。

社交商务的蓬勃兴起

随着社交媒体平台的不断发展，越来越多的消费者开始通过这些平台进行购物。社交商务的便捷性和直观性使其在全球范围内迅速崛起，预计到2023年底，这一市场规模将达到1万亿美元以上。

此外，正如SmartInsights下面的图表所示，现在对视频和图像的需求远远超过对社交媒体上文字帖子和广告的需求。人们通常更喜欢使用Instagram、YouTube和TikTok等平台来消费社交媒体。他们可能会通过视觉媒体更频繁地与品牌互动。

一方数据个性化需求的增长

随着谷歌宣布将逐步取消第三方Cookie，企业对一方数据的依赖和需求日益增长。为了在没有Cookie的世界里保持竞争力，企业需要更加注重收集和分析自有数据，以实现更精准的个性化营销和服务。构建强大的数据分析能力和隐私保护措施，将是企业在未来市场中的核心竞争力之一。

社交媒体凭借广泛的覆盖面、高度的互动性以及实时且真实的一方数据，成为出海品牌获取来自用户的直接数据、进行精准营销的首选。而通过OneSight营销云这样的全球社交媒体数据营销管理平台，出海品牌可以将社交媒体营销中产生的数据转化为更简单、直接且有针对性的分析结论，可以更加全面地评估营销活动的成效，进而调整策略，实现更高效的增长。

对可持续性和健康福祉的关注

越来越多的消费者开始关注环境和社会责任问题，并选择那些认同这些价值观的品牌。同时，健康和福祉也成为消费者选择产品的重要考量因素。根据麦肯锡的一份报告，约60%的受访者表示，他们想要采用可持续包装的产品。78%的人表示，可持续性是他们生活方式的关键要素。 

尽管消费者是否真正需要可持续产品一直存在争议，但麦肯锡和尼尔森IQ试图找出消费者到底有多大的需求，最终发现，具有环境、社会和治理(ESG)声明的产品在五年内平均累计增长率为28%。这比没有这些声明的产品要高得多，后者同期的平均累计增长率为20%。

为了满足这一需求，企业应积极采取可持续实践并宣传其环保和社会责任成果。即使产品不属于健康和保健领域，也可以通过宣传产品的益处和天然成分等方式来迎合消费者对健康和福祉的追求。

结语

海外消费者行为的变化为企业带来了新的挑战和机遇。通过密切关注这些变化并积极调整策略，企业可以在新形势下成功出海并在全球市场中脱颖而出。增加社交媒体触达点、注重个性化服务以及满足消费者对质量、移动便利性、可持续性和健康福祉的需求将是企业未来发展的关键方向。