情系上海，深耕中国，eBay大中华区CEO林奕彰获白玉兰荣誉奖

△2018年上海市白玉兰荣誉奖得主，左二为林奕彰

eBay大中华区CEO、eBay国际跨境贸易业务执行总裁的林奕彰（John Lin）先生近日被授予2018年上海市“白玉兰荣誉奖”。该奖项是由上海市政府设立的对外表彰奖项，旨在鼓励和表彰对上海市经济建设、社会发展和对外交流等方面做出杰出贡献的外籍人士。

2006年，作为第一批落户上海的500强美资企业的美籍华人，John来到中国，开启了在上海的工作与生活，至今已逾12年。在这12年里，林奕彰带领团队植根上海，完成了eBay在中国的业务转型，也将中国的跨境零售出口产业从最初的“赚价差”模式升级为完整的产业生态圈，更将众多国内知名品牌和中小企业推向了广阔的国际电商市场，帮助中国卖家实现了“物畅其流、商通全球”的梦想。

在中国传统文化中，12年不只是地支的轮回，更意味着崭新的开始。在此前John接受《上海外资》的采访中，他用“在上海越久就越热爱这座城市”来回顾自己在上海的生活，也欣然表示上海的创新活力时刻激发着他带领eBay再攀跨境电商产业的下一个高峰。

以下为采访全文：

——专访eBay集团全球副总裁、

大中华区CEO林奕彰

到了采访约定时间，在eBay位于上海的办公楼和林奕彰见面，赫然发现他的办公桌竟摆放在开放办公室的一个小隔间内，和普通员工别无二致。林奕彰介绍说：“eBay在全球的办公室都是这样，不管是CEO还是普通的员工都坐在开放的工位上，我觉得这样效率会更高。”正如eBay这位低调的领导者一样，世界电商行业的巨头eBay目前在中国也可以用“低调”二字来形容。

eBay于1995年创立于加州硅谷，目前是纳斯达克上市公司，旗下拥有eBay在线交易市场、StubHub和eBay Classifieds（分类广告）平台。2016年，eBay全年的商业交易量达到870亿美元，是全球最大、最具活力的交易平台之一。2002年，当时全球网络零售平台第一把交椅的eBay收购易趣网33%股份进入中国市场，一度抢占国内C2C接近80%的市场份额。而之后几年，eBay由于缺乏本土化，逐渐淡出了国内零售市场,转战跨境电商零售出口业务。

谈起往事，现在的林奕彰显得很淡然，“当初eBay的模式是想让每个人都能做生意，在中国也想用一个全球化的平台让中国人可以从全球买，同时在全球卖。”因此，eBay那时候用的支付系统PayPal也被设计成了一个全球化的系统。“这是一个战略上的选择，但全球化的设想在当时显得太过于超前。在互联网领域，最重要的就是快。全球化平台的劣势是没法快速地更新及修改，同时对手又能迅速复制你的功能。” 林奕彰说，“在eBay上刊登、推广、成交都需要收费，而当时竞争对手能实现免费，这些可能都是eBay折戟中国C2C领域的原因。”

现在提起eBay，普通消费者可能以为他们已经离开了中国，但他们在跨境电商领域已经低调耕耘了许多年。从2006年开始，eBay在中国创新、转型，专注于跨境电子商务的零售出口业务。同年，林奕彰开始担任eBay大中华区首席执行官一职，带领中国团队帮助中国中小企业开辟了一条跨境电商的创新之路。

eBay为何能在中国实现转型？林奕彰告诉记者，“eBay淡出中国之时我们发现，中国卖家的生意还是做得有声有色。比如那时的香港卖家，利用汇率和税率的优势赚取价差。举个例子，当日元跌的时候，他们就从日本买相机再卖到英国，其中利润丰厚。”于是eBay想到，中国是世界的工厂，商品具有价格优势。把中国的商品通过跨境电商的方式出口到海外还能避开层层供应链，这门价差的生意显然具有无穷的商机。

自2006年开始， eBay团队致力于发展中国的跨境出口业务，利用eBay平台的全球化优势，帮助中国个人和企业把产品销售给世界各地的消费者。短短几年时间里，跨境出口销售额从零发展到每年数百亿美金。随着eBay跨境出口业务的蓬勃发展，国内涌现出了一大批业绩优秀的跨境零售出口电商。他们积极开拓进取，不仅实现了自身的商业价值，还带动了当地的产业升级和经济发展。eBay团队根据各省市的不同区位优势和产业特点，积极与当地政府展开合作，激活了当地潜在的跨境电商零售出口优势。

在林奕彰的带领下，eBay在上海扩大业务团队以及客户服务团队，并建立了服务eBay全球业务的数据分析团队及研发团队。目前，整个eBay集团在上海已经拥有超过2000名员工。根据eBay内部数据统计，中国商业卖家在eBay平台上平均出口到69个国家，而传统外贸企业的平均出口市场则只有7个。eBay不仅助力中国卖家继续在欧美传统市场及时尚、电子等传统品类上继续发挥优势，还为中国卖家开拓新兴市场和新兴品类提供各种指导和帮助。

快速发展的跨境电商产业对供应链服务的要求日益提升，高效的物流服务成为跨境电商的核心竞争力之一。林奕彰认为，国内中小卖家服务转型极为重要，需要提升购物体验，方便消费者。于是eBay开始采用激励政策鼓励卖家利用海外仓发货，加快到货速度、提升物流稳定性、简化退换货流程、加强售后服务，实现本地化竞争优势。

“在跨境出口业务刚起步的时候，运费是个大问题。中国卖家一般只能通过信封邮寄400克以下的商品，超过400克物品的运费非常昂贵。所以一开始卖家们大多卖内衣和充电线之类的物品，特点是低价格、低重量。” 林奕彰告诉记者，“消费者最终极的体验是跨境购物就像在本地买东西一样，所以我们开始推动海外仓的模式。现在，一个美国买家在eBay上买了中国卖家的商品时可能都不知道卖家是中国人。有了海外仓的模式后，以前只能出口小件物品，而现在，家具、汽配都成为可能。”

如今，越来越多的中国卖家通过传统一般贸易的方式将大宗货物通过海运方式运到在海外租用或购买的仓库，待网上有订单后，就可以通过海外的本地物流迅速配送。可以说，在林奕彰大力推广海外仓的举措下，家具、园艺、汽配等产品的销售额有了大幅度增长，成了我国跨境电商出口的最重要增长源，为外贸增长做出了贡献。同时，中国跨境出口企业获得了在全球每一个市场与当地线上线下零售企业直接竞争的机会，产生了一大批小微跨国公司，中国的制造的商品也获得了最具现实可能性的建立海外品牌的机会，根据消费者需求的产品创新也越来越多。

eBay中国是eBay 的全资子公司，已扎根上海数十年。林奕彰介绍，eBay在上海的员工中有做研究发展的，有做数字分析的也有做跨境贸易的。他们的工作都是立足上海，服务全球。eBay作为一家跨国企业，在自身发展的同时也不忘对上海社会发展作出贡献。

“电商的产业链很大，在eBay上有许多卖家和供应商，还有从事营销、物流等各行各业的从业者。eBay在上海乃至全国范围都起了带动就业的作用。” 林奕彰说，“我们拜访过很多在上海的卖家，其中有一位，十年前刚毕业就开始在eBay上从事跨境电商，白手起家的他如今已在为公司上市做准备。他正是众多在eBay上取得成功的中国卖家的一个缩影。”

作为公司大中华区首席执行官，林奕彰多年来通过演讲等形式对外宣传中国上海的创业环境、政府政策、城市公共条件等。以他为窗口、以eBay为窗口，帮助境外人士了解中国，协助已经在境内的外籍人士融入中国。此外，他代表中方邀请美国参议院代表团、美国相关部门及当地优秀企业家来沪考察。还曾代表eBay美国总部组织安排协调中国商务部、国家工商总局、上海市政府相关领导到美国及其他国家参观访问并邀请当地企业和政府对接，陪同参观。多年来，林奕彰一直致力于推动国内外的合作交流。

林奕彰表示，“我们会持续颠覆产业链。在eBay上，现在还有5万多种商品中国卖家没有参与交易，这些都值得去开拓。未来我们还需要在全世界更多的地方设立海外仓。eBay在中国和上海的发展前景非常广阔。”

随着上海“四个中心”建设的深入及自贸区的高速发展，借助“一带一路”战略，上海跨境电商产业面临着广阔的前景和良好的机遇。同时在政府的重视和积极推动下，一系列对跨境电商利好的政策已经出台，会有越来越多的企业和个人从传统外贸和制造产业转战跨境电商领域。林奕彰将带领eBay团队不遗余力地帮助中国企业获得更好的发展机会，积极推动通过交易数据共享，帮助电商出口企业在融资、物流、服务等领域实现创新，为上海和全国的跨境电子商务行业作出贡献。

2006年，林奕彰从瑞士来到上海工作生活，如今已是第11个年头。曾在美国休斯敦、德国法兰克福、瑞士日内瓦等多个国际性大都市生活过的林奕彰觉得上海有着其独特的魅力。“上海有新有旧，有东有西。亚洲一些主要的城市都是战后重建的，而上海有许多历史悠久的建筑，并且被保护得很好。与此同时，在上海浦东这些年又建造起了一批全世界最先进的建筑，这形成了一种反差，成为了上海特有的魅力。” 林奕彰感叹，“上海除了外在的魅力，作为内在的基础设施建设也做得很好。我很佩服上海地铁的规划者，能将这么多条线路安排得井井有条。地铁等交通网络的建设带动了上海郊区的发展，让生活变得更简单。”

林奕彰说：“我们作为一个互联网公司，对人才的要求是很高的。上海兼容并包又充满魅力，足以吸引全世界的高端人才。许多跨国公司都把总部设在上海，人才是个非常重要的因素。”

林奕彰工作之余最大的爱好就是网球，每周都会打上几次。因为有一段在瑞士的经历，非常喜欢费德勒。他告诉记者，“上海每年会举办大师赛，所以费德勒也常来上海。他来的时候就会在静安体育馆练球，那里也是我平时打球的地方。费德勒一走，我和朋友们就会马上赶过去，即使没法碰面一睹真容，也能感受一下费德勒刚刚练习过的场地。”

“2006年瑞士是世界上物价最高的城市之一，那时我还觉得上海的东西很便宜。如今上海的物价好像比瑞士还要高。十多年来我在上海见证了外资企业和国内资本市场的成熟，不管在商业上还是生活上，上海的成长都让我觉得非常惊人。现在看来，当初来上海是一个正确的选择。”（全文完）