如何有效且高效地管理 Instagram 关注者

在每一个传统的白手起家的故事中，都有一个睁大眼睛的英雄接受现实检查的部分：他们凝视着他们强大的王国，被他们辛辛苦苦建立的帝国所淹没。2022年，英雄是你，你统治的帝国（无论大小）是你的Instagram账号。

对于那些沉浸在 DM 中的勇敢的品牌和创作者，无法跟上评论或只是普遍受到观众的压力，这里是我们为 Instagram 关注者管理提供的最佳无忧技巧。

有效管理 Instagram 关注者的 11 个技巧

1.了解你的听众

了解您的受众是一项资产，无论您试图改善社交媒体表现的哪个方面。使用Instagram 的分析来确定您的关注者是谁——您可以查看受众的位置、年龄范围和性别细分。

除此之外，花一些时间对你的关注者进行更细致的研究——特别是那些给你发私信、评论你的帖子或回复你的故事的人（我们喜欢点赞，但他们不需要像评论或评论那样多的精力） DM，以及深思熟虑的追随者是您想要关注的人）。您不需要对每个追随者进行完整的 FBI 跟踪，但总体思路将有助于让这个节目上演。

如果您没有接触到您想要接触的受众，请尝试进行竞争分析并将您的帐户与您所在行业的热门帐户进行比较（例如，一家崭露头角的玩具积木公司可能会使用Lego's进行竞争分析）。

2.发布引人入胜的内容

一旦你确定了你的观众，你就会想发布他们喜欢的东西——比如，喜欢。并发表评论。并分享。当您不断来回时，更容易密切关注您的关注者。

我们已经介绍了如何在 Instagram 上获得更多喜欢以及如何获得更多关注者，两者的关键策略之一是发布观众想要与之互动的内容。高质量的照片、拥有各种不同类型的帖子（每天都在做同样的事情）和及时发布内容都是参与度的资产。

有时，简单的解决方案是最好的解决方案：如果您想要参与，您可以提出要求。在这篇文章中，Instagram用户 Kellie Brown试戴了不同的太阳镜，并请她的追随者评论他们最喜欢哪一副。

3. 及时回复评论和私信

及时回复评论和 DM 看起来对您的品牌有好处。更好的是，它提醒您的听众，您不仅仅是一个品牌：有时，通过社交媒体发送消息感觉就像在向深渊大喊大叫，得到及时且有帮助的回复令人欣慰。

Raven Read 的 Instagram 个人资料就是这种互动的一个很好的例子。有时，品牌会通过信息丰富的回答来回答问题。其他时候，它会通过评论来分享其追随者的兴奋（即使是一些表情符号也可以）。通常，该品牌只是喜欢关注者的评论。

如何有效且高效地管理 Instagram 关注者

您可以像使用迷你常见问题解答页面一样使用此功能：固定一个常见问题，然后用答案回复它。这样，您的关注者将首先看到它。

5.使用保存的回复

如果您发现自己在 DM 中一遍又一遍地收到相同类型的问题，Instagram 有一个内置功能可以让您更轻松地回复。已保存回复功能是一种键盘快捷键，您可以设置它以快速回复简单的查询。

如何在 Instagram 上设置已保存的回复

首先，确保您将 Instagram 用于商业或 Instagram 用于创作者。在您的个人资料中，点击屏幕右上角的菜单按钮。

从那里，转到Settings，然后是Creator，然后是Saved Reply。为您的回复选择一个快捷方式——当您输入此内容时，Instagram 会自动使用您预先确定的消息填充文本字段。

6.使用Hootsuite的收件箱来管理评论和DM

您可以自己管理评论和 DM，或者使用像Hootsuite 的收件箱这样的工具。Hootsuite 会自动将所有评论和 DM（来自您所有的社交媒体平台）归档到一个地方，从而轻松排序、回复和管理您的公共和私人互动。

您还可以使用 Hootsuite 的收件箱来设置已保存的回复。

7. 限制巨魔、垃圾邮件和机器人

啊，我们到了：社交媒体中最糟糕的部分（也许除了5 分钟的手工艺品）。巨魔和垃圾邮件不仅令人讨厌，而且还会对您的关注者的体验和对您的品牌的看法产生负面影响。

为确保您的 Instagram 内容为所有人带来积极的体验，您可以：

·       经常审核评论并删除任何攻击您的帐户或您怀疑来自机器人的评论。

·       报告那些用户。

·       创建社交媒体政策，以便您的品牌团队知道如何应对巨魔。

Instagram 允许您自动隐藏攻击性评论。为此，您需要：

1.       转到您的帐户设置。

2.       点击隐私。

3.       点击隐藏词。

4.       选择您要设置的评论控件。

还有一个手动过滤器选项，您可以在同一页面上输入您想要隐藏的单词或短语。您可以通过执行以下操作阻止来自特定用户的评论：

1.       转到您的帐户设置。

2.       点击隐私。

3.       点按评论

4.       输入您要阻止评论的帐户的名称。

在这里，您将找到有关如何有效应对社交媒体巨魔的更多详细信息。

8. 优化您的销售和客户服务帐户

如果您将Instagram 帐户用于业务，则提供良好的客户服务会带来很大的不同（没有人喜欢被鬼影，无论是出于爱情还是品牌）。快速回答查询，为常见问题提供资源和答案，让您的追随者体验尽可能轻松。

如果您通过服务销售产品，为什么不将购物体验带到 Instagram 上呢？针对社交商务优化您的帐户可以为您的客户带来顺畅的购物体验，并为您带来更多潜在销售。

使用 Instagram 商店销售您的产品

2020 年 5 月，Instagram 推出了 Instagram 商店——一种面向零售商的应用内社交商务功能。它允许潜在客户一键访问您发布的产品，而无需在您的电子商务网站上找到产品。

这就是服装品牌 Lisa Says Gah 建立 Instagram 商店的方式：

使用客户消息传递平台管理常见问题解答

作为社交媒体经理，24/7 全天候使用 Instagram 是不合理的（或健康的）。但来自不同地区和时区的客户可能会尝试在一天中的不同时间与您取得联系。

像Heyday这样的零售商的客户消息传递平台提供了易于使用的工具来管理与您的受众和潜在消费者的沟通。Heyday 是一款面向零售商的 AI 聊天机器人，可将您的在线商店与您的社交媒体渠道联系起来。它允许您自动化多达 80% 的客户支持对话。当客户在社交媒体上向您提出有关您的库存或订单跟踪的问题时，聊天机器人会实时协助他们（并将更复杂的查询传递给您的支持团队）。

您的 Instagram 简历中的链接是您的追随者想要了解有关您的品牌的更多信息时会去的第一个地方。

通过设置链接树来明智地使用该链接，将您的受众引导至 Instagram 以外的资源（例如，您的公司网站、博客、Facebook 或 TikTok 等其他社交媒体帐户，或及时的活动和新产品发布）。

当您单击 Hootsuite 的 Instagram 简历中的链接时，您会看到以下内容：

9. 跟踪追随者增长——并注意相应的内容

使用分析工具随时了解您的追随者喜欢什么。

Instagram 分析可以帮助您确定您的核心受众是谁，并跟踪新的关注者。Instagram 的洞察力聚焦有用的数据，包括：

·       追随者人口统计

·       一周中的每一天与您的帐户的互动

·       有多少帐户找到了您的 Instagram 帐户

·       您在个人简介中的链接从 Instagram 获得了多少点击

您还可以使用数据来跟踪哪些内容对您的受众最有吸引力。看看你的追随者的增长和你发布特定类型的内容之间是否存在某种模式。例如，当您使用地理标签、民意调查或视频时，您的关注度会增加吗？卷轴呢？一旦您确定了哪些内容最有效，请创建一个发布计划以利用这些类型的帖子。

Hootsuite 是一种社交媒体管理工具，可在一个仪表板中安排 Instagram 帖子和故事以及 Instagram 分析。（梦想，对吗？）独特的Hootsuite Analytics仪表板可让您更深入地了解您的 Instagram 数据，向您显示的信息包括：

·       过去的数据

·       您在客户服务对话中的响应时间

·       按正面或负面情绪对 Instagram 评论进行排名

10. 决定何时关注或取消关注其他账户

关注并不总是一条两条路：您的品牌不应该关注关注您的每个帐户。

为确保您关注对您的品牌有用的帐户，请考虑：

·       创建品牌指南。在您的品牌的社交媒体策略中清楚地概述是什么使您的品牌值得关注的帐户。例如，您是否考虑位置？帐户的以下大小？您是否只关注对您的帖子发表评论并拥有公开个人资料的帐户？

·       使用 Instagram 的保存功能。这将帮助您的品牌监控哪些账户与您的账户互动最多，以及您应该与哪些账户互动作为回报。

·       合作的潜力。追随其他品牌或社交媒体影响者可以开始谈论合作。

清理您的关注者列表、删除机器人和幽灵帐户以及阻止巨魔和垃圾邮件发送者也有好处。为了有效地管理 Instagram 关注者，您可以使用应用程序来清理您的关注者列表并帮助您确定要关注的帐户。

例如， Instagram 的 Mass Unfollow是一款应用程序，可用于批量取消关注对您的品牌不再有用的账户，并在您发现垃圾邮件账户时批量阻止关注者。

11.为新关注者创建亮点

Instagram Story Highlights 是一种向新关注者传达信息的简单方法：它们通常是他们在访问您的个人资料时首先检查的内容之一。

创建引人入胜的、视觉上令人愉悦的亮点封面并清楚地命名每个亮点（例如，常见问题的常见问题解答）。

健身工作室 Aarmy 的Instagram 亮点包括有关其教练、弹出窗口和待售装备的信息。