又一跨境平台暴雷！大批卖家资金被扣留

据外媒报道，近日Etsy平台因强制扣留资金而遭到商家的群起而攻之。有数百名卖家收到Etsy的电子邮件，被告知账户资金将充当储备金，用以保证市场安全以及支付任何可能的退款。

扣留卖家资金

以“独特和创意”闻名的Etsy再一次被卷进舆论的旋涡中。

近日，Etsy发出邮件，要将订单销售额75%的金额扣在平台45天。很多卖家收到通知后，对平台新政表示强烈抵制。

跨境知道获悉，Esty本来是一个“小而美”的平台。它的优点不少，产品客单价不低，可以做定制产品、免除备大量库存的风险，平台整体流量还不错。对卖家更友好的是，卖家可自行设置回款周期，例如日结、周结，做到不压款、现金流自由。

不过，如此受欢迎的平台，回款政策即将发生重大改变。BBC甚至发表报道，称Etsy被指控“摧毁”卖家。

一切的起因，是Etsy向卖家发出邮件，销售回款的75%将被扣起，时间长至45天。

可能这对于亚马逊或其它平台卖家来说不算什么。但是对于一向习惯了轻资产运作的Etsy卖家来说，顿时晴天霹雳。不少卖家组织起来，通过社交媒体、甚至找到BBC表达不满。

有位从2021年开始在Etsy上销售陶瓷制品的卖家表示，在她收到通知的几个小时后，Etsy就扣留了其账户中899英镑的余额，这使其无力购买任何黏土、釉料等材料进行生产。

还有位销售定制木制家具的卖家透露，Etsy扣留了其大约7000英镑的资金，这让他不得不通过信用卡和家庭贷款来维持生意和日常开销。并且，如果90天内没有能力取消支付储备金，那么他将面临破产。

还有卖家表示，其账户被设定了90天的保留期，平台还扣留了75%的销售额。但她的店铺并没有任何违规行为，且在解除了保留期后账户也没有恢复正常。此外，根据多位卖家的说法，Etsy对于扣留资金无法给出具体的理由。

值得注意的是，储备金在电商平台中并不罕见。在亚马逊上，入驻平台一年以上且已处理至少100个订单的卖家将保留其每日销售额的3%作为储备金，而这一资金将用来解决交易纠纷。相比之下，Etsy的储备金要高得多。

卖家对Etsy的突然改变发表质疑，但Etsy的沟通邮件其实也是非常让人摸不着头脑，邮件内容提到——Etsy客服并不能对账款被扣给出一个确切的原因。

英国小型企业联合会表示，其收到许多小型企业拖欠数千英镑资金的投诉，其中大多数是针对Etsy的。目前数百名受影响的Etsy卖家正计划罢工并组织各种在线群组，以此来抗议平台扣留资金的做法。

此前，今年2月，电商平台Etsy宣布从4月开始，正式将平台上的交易抽成比例从5%提升至6.5%，上涨达到了30%。

此外，Etsy在今年3月硅谷银行倒闭后，拖欠了大批卖家销售付款。事件发生后，这加深了卖家对平台的不信任，不少卖家计划关闭店铺，停止运营。

除了资金问题外，平台发展环境也在不断恶化中。

平台乱象奇多

今年5月，英国消费者保护组织《Which？》在对Etsy平台上的“手工制品”，包括家具、玩具、衣服等进行调查后发现，这些标榜“手工制作”的商品还在亚马逊、折扣连锁店B&M等大型零售平台上售卖，且Etsy上同款商品的售价是其他平台的数倍，最高甚至可达7倍。

在筛选出的192件手工艺品中，有23件还在其他电商平台上销售，且大部分商品在Etsy上售价更高。比如，一款声称是“手工制作”的书架在Etsy上的售价为59.99英镑，而同款在阿里国际站仅售价10英镑，在eBay上售价28.9英镑，在亚马逊上售价28.88英镑。

不仅如此，Etsy还被贴上了“假货”的标签。

去年12月，由于Etsy网站上宣传的“100%羊绒”和“羊绒服装”被羊绒和骆驼制作商协会（CCMI）检测后发现与描述并不属实，随后CCMI对Etsy提起了诉讼。直到今年2月，CCMI才与Etsy达成庭外和解。

在2月底，知名研究公司Citron Research创始人Andrew Left公开抨击Etsy，称其为全球最大的假货平台之一，并表示Etsy还纵容第三方卖家出售假货，这在当时引起了巨大的轰动，随即该公司股价暴跌8.4%。

种种因素叠加下，许多Etsy卖家正在逃离该平台。

▪ 最后的话

值得一提的是，2021年4月26日，Etsy关闭了中国大陆卖家的入驻通道，除印度外，其它不支持Etsy Payments付款方式的国家/地区，Etsy都关闭了新店铺注册通道。

作为一个客单价较高，以手工原创设计为核心的平台，也一度是许多具有产品优势的国内卖家的销售渠道之一。

整体而言，从假货泛滥挤压原创卖家的生存空间，到如今强制大额扣款甚至于封号，这会否成为压垮Etsy的最后一根稻草，我们目前还无从得知。