年终盘点【上】｜2022亚马逊年度商品VOC洞察（消费电子与生活家电篇）

【品类竞争力卖点】消费者体验：

"Sound"，在Shulex VOC系统中，我们分析了2000条评论；对于这个价位段的产品来说，在音质方面，消费者仍抱有更多的期待，但从系统中可以看出，"Sound"维度1/3的消费者体验仍需要优化提升。

深度下钻到"Sound"标签下，对于Beats耳机的品牌效应和价值来说，消费者对其主打的降噪功能仍有更高的期待。

【品类功能突破口】消费者期望：

"降噪功能"依旧是大多数消费者所期待的功能点，除此，"Typ-C"接口也被多次提及。

【品类场景化卖点】消费者使用场景：

对于Beats耳机来说，运动（健身）、出行（飞机、汽车、火车...）是常见的使用场景，抵抗嘈杂的噪音和随着环境变化的降噪模式是必不可少的一点。

 热销商品｜02 

【品类入局门槛】消费者关注点：

消费者的关注点主要在产品ID设计（颜色、尺寸）、使用难易度、噪音等方面。

【品类竞争力卖点】消费者体验：

"性能与降噪"。在5000+的评论中，我们通过VOC的洞察分析发现，在产品性能维度和噪音维度，消费者的评价情绪普遍是不满意的，下钻分析后，工作故障也是常见的使用问题。

【品类功能突破口】消费者期望：

用户反复提及咖啡机的水箱问题，对于不能贮水，无加水提醒等问题需要关注。

【品类场景化卖点】消费者使用场景：

而在使用场景中我们可以看到因为咖啡机的便携属性，"野营"等户外场景也会多次提及此产品。

  热销商品｜03 

【品类入局门槛】消费者关注点：

本款香薰机是亚马逊热门产品，通过VOC的洞察我们可以看到，用户对于产品的关注点聚焦在外观设计（外形、灯光），精油味道（是否持久、是否好闻）和工作状态（是否有噪音）等维度。

【品类竞争力卖点】消费者体验：

下钻到具体的关键词"Quality"，我们可以发现，消费者对于配套精油普遍存在不满的情绪。

【品类功能突破口】消费者期望：

大家除了对于精油的味道和质量有更多的期待，对产品的结构设计、产品的材质及插孔的位置也有所期待。

【品类场景化卖点】消费者使用场景：

香薰机的大部分使用场景都是在室内，产品的扩香能力及精油的香味是产品需要重点关注的维度。

  热销商品｜04 

【品类入局门槛】消费者关注点：

对于加湿产品来说，消费者普遍的关注点是：产品的加湿能力、运行噪音和是否漏水。

【品类竞争力卖点】消费者体验：

在产品质量维度消费者的情绪待满足，下钻至具体问题后我们发现"Qualitu"总共有1000+次提及，其中78%的提及存在负面情绪，大部分消费者对产品使用体验时产生的“漏水”“难清洁”等因素存在严重抱怨。

【品类功能突破口】消费者期望：

水箱清洁难易度层面仍需要重点关注。

【品类场景化卖点】消费者使用场景：

室内环境是加湿产品出现的高频次场景，VOC洞察时发现了“婴儿房”会被提及到，那么使用过程足够“安静”足够“干净”的安心产品一定是妈妈们的第一选择。

  热销商品｜05 

【品类入局门槛】消费者关注点：

在这个高颜值小电器的VOC洞察下我们可以发现，便捷性，清洁难易度，安全性是消费者常见的关注点。

【品类竞争力卖点】消费者体验：

在"产品设计"维度，消费者情绪普遍为正向，但产品性能的细节仍然需要关注。下钻分析后我们可以看到，产品的外壳脆弱易碎，材质安全性没有保障。

【品类功能突破口】消费者期望：

消费者对于烤盘可以拆卸清洗的需求十分明显。

【品类场景化卖点】消费者使用场景：

除了常规的烹饪场景（厨房）外，小巧的尺寸无疑也是户外野营的最佳选择。

未完待续...

本期，我们对2022的Amazon的5个热门商品进行了VOC洞察，从消费者关注点、消费者体验、消费者期许和消费者使用场景四个维度进行分析，去拆解热销商品的核心卖点、产品机会点及产品的场景化卖点。