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1522
2023-04-15 19:14
2023-04-15 19:14
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我是Regan,跨境电商七年精品运营经验。在这里跟大家分享一下评论的划分指标与获评的技巧。
一:亚马逊评论的具体指标划分
二:亚马逊安全增加评论的方法分享
1:请求评论(亚马逊邀评和ERP邀评)
2:Vine计划
3:国外朋友
三:亚马逊黑帽增加评论的方法分享
1:明信片
2:售后卡
3. 合并僵尸链接

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一:亚马逊评论的具体指标划分
亚马逊评论分为好评, 中评和差评。而且每个评论的区别都有隐藏分。
一般4星和5星是好评。
3星是中评。
1星和2星是差评。
隐藏分在我看来,可以分为-10分 到 10分。
4星能够为产品增加5分, 5星能够为产品增加10分。
3星为产品增加0-2分。
2星为产品减掉5分,1星为产品减掉10分。
(这只是预估的数据,实际的数值会有偏差,1星实际上为产品可能为减掉20-30分。因为遭遇到一个一星差评之后,销量和流量往往会呈现断崖式的下跌。在这里只是和大家举例说明每个星级对应的状态)

图片来源亚马逊

包括产品星级评分在内的客户评论可帮助客户了解有关产品的更多信息并确定它是否适合他们。
为了按星级计算总体星级和百分比细分,我们不使用简单的平均值。相反,我们的系统会考虑评论的最新程度以及评论者是否在亚马逊上购买了该商品。它还分析了评论以验证可信度。


二:亚马逊安全增加评论的方法分享
1:请求评论(ERP邀评)
接下来分享第一个合规获取评论的方法:请求评论
针对每笔订单,亚马逊后台订单页面有单独的请求评论按钮:

我们在点击按钮之后:

我们不需要您去请求买家提供评论,因为我们的系统会代您发出请求,且您无需支付任何费用。重复请求(每个订单)商品评论或卖家反馈违反亚马逊政策。使用“请求评论”功能,即表示您同意不通过“买家与卖家消息服务”发送任何其他评论请求。
另外【请求评论】按钮,每个订单仅可使用一次,且只能在订单送达日期后 5 至 30 天内使用。不然就会出现错误提示:

另外要注意的是邀请来的评论无法确保是好评还是差评,所以做好品控才是最重要的。
针对低客单的产品订单比较多的话,每天点击邀请按钮就会浪费很多的时间,所以可以使用优麦云工具设置好进行一键邀评:


ERP一键邀评设置方法:
1) 选择站点,设置策略名称,一般来说设置个简单易懂的就可以

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2)选择我们邀评的商品,如果我们真是想要针对某几个链接邀评可以有针对性选择,非常方便。(因为一些品控比较差的产品邀评来的差评反而拉低权重)

3)选择哪个时间段内的订单进行邀评

4) 选择排除哪些订单或者卖家在外, 建议大家排除掉黑名单中的买家。不要排除正常的订单(但是历史留过差评的除外),还有测评订单, 虽然是测评的订单但是买家通过我们的邀评链接进入后台留评会更加的真实。

5)最后设置在什么时间段之内发送邀评邮件。
备注:另外可以在ERP里面设置黑名单,历史留过差评订单或者发过信息沟通不好的买家可以加入黑名单,这样就不会再发送邀评邮件,避免出现差评。


2:Vine计划
亚马逊Vine计划是针对品牌卖家的一个官方扶持的留评计划,可以将新品放最多30个,亚马逊的官方vine计划的人会领取,并且在领取后进行留评。

虽然会引来评价,但是也有可能会是差评,所以对自己产品质量信息不通过的慎重一些。
因为不管是好评还是差评,vine计划的留评权重都要高于普通评价权重。
小TIPS:如果是多变体产品,前期可以拆出来单独放vine,后面再进行合并。这样可以短时间获得不少评价,但是要注意的是这样花费会增加。
3:国外朋友
如果我们有国外的亲戚朋友,可以让他们帮我们测评几单。因为她们不是专业的测评人,所以评价很大概率可以留存下来,并且权重也会想对较高。
三:亚马逊黑帽增加评论的方法分享
1:明信片
明信片对于很多卖家都很陌生,这个是跳过亚马逊监管的留评手段。
之前的礼品卡是放在产品包装里面,随着货物发给客户。通过给予一定的返款来获得需要的“东西”。但是因为21年的时候亚马逊大量的检查礼品卡情况,封掉了很多的卖家店铺。
而明信片是在产品发货后一段时间,通过寄送信件的形式发给客户。一般客户都会拆开查看,因为很多信用卡账单,水电账单都是纸质账单邮寄到家里面的。所以明信片虽然送达率不高(地址不清晰),但是打开率还是挺高的。
可以留言“明信片工具”分享给你路径。

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2:售后卡
售后小卡片的话我们见的也比较多的。国内淘宝都已经用烂了,但是在国外亚马逊是禁止的。
主要是很多3C类的卖家,20美金的产品,送30美金的返款让留个五星好评,亚马逊实在是忍无可忍。所以这种形式我们不要去做。
可以模仿anker的保修卡,客户可以通过激活保修卡服务来获得延长保修时间。而激活保修卡的网站上同步放上了留评的页面,需要留评后才可以激活保修服务。

3. 合并僵尸链接
亚马逊存在很多被各种原因遗弃的链接,这些链接里面有很多是有基础评论的,所有就有人想办法找出来这种“僵尸”链接,将这些链接修改和自己的链接一致的品牌后(甚至有的需要修改类目)来合并起来。
这样一来就可以在短时间内新增100个 甚至几百个评论,在短时间内就冲刺到前面。
但是这样一来是有很大的弊端,第一是亚马逊明令禁止这种行为,一经发现就会封店(所以很多卖家用小号合并);第二是合并的这些僵尸链接非常不稳定,很容易被亚马逊抓到后删除,导致竹篮打水一场空。
以上就是获取评论的一些方法分享,希望可以帮助到大家。

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Regan跨境
2023-04-15 19:14
1520

我是Regan,跨境电商七年精品运营经验。在这里跟大家分享一下评论的划分指标与获评的技巧。
一:亚马逊评论的具体指标划分
二:亚马逊安全增加评论的方法分享
1:请求评论(亚马逊邀评和ERP邀评)
2:Vine计划
3:国外朋友
三:亚马逊黑帽增加评论的方法分享
1:明信片
2:售后卡
3. 合并僵尸链接

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一:亚马逊评论的具体指标划分
亚马逊评论分为好评, 中评和差评。而且每个评论的区别都有隐藏分。
一般4星和5星是好评。
3星是中评。
1星和2星是差评。
隐藏分在我看来,可以分为-10分 到 10分。
4星能够为产品增加5分, 5星能够为产品增加10分。
3星为产品增加0-2分。
2星为产品减掉5分,1星为产品减掉10分。
(这只是预估的数据,实际的数值会有偏差,1星实际上为产品可能为减掉20-30分。因为遭遇到一个一星差评之后,销量和流量往往会呈现断崖式的下跌。在这里只是和大家举例说明每个星级对应的状态)

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为了按星级计算总体星级和百分比细分,我们不使用简单的平均值。相反,我们的系统会考虑评论的最新程度以及评论者是否在亚马逊上购买了该商品。它还分析了评论以验证可信度。


二:亚马逊安全增加评论的方法分享
1:请求评论(ERP邀评)
接下来分享第一个合规获取评论的方法:请求评论
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我们在点击按钮之后:

我们不需要您去请求买家提供评论,因为我们的系统会代您发出请求,且您无需支付任何费用。重复请求(每个订单)商品评论或卖家反馈违反亚马逊政策。使用“请求评论”功能,即表示您同意不通过“买家与卖家消息服务”发送任何其他评论请求。
另外【请求评论】按钮,每个订单仅可使用一次,且只能在订单送达日期后 5 至 30 天内使用。不然就会出现错误提示:

另外要注意的是邀请来的评论无法确保是好评还是差评,所以做好品控才是最重要的。
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ERP一键邀评设置方法:
1) 选择站点,设置策略名称,一般来说设置个简单易懂的就可以

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2)选择我们邀评的商品,如果我们真是想要针对某几个链接邀评可以有针对性选择,非常方便。(因为一些品控比较差的产品邀评来的差评反而拉低权重)

3)选择哪个时间段内的订单进行邀评

4) 选择排除哪些订单或者卖家在外, 建议大家排除掉黑名单中的买家。不要排除正常的订单(但是历史留过差评的除外),还有测评订单, 虽然是测评的订单但是买家通过我们的邀评链接进入后台留评会更加的真实。

5)最后设置在什么时间段之内发送邀评邮件。
备注:另外可以在ERP里面设置黑名单,历史留过差评订单或者发过信息沟通不好的买家可以加入黑名单,这样就不会再发送邀评邮件,避免出现差评。


2:Vine计划
亚马逊Vine计划是针对品牌卖家的一个官方扶持的留评计划,可以将新品放最多30个,亚马逊的官方vine计划的人会领取,并且在领取后进行留评。

虽然会引来评价,但是也有可能会是差评,所以对自己产品质量信息不通过的慎重一些。
因为不管是好评还是差评,vine计划的留评权重都要高于普通评价权重。
小TIPS:如果是多变体产品,前期可以拆出来单独放vine,后面再进行合并。这样可以短时间获得不少评价,但是要注意的是这样花费会增加。
3:国外朋友
如果我们有国外的亲戚朋友,可以让他们帮我们测评几单。因为她们不是专业的测评人,所以评价很大概率可以留存下来,并且权重也会想对较高。
三:亚马逊黑帽增加评论的方法分享
1:明信片
明信片对于很多卖家都很陌生,这个是跳过亚马逊监管的留评手段。
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售后小卡片的话我们见的也比较多的。国内淘宝都已经用烂了,但是在国外亚马逊是禁止的。
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3. 合并僵尸链接
亚马逊存在很多被各种原因遗弃的链接,这些链接里面有很多是有基础评论的,所有就有人想办法找出来这种“僵尸”链接,将这些链接修改和自己的链接一致的品牌后(甚至有的需要修改类目)来合并起来。
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