你的产品只有加购？没有出单？请看过来！

很多卖家反应：我的产品为什么每天都好多加入购物车，就是没有人下单？

每天都有加购，就是没人付款。

今天我们来讲讲如何才能让买家从加入购物车转到直接购买的最关键因素之一。

为什么讲之一？

因为其他因素，今天先分析最重要的。

举个例子，咱们换位思考一下，假如你在买家，你会最看重什么？

很简单，有没有人说他好与不好。

好，盘他。

不好，走咯。

说白了就是一个信任度的问题。

今天我们就说一下评价该如何操作，怎么布局才能更加可信，从而提高我们的转化率。

shopee现在处于一个铺货的时代，大家都以量取胜，

很多时候就会忽略掉了质，从而就导致了买家的信任度降低，对比之后肯定买有评价的产品，起码有人买过用过。

当所有卖家都是在做0-1的时候，你需要做到1-2甚至1-100，想不出单都难了吧。

1. 客观中立的评价

本来就是新连接，如果一味的夸赞这个产品多好多好，

傻子都看的出来是托，是假的评价。

所以我们的评价尽量做到中肯，“料子摸起来挺舒服的，是柔软的，跟图片展示的一样是丝绸，还行。试穿时候再来评价”

2. 有争议性的评价

有争议性意思就是，不是100%完美，但是产品本身没有影响，只是服务没到位。

目的为了尽量让买家相信这个评价是真实，而且国外的买家没有经过电商洗礼太多，很多买家还是心存善良的相信我们的评价的真实程度。

还是举个例子：买了三件衣服，等了挺久的。卖家2天就发货了，但是不知道为什么一直卡在海关，等了有7天才到我手上。可能是因为疫情的原因。不过最后这几件衣服没有让我失望，如期而至之外还给了我惊喜。很便宜，质量还挺好。下次还回来，关注关注。

这种就是甩锅，但是产品本身很好，然后做一个卖家回评，以后会提醒物流尽快送达，我们也更会做好品质保证。

这不就好起来了？

小孩的拉链雨衣，就是不影响主要作用，然后最后点题说产品好，质量没问题。

这个可信度极高。

3. 第三点就是从1-100的突破了。

为什么？这个点我直接上例子你们就知道了。

在疫情期间，送小礼品是口罩。我先不管你送多少，送什么质量的口罩，这礼品才多少钱。这个如果你是买家，你看到这样的卖家你原因相信吗？反正我是粉了，关注了。良心卖家，好卖家，产品一定不会差。

这样的一个小动作，让买家暖心，甚至也有可能买家会贪一点点小便宜，就买了你们的。

如果你的产品是小台灯，你就去送个电池。其实明明就包含在内的，我们在国内采购就有的，我就是当成是礼品来送，客户就觉得到了礼品。永远记住一句话，客户要的不是便宜，要的是贪小便宜。

4. 关键词关联 并且围绕卖点展开

在shoppe暂时没有这个权重，我们也测试过了。在国内，如果评价出现相对应的关键词，例如你卖的是碎花长裙，在评论多次出现这个关键词是有加权的。虾皮测试过暂时没有，不排除后期会有。我们先不考虑权重的问题，回到本质只是先说说这个的作用，买家看完主图，看完详情。看评价的时候再给她一个点睛的动作，就会有更好的效果。

还有一个就是要围绕你产品的差异性，你的卖点展开。举个雨天鞋套的例子。上图

市面上的很多鞋套都是直接套进去的，这个增加了拉链的功能。本身产品就做了一个差异化。然后再评价里面再次强调，然后配上图。因为你打中了客户的痛点，方便，而且不漏水。

不知道你们还有没有看到这个评价，还有另外一个厉害的点，穿的拖鞋，袜子。让你潜意识知道了这个鞋套不会漏水。所以这个卖家挺厉害，做得很全面了。这个就是一个超好的评价。

5. 评价的维护以及置顶

对于一个稳定出货的产品，不能让它出现差评。这样反而会降低产品的转化率。

所以维护评价就变得尤为关键了。如果出现质量问题，重新发送过去，或者让客户退款。甚至产品都送给他了。不要计较这一单半单的利润，一个差评的损失是后面无法弥补的。

如果真的出现差评，及时回评。并且诚恳地承认错误，然后再评论说给买家补发或其他的补偿方式。就是要给其他客户看到你的售后是做得很好，卖家值得信任。回评是体现一个卖家的度量，也是看出做人。

另外一个，如何置顶。这个还没有完全测试出来，暂时没有灰色或者黑色方法。现在可以提供给大家确切可行的方案是：

用手机端上传评价，不要用PC端，另外图片需要尽量清晰，文字要求30字以上。

还有一个就是下次安排测评的时候点赞这个评价。

总结一下。

评价要做到组合，不是单一，也尽量不要做唯一。新品建议留评1-3个就足够。

可以一次测评做多个留评。方法也很简单，就是多拍几个就可以了。

评价不是唯一影响你转化的点。但是一定是最重要的。我们做过数据统计时尚类目形象率高达3%。

影响你的转化的，还有后面的主图，详情，评分等等，后面都会一一讲述如何规划。