安心等过年？放假前还有这个严重的问题要重视！

跨境电商联宇物流

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2022-12-30 19:17

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2022马上就要结束了，距离新年还有不到一个月的时间。在今年旺季不旺叠加疫情影响的情况下，不少卖家、工厂已经进入放假模式。但是在放假之前，还有一点旺季的“尾巴”要注意。

亚马逊将延长2022年底旺季退货期限

最近，亚马逊美国站发布公告称，将重新调整2022假期退货窗口日期。

美国/加拿大站

在2022年10月11日至12月25日(含)期间售出的大部分商品，可在2023年1月31日之前退货。

此政策同时适用于卖家自配送(MFN)订单及亚马逊物流(FBA)配送的订单。

欧洲五国(英/德/法/意/西)

瑞典/波兰/荷兰/澳大利亚/新加坡站

在2022年11月1日至12月31日(含)期间售出的大部分商品，可在2023年1月31日之前退货。

此政策同时适用于卖家自配送(MFN)订单及亚马逊物流(FBA)配送的订单。

日本站

在2022年11月1日至12月31日期间购买的符合要求的亚马逊自营商品和亚马逊物流(FBA)商品，退货期限将延长至2023年1月31日。

亚马逊日本站将自动调整，卖家无需进行任何操作。
对于卖家自配送(MFN)商品，卖家可以自行决定是否延长退货期限。

墨西哥/比利时站

这两个站点的旺季退货期限与平时一致，无旺季退货期限延长政策更新。

退货率将创纪录！卖家注意

根据Salesforce报告显示，今年假日季的退货量再创新高。预计今年消费者将退回价值14亿美元的假日订单，较去年增长57%。

退货增加的原因很简单，由于各商家都在大力促销去库存，消费者发现自己买的商品降价了，就直接退回重新购买。这种无关商品质量的退货理由，卖家也是无计可施。

根据Payit by NatWest与One Poll进行的一项研究表明：一半的英国人表示过去一年他们曾退过货。退货最多的商品是厨房家电（29%）、牛仔裤（25%）和鞋子（25%），退货商品的平均价值为82英镑。

以下为英国人最有可能退货的前20件商品，相关卖家请留意自己的退货率：

食品加工机或咖啡机等厨房家电
牛仔裤/长裤
鞋
药片
上衣/衬衫
套头衫
玩具
笔记本电脑
电子游戏
乐器
太阳镜
美容产品，包括化妆品或护肤品
童装/童鞋
外套
正装
家庭植物
吸尘机
为家人和朋友购买的礼物
手提包
沙发

据相关调研机构报告显示，有83%的卖家都有退货率过高的问题，今年圣诞季过后的退货率同比会暴增70%以上。按照去年的情况来看退货潮会一直延续到1月初。

而亚马逊新调整的退货政策势必会给物流更多压力，而目前美国线下配送情况不容乐观，这种压力可能会导致恶性循环。

春节假期前，各位卖家还是不能掉以轻心，需及时留意退货情况，根据买家的反馈及时做出有效的改善措施。此外，还要注意是否恶意“退款不退货的白嫖行为”，随时做好订单溯源分析。

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25年健康品牌TOP10榜单出炉，功能型健康产品爆火

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