Facebook Lead Ads(线索广告) 全解析 l 详细指南下载请戳小鲁班~

Lead ads可收集的信息

• 广告中包含联系表单（或“即时表单”）：

  当用户点击线索广告后， 系统会提示他们填写一个简短的即时表单，向您提供他们的联系信息。 

• 选择在即时表单中询问的问题：

  您可以根据业务需要，自定义线索广 告即时表单中的问题。 

• 轻松下载潜在客户信息：

  您可以直接从 Facebook 下载潜在客户信息， 或者将潜在客户信息集成到MailChimp或 Salesforce等CRM。 

• 众多可用的 CRM 集成方案：

  关联客户关系管理数据库 (CRM)，可 更快速地下载潜在客户信息以及对新潜在客户采取实时操作。

用户在 Facebook 点击线索广告后，将被引导至 Facebook 线上即时表单。

用户在 Instagram 点击线索广告后，将同样地被引 导至 Instagram 线上即时表单。在该表单中，他们可以编辑和确认任何预填充的信息，然后再点击“提交”按钮

使用线索广告，用户可在广告表单中填写个人详细信息，表示他们对商家的产品或服务感兴趣，方便商家与他们联系。您可以在广告管理工具中针对多个目标创建线索表单，包括：

• 潜在客户开发

  
  

• 品牌知名度

  
  

• 覆盖人数

• 访问量

*广告主通常会对潜在客户开发类广告系列使用线索表单，以帮助收集处于购物过程中间或末尾阶段的潜在客户线索。

但是，如果包含针对其他目标的线索表单，您就可以在购物过程的早期阶段收集潜在客户信息，从而有效识别希望快速完成购物过程的用户。例如，如果您属于以下情况，可能需要使用其他目标创建线索广告：

• 经营订阅类服务的电商，希望收集客户意向并吸引预注册客户

  
  

• 经营汽车服务的商家，希望提高发布活动的宣传效果
  

  
  

• 高度关怀型服务公司，希望识别需要优先接洽的有意向客户

如果您选择品牌知名度、覆盖人数或访问量目标：

• 您将无法使用针对潜在客户开发目标创建的现有线索表单。
  

  
  

• 您的线索表单将以全屏效果模板或全屏广告形式展现。
  

  
  

• 您只能使用标准问题，不能使用自定义问题。此外，感谢页面上唯一可用的行动号召按钮是“查看网站”。
  

  
  

• 您只能通过广告层级的广告报告下载线索（在广告组层级和广告系列层级能够看到线索计数，但无法下载线索）

线索广告是用于在 Facebook 和 Instagram 开发潜在客户的一种广告 类型。不同于其他广告类型，线索广告包含一个联系表单，供用户填写 个人详细信息，以此表达他们对商品或服务的兴趣，方便商家联系他们。 

下方表格列出了当前提供的各种线索广告功能（纵向）以及它们适用的平台 （横向）：

借助递进式回答，可以创建一系列自定义答案选项，并根据用户对前一个问题的回答显示相关选项。

例如，假设您销售 T 恤和长袖运动衫。表单中的第一个问题可以是“您想要 T 恤还是长袖运动衫？” 您的库存中只有红色和黄色的 T 恤，以及绿色和黑色的长袖运动衫。

假设填写表单的用户在第一个问题中选择的是“T 恤”。在第二个问题中，您询问“您喜欢什么颜色？” 由于这位用户已经选择了“T 恤”，您可以使用递进式回答仅显示红色或黄色两种选项。

在使用递进式回答时需记住：

• 填写表单的所有人看见的问题及问题顺序均相同。
  

• 只有答案选项会根据前一个问题的回答（而不是问题）而改变。

• 若要使用递进式回答，您必须上传一个采用 UTF8 编码的 CSV 文件。

• 合适的表单长度非常重要；

• 尽量减少开放式问题；

• 限制选择题的选项数量-尽量将选项限制在 3 或 4 个，尽量避免用户需要在移动环境中滚动浏览；

  
  

• 使用资料卡能有效地分享商家的详细信息，确保覆盖最优质的潜在客户，强调您提供的以及用户可以获得的价值，尽可能针对已分享个人信息的用户强化其购买意向。

您可以从主页导出的 CSV 收集潜在客户信息，从广告管理工具页面下载潜在客户信息，也可以通过 API 或向 CRM 合作伙伴请求获取潜在客户信息。但在下载线索时需注意：

• 如果您的商务管理平台管理员从未自定义线索下载权限，那么仅主页管理员可以下载线索，其他主页身份无法下载线索；

  
  

• 如果您的商务管理平台管理员已设定了线索下载权限，那么仅具有此权限的用户才能下载线索。任何主页身份都可以获得线索下载权限，但必须是商务管理平台管理员为他们分配；

  
  

• Facebook只会保存您的潜在客户 90 天，超过这一时长的潜在客户无法下载。建议您定期下载潜在客户信息。