面对疫情，亚马逊的各种“骚操作”！

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2020-03-27 13:41

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世卫组织实时统计数据显示，截至北京时间3月27日1时，全球确诊新冠肺炎465915例，死亡21031例，目前全球已有199个国家地区出现新冠肺炎病例,其中5个国家超过3万：美国累计确诊82402例，中国82034，意大利80539例，西班牙56188例，德国38124例，伊朗29406例，法国25233例。

随着疫情防控形势发展，全球超过60个国家/地区相继宣布进入紧急状态，部分国家或地区还采取了“封国”“封城”的措施。亚马霸略amazon86.com发现，亚马逊政策更是瞬息万变。

本周一（3月23日）特朗普宣布签署一项行政令：禁止囤积抗疫物资及哄抬物价。据了解，美国司法部长称行政令授权总统对稀缺物资进行指定，积累物资超过个人或企业所需的合理数量，或按超出市场价出售的行为就是犯罪。

亚马逊也立即给予回应，表示已组建了专项小组，通过自动和手动的方式，7天无休24小时的识别和调查高需求的产品是否存在“价格不合理”，同时亚马逊还表示已下架了超过50万条由于新冠疫情导致的价格欺诈的listing；另外，仅在美国站，因违反公平定价政策被暂停的卖家账号就有3900多个。

亚马逊还强调：“在我们的商店中没有价格欺诈行为。”向所有卖家明确亚马逊的长期政策以保证公平定价，并将专注于保护亚马逊客户的利益；发现违反其政策的卖家，立即采取了审查行动，并与执法机构直接合作，打击价格欺诈并追究这些卖家的责任。

有关亚马逊的“公平定价政策”，可参阅下图，或在卖家后台搜索“亚马逊商城公平定价政策”获取帮助：

总而言之，产品的定价非常重要，卖家在定价之前，最好先阅读下相关政策，并关注下同品类相关产品的价格，以确保自己的产品价格在合理的范围内，切勿过分提价，否则可能会影响你无法正常销售。

23日当天，亚马逊也对另一批账号采取关停措施，关停原因为非品牌所有者合并变体，并拒绝所有不同品牌合并的请求。根据亚马逊定义，产品变体(也称为父体子体关系)是相互关联的产品集。良好变体listing允许购买者在单个产品详情页面上，根据产品的不同属性(如大小、颜色或其它特征)，比较和选择产品。亚马霸略amazon86.com总结了卖家可创建变体和不可创建变体情况如下：

1.卖家可创建变体的情况

•亚马逊允许卖家对该类别产品创建变体。

•产品的不同点与产品所在类别允许的变体主题范围相符合。

•变体组中的产品除了变体主题方面的不同，没有其它不同之处。如果卖家的变体主题是颜色，那么卖家的子体ASIN只能有颜色上的不同。

•刊登的是来自同一制造商的不同尺寸的合装包。

2.卖家不可创建变体的情况

•亚马逊不允许该类别产品创建变体。

•产品的不同点是不被允许的变体主题，卖家不能随意选择变体主题，然后放入自己想要的主题。

•字体ASIN的不同之处并不在允许变体主题之列。

•刊登的合装包不是来自同一个制造商。

•刊登的listing捆绑销售多个产品。

亚马逊一旦发现卖家错误使用变体，通常会先采取警告手段，通知卖家并纠正了卖家的违规listing，但有时亚马逊会跳过警告这一步，直接封锁listing；如果卖家继续滥用ASIN或ASIN变体，亚马逊将暂停卖家的卖家帐户，卖家可以提出申诉，若亚马逊不接受卖家的申诉理由，那么卖家的账户可能会被永久关闭。

亚马霸略amazon86.com在此提醒卖家千万不能忽视亚马逊的政策警告，它们能让卖家及时发现存在的问题，并进行纠正，避免listing被封锁或账号被暂停。如果卖家正因变体滥用而账号被暂停，卖家需要做的第一件事就是查看卖家的 listing，自己找出问题所在，因为在卖家解决问题前亚马逊不会给卖家任何提示，也不会回复卖家的listing或账号。主要可以按照以一下步骤来做：

自我检查：发现自己是如何滥用变体的，卖家的所有listing 是否都合并在一起？在卖家提交申诉前，确保卖家修正了所有的listing。

了解原因：了解是什么原因导致卖家误用变体，是对亚马逊政策理解失误，还是对listing监管不够。

行动计划（POA）：明确自己将怎么解决这个问题，并确保这种情况不再发生。卖家需要具体说明卖家已经采取了哪些步骤来纠正和确保未来listing的质量。

注：为了得到最好的结果，卖家需注意确保申诉文本的可读性，长度最好不要超过一页。为了展示卖家的态度，卖家可以主动要求亚马逊在卖家表现方面对卖家的行为进行标记。

这段时间亚马逊的政策不断更新，针对于FBA卖家来说更是噩耗连天：先是各站陆续暂停非必需品入仓订单，然后是意法站的除六大类高需求产品外的类目的listing都被亚马逊暂时设置为“listing inactive”，紧接着还传出FBA派送要延迟一个月。

亚马逊也在3月25日发布公告，宣布暂停部分运营中心的移除操作，所以卖家要面临移除订单延迟、甚至被取消的情况了。相关公告如下：

亚马逊表示是为了确保有足够的资源来接收、补充高优先级商品(如家庭必需品和医疗物资)的库存并进行配送，暂时停止了部分运营中心的移除操作，即可以继续创建移除订单，但处理会有延迟。

亚马逊在做此项操作同时，免除美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙、波兰和捷克共和国运营中心的库存将于4月15日产生的长期仓储费，这真是“打一巴掌，给个甜枣儿”，但给的甜枣也没那么好吃，毕竟长期仓储费用也不会很多。

亚马逊最近动作频频，大部分都涉及到FBA卖家，建议各位卖家可以考虑一下发货到海外仓，调整下业务模式应对疫情，尽量减少亚马逊在疫情期间的调整给您的销售带来更多负面影响。

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