向更“贴地气”的欧美卖家取经：从哪获取超多自然好评
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想系统掌握亚马逊广告的投放逻辑与底层闭环？
“总部在柏林和洛杉矶的Sellics可以直接接触到很多欧美卖家，他们更了解欧美客户的消费习惯。我们向他们讨教了一些获取好评的办法和经验。或许在刷单越来越危险的时候，可以给您一些灵感。”
亚马逊对刷单的打击越来越严格，而面对消费习惯截然不同的欧美消费者，很多中国卖家也无从下手获取真正的好评。因此我们特意采访了一些欧美卖家，希望从他们那里学到更“贴近欧美地气”的获评灵感。
01
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Tyler Wagley: 通过Facebook广告生成客户电子邮件列表
Tyler是一名美国卖家，他之前通过Facebook投放了一批预售广告，并为登记邮箱的用户提供超值折扣。这些早期预售的折扣特权对获取忠实用户非常有帮助。
Tyler的建议：
At the same time, test different ads with different images to see which image gets the most clicks and later use that as your main product image!
同时测试不同图片的广告，看看哪个效果最好，然后再使用效果最好的作为主要推广方式。
Sellics点评：无论是Facebook ads还是登记邮箱的方式，都和国内的消费习惯大相径庭，不过既然希望在欧美打开市场，社交媒体营销必不可少。
02
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Devon Weadows: 与长尾市场的意见领袖合作
Devon同样提到了社会化营销中的意见领袖部分。重点是和适合你市场的意见领袖 Influencers 合作，而不是盲目找网红。平台包括 Youtubers, Instagrammers, 博客等等。
Devon同样介绍说，合作方式主要有两种：
-
登记邮箱。通常以一次性的固定价格支付视频，图片或文章，然后准备独家折扣给意见领袖。引导用户登记邮箱享受折扣。
-
联盟返现。可以让意见领袖通过亚马逊的联盟计划 https://affiliate-program.amazon.com/ 或者一次性的返现支付。
Sellics建议：在欧美的长尾市场，粉丝在1000到2000左右的博主播主就已经可以达到一定效果了，虽然无法和微博微信的数量相比，但性价比很高。但毕竟创作内容比较难，如果您能提供一定素材，比如对比，测试等等，甚至可以进一步降低价格。
03
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Michael Cullinan: 创意赠品/传单往往有奇效
Michael介绍说自从他们尝试在包装中赠送一些有趣的贴纸后，好评的数量明显的增加了。
他介绍说：
Offer little surprises in packages and help the customer appreciate your personal touch. Ideally offer something that complements your main product, eg. a funny "hands off" sticker for a laptop.
提供一些充满惊喜的小玩意，可以让顾客更好的感受和欣赏你们的品味。通常可以是一些与产品互补的小玩意。比如一个跟着电脑送出的“别摸我”小贴纸
当然了重点是传单或赠品中要提及，如果您感到满意，请在Facebook或者亚马逊留下您的好评。
Sellics点评：与其直接索取平台，不如先取悦用户后，趁机提出请求，效果确实还更好。欧美消费者在这方面也会更慷慨些。
04
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Michael Quinn: 最老方法也是最有效的
Michael 是个老派的企业家，他还在坚持最简单方式，同时也保持了非常好的效果。
1. 坚持提供优质的客户服务。永远第一时间回复用户的咨询和任何评论。即使是那些留下差评的用户，往往也会仅仅因为他们及时的回复和诚恳的态度而收回差评。
2. 定期组织线下的试用和体验。不遗余力的在线下推荐商品，并引导线上评价。
Sellics点评：线下的优势虽然中国卖家不具备。但是线上的及时回应还是可以做到的。Sellics就提供评论管理和监控，设置最新评论提醒，帮助您及时联系买家。在公众号输入“评论”即可查看用法。
05
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Dale Thomas: 善用亚马逊官方邮件服务
Dale 介绍了几种全新商品线上的经验。其中包括善用亚马逊自己官方推出的“索评服务”，Early Reviewer Program。（https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html）
Dale介绍这是亚马逊官方推出的服务，专为新商品获取最早的前5个评论，可以放心的使用，而不必担心违反亚马逊的索评禁令。
Sellics点评：早期评论计划仅适用于全新商品，而且包括严格的限制，比如
-
该产品必须少于5评论
-
产品的价格必须高于$ 15
-
亚马逊每个SKU收取60美元的费用参与
-
该产品将保留在计划中1年，或直到获得了前5个评论。
具体关于早期评论计划的介绍，请关注SellicsCN公众号，将于近期发布详细内容。
06
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Oded Gross: 钓鱼不如广撒网捞鱼
Oded不放过所有社交媒体及相关平台，他会在Facebook groups, 论坛, Facebook Page Ads, Youtube, Instagram 等等所有能利用的外部渠道尝试配合折扣进行推广。当然也包括折扣平台，不过折扣平台的成本较高，Oded 更倾向于自建渠道运营推广。
Sellics点评：建议在折扣平台获取超过5个评价后，就可以暂停了。通常5个左右的好评就足以带动排名和销售了。没必要继续投入较大的成本继续推广。
07
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Tim Defiebre: PPC也可以用来寻找忠实用户
与Oded的广撒网策略不同，Tim利用了精准广告的特性，精准的定位到忠实用户，通过不断更新和及时沟通，把握用户脉搏，好评率一直居高不下。
Tim介绍说，他会创建一个精准匹配的手动广告，专门用来设置最准确的商品关键词，同时认真应对其中的用户和数据。这些订单虽然成本较高，但是忠诚度和获评率却很高。（如果您对这些名词还不熟悉，请在公众号输入“PPC”或“广告”，查看PPC讲堂系列文章）
“总部在柏林和洛杉矶的Sellics可以直接接触到很多欧美卖家，他们更了解欧美客户的消费习惯。我们向他们讨教了一些获取好评的办法和经验。或许在刷单越来越危险的时候，可以给您一些灵感。”
亚马逊对刷单的打击越来越严格，而面对消费习惯截然不同的欧美消费者，很多中国卖家也无从下手获取真正的好评。因此我们特意采访了一些欧美卖家，希望从他们那里学到更“贴近欧美地气”的获评灵感。
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Tyler Wagley: 通过Facebook广告生成客户电子邮件列表
Tyler是一名美国卖家，他之前通过Facebook投放了一批预售广告，并为登记邮箱的用户提供超值折扣。这些早期预售的折扣特权对获取忠实用户非常有帮助。
Tyler的建议：
At the same time, test different ads with different images to see which image gets the most clicks and later use that as your main product image!
同时测试不同图片的广告，看看哪个效果最好，然后再使用效果最好的作为主要推广方式。
Sellics点评：无论是Facebook ads还是登记邮箱的方式，都和国内的消费习惯大相径庭，不过既然希望在欧美打开市场，社交媒体营销必不可少。
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Devon Weadows: 与长尾市场的意见领袖合作
Devon同样提到了社会化营销中的意见领袖部分。重点是和适合你市场的意见领袖 Influencers 合作，而不是盲目找网红。平台包括 Youtubers, Instagrammers, 博客等等。
Devon同样介绍说，合作方式主要有两种：
-
登记邮箱。通常以一次性的固定价格支付视频，图片或文章，然后准备独家折扣给意见领袖。引导用户登记邮箱享受折扣。
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联盟返现。可以让意见领袖通过亚马逊的联盟计划 https://affiliate-program.amazon.com/ 或者一次性的返现支付。
Sellics建议：在欧美的长尾市场，粉丝在1000到2000左右的博主播主就已经可以达到一定效果了，虽然无法和微博微信的数量相比，但性价比很高。但毕竟创作内容比较难，如果您能提供一定素材，比如对比，测试等等，甚至可以进一步降低价格。
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Michael Cullinan: 创意赠品/传单往往有奇效
Michael介绍说自从他们尝试在包装中赠送一些有趣的贴纸后，好评的数量明显的增加了。
他介绍说：
Offer little surprises in packages and help the customer appreciate your personal touch. Ideally offer something that complements your main product, eg. a funny "hands off" sticker for a laptop.
提供一些充满惊喜的小玩意，可以让顾客更好的感受和欣赏你们的品味。通常可以是一些与产品互补的小玩意。比如一个跟着电脑送出的“别摸我”小贴纸
当然了重点是传单或赠品中要提及，如果您感到满意，请在Facebook或者亚马逊留下您的好评。
Sellics点评：与其直接索取平台，不如先取悦用户后，趁机提出请求，效果确实还更好。欧美消费者在这方面也会更慷慨些。
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Michael Quinn: 最老方法也是最有效的
Michael 是个老派的企业家，他还在坚持最简单方式，同时也保持了非常好的效果。
1. 坚持提供优质的客户服务。永远第一时间回复用户的咨询和任何评论。即使是那些留下差评的用户，往往也会仅仅因为他们及时的回复和诚恳的态度而收回差评。
2. 定期组织线下的试用和体验。不遗余力的在线下推荐商品，并引导线上评价。
Sellics点评：线下的优势虽然中国卖家不具备。但是线上的及时回应还是可以做到的。Sellics就提供评论管理和监控，设置最新评论提醒，帮助您及时联系买家。在公众号输入“评论”即可查看用法。
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Dale Thomas: 善用亚马逊官方邮件服务
Dale 介绍了几种全新商品线上的经验。其中包括善用亚马逊自己官方推出的“索评服务”，Early Reviewer Program。（https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html）
Dale介绍这是亚马逊官方推出的服务，专为新商品获取最早的前5个评论，可以放心的使用，而不必担心违反亚马逊的索评禁令。
Sellics点评：早期评论计划仅适用于全新商品，而且包括严格的限制，比如
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该产品必须少于5评论
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产品的价格必须高于$ 15
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亚马逊每个SKU收取60美元的费用参与
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该产品将保留在计划中1年，或直到获得了前5个评论。
具体关于早期评论计划的介绍，请关注SellicsCN公众号，将于近期发布详细内容。
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Oded Gross: 钓鱼不如广撒网捞鱼
Oded不放过所有社交媒体及相关平台，他会在Facebook groups, 论坛, Facebook Page Ads, Youtube, Instagram 等等所有能利用的外部渠道尝试配合折扣进行推广。当然也包括折扣平台，不过折扣平台的成本较高，Oded 更倾向于自建渠道运营推广。
Sellics点评：建议在折扣平台获取超过5个评价后，就可以暂停了。通常5个左右的好评就足以带动排名和销售了。没必要继续投入较大的成本继续推广。
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Tim Defiebre: PPC也可以用来寻找忠实用户
与Oded的广撒网策略不同，Tim利用了精准广告的特性，精准的定位到忠实用户，通过不断更新和及时沟通，把握用户脉搏，好评率一直居高不下。
Tim介绍说，他会创建一个精准匹配的手动广告，专门用来设置最准确的商品关键词，同时认真应对其中的用户和数据。这些订单虽然成本较高，但是忠诚度和获评率却很高。（如果您对这些名词还不熟悉，请在公众号输入“PPC”或“广告”，查看PPC讲堂系列文章）
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