亚马逊店铺违规封店之后，我们应该采取什么措施？店铺关联详解，服务商体检+店铺申诉讲解

做亚马逊的卖家都知道，以上指标很重要，其中前8个指标，稍微有点经验的卖家都能自己控制风险，但是最后一个指标，即使有经验的卖家，也可能会导致店铺莫名其妙的被封掉。

今天重点讲一下店铺关联的问题，店铺关联主要有4种情况：强关联、弱关联、疑似关联和误关联。

关联的都会收到这类邮件，核心就以下几点：
1. 违反Amazon Business解决方案协议第3条，协议是在注册的时候就同意签的，第3条的核心内容就是只要亚马逊认为你损害了违反平台或客户利益，亚马逊有权提前30天关闭你的账号。
2. 我们发现您的账户与不能用于在我们网站上销售商品的账户相关联
3. 将无法在亚马逊上销售商品（停用Blocked）
邮件后部分值得好好看，那才是申诉的关键。对不同情况提供了不同申诉入口！

一、账号关联官方政策讲解：
一个人或一家公司只能拥有一个亚马逊账号，如果亚马逊利用技术手段，通过对各种数据的监测核对，匹配关联因素，发现一个卖家主体拥有不止一个亚马逊账号，这些账号就会被判定关联账号。这一段是官方原文，首先我们可以提取关键要素：
1. 一个人或一个公司
换句话说，就是对应同一个主体。现在什么都有个编号，营业执照编号、身份证编号、商标编号、税号、手机号、邮箱账号等等。通过这些编号都能定位到同一个人，所以一定要区分开来。

2. 只能拥有一个亚马逊账号
亚马逊管理其实是按站点分开管理的，欧洲站、北美站、日本站都有自己的审核团队、绩效团队、账号健康团队。只能拥有一个账号指的是在一个站点只能有一个账号。

3. 利用技术手段
所谓技术手段，就是亚马逊的账号检查技术方式，或自动触发，或大面积扫号触发。主要都是机扫为主，对于关联因素统计这些机器比人算的快算得准。少部分处于关联临界情况的账号才需要人工干预给出判定结果。

4. 数据的监测核对，匹配关联因素
亚马逊是通过大量相关信息对比来确定关联的。那么我们需要着重注意的是亚马逊的大量相关信息数据从哪来，在哪采集上报的，采集的是什么。因为这些采集的就是用来判定关联的因素点。

5. 这些账号
这些账号，关联是相互性的。两个账号相关联，那么一个账号停用时，另一个账号就算现在没停用，迟早也是会被停用。

二、账号关联常见分类
按严重级别可以分为以下几类：
1.强关联：因手机号、网络环境、邮箱这些之类的关联。
2.弱关联：比如说因某个地址关联等等。
3.疑似关联：觉得你关联了，但是没有确切的证据。比如你的产品和别人的产品很像，亚马逊可能觉得这个是同一个人创建的，可能会觉得这两个店是同一个人的。典型代表父子体类型关联。
4.误关联：误杀。需要A-Z、店铺申诉模板的可以找大金链子。

三、账号关联有哪些因素
大致可以分为四点：主体资料、软硬件、产品、周边
主体资料：能定位到一个主体的信息项。
1. 营业执照：根据营业执照编号可以精准定位到这个这个企业、法人
2. 身份证/护照：这个是公民的身份证明证件
3. 税号（VAT）、SSN、EIN：也是和公民身份紧密绑定的
4. 信用卡、收款卡、手机号：这些都是和个人信息绑定的
5. 邮箱：邮箱是绑定手机的，手机是绑定身份证的，所以这也是关键信息
6.商标：商标所有人是个人或者企业，根据商标也是能精准定位到一个主体的。

软硬件：概括来讲就是操作亚马逊店铺的载体。
1.IP：尽量使用干净IP（独立网线、手机专用热点）、固定IP（购买专用IP）。有卖家朋友会问手机热点行不行，当然是可以的，前提需要保证共享出来的热点不要随便给别人用，防止热点登录了其他店铺，手机网络IP比宽带IP更不容易变动，手机上网在同一归属地IP基本固定，离开归属地IP才会变化。
2.硬件：电脑、路由器、猫、网卡等硬件的设备编号、型号配置、各项参数都会被手机上报到亚马逊服务器，作为信息项统计分析。
3.软件：软件关联主要谈谈浏览器，因为后面会涉及到UBid、FUBid、FP关联因素。软件关联因素其实主要有插件、Cookies、软件版本、浏览器指纹。

查关联怎么查？不就是通过信息对比判断是不是在同一个网线上用同一套电脑设备在同一个浏览器上登录了好几个账号，几个一叠加，基本就确定这几个账号关联无疑了。

产品因素：两个店铺重叠信息最多不能超过30%。确保产品的唯一性，模仿别人的时候还是要多改动改动，切忌一股脑照搬随便改两个单词就上架。这样产品太相似，根据用户习惯亚马逊大概率会以为这个是同一个人创建的。轻一点判你个重复创建商品强制下架，重一点直接判关联账号停用。
周边：能模糊定位到一个主体，但在实际经营过程中会修改的信息项。比如换电脑、宽带、浏览器、经营地址或其他地址。

当然，多个账号登录密码近似、姓名近似、邮箱近似也会引起亚马逊的关注，也许会判个疑似关联。关注【大金链子】，点赞+在看+转发。需要A-Z、店铺申诉模板的可以找大金链子。

四、所有侵权违规店铺申诉思路

1.确定店铺违规的具体原因；

2.如果自己不能确定具体原因，第一咨询亚马逊客服，第二才是找服务商进行店铺体检（体检的费用一般是按照北美、欧洲站来单独收费的，一般1000-2000，体检的时间一般1-3天）；

3.我们看看服务商是如何申诉的：他们的方法是在店铺后台申诉的同时，也通过邮件再一次进行了同步的申诉。然后每周发一次邮件，不停的发，所以服务商申诉他们其实也是撞运气在操作申诉。他们申诉的周期一般都是1-45天。申诉的价格现在已经上涨到1W/站点了；

4.自己申诉的基本逻辑：找到原因，有错误就老实承认错误，分析错误原因；没有错误就告诉亚马逊误判，然后写如何改善这个错误，如何解决的这个问题，然后写将来的行动计划，请求亚马逊再给自己一次机会。然后不要放弃的多申诉几次，把申诉内容从后台和邮箱发给更多的审核团队看，最终看是否能起死回生。

关联申诉的前提都是“认为自己没有独立账户”，言外之意就是表明自己是冤枉的，这次关联实属误判，所以后期的申诉核心也是围绕着这句话去申诉。关联是不可逆的，如果是真实关联，那其实就没必要救了。

关联的原因是违背了“四一原则”，一人、一站、一主机、一账号。告诉审核团队你就是这么正规经营的，如果确实有一些关联原因，那就举证粉碎审核团队的猜疑，当他们承认误判了，那账号也就下来了。

申诉的核心就在两个字上“误判”！
案例一、卖家A用同样的手机、邮箱、电脑、收款卡、信用卡在当前站点再注册了一套。导致强关联，这种没法救。
案例二、同套资料在不同站点注册，因收款卡关联。这类情况强关联是可以救的，并未违背“四一原则”，切入点在于两个站点分属不同站点，同一套资料是可以注册不同站点的。

买来的账号就算体检，查到的关联原因，看到那些关联信息也都不认识，那和没查也没什么区别。大多数情况是这样的，买的账号比较复杂，不确定他到底存在多少风险项。当然，账号使用一段时间，比如半年以后，或者经历一次关联大扫荡还存活，之后再遇到关联，那关联因素也基本上是接手店铺后的了，这种还是存在可申诉性的，不过成功率不高。

账号关联申诉流程：

根据体检结果来说，建议按照回复邮件的第二条，停用操作有误进行申诉。
可能是店铺有一些信息和其他店铺的信息接近，导致误判，所以首先否认和关联账户有关系。然后提交尽可能详细的店铺资料：
公司营业执照，
法人身份证，
银行账户信息，
银行账单，
信用卡等，
以证明您的账号是独立的，合法的账号。
 
如果第一封申诉信没有解封，亚马逊会回复邮件并提供更多店铺信息，再根据信息调整申诉方向，发送第二封申诉。
第二封信尤其重要，如果这一封没有结果，解封可能性就很小了。所以一定要慎重。

大金链子最后总结：

1.店铺无论是账号关联违规，还是其他违规，首先要搞清楚原因，然后才去申诉，申诉前两封邮件非常重要，所以务必内容写详细一点，写感人一点，内容写长一点去申诉。如果申诉以后，亚马逊没有给你通过，可以修改内容继续申诉，不要放弃。即使你收到了很多亚马逊自动回复的邮件，你也可以继续去申诉，反正服务商都是1个月以上的周期再帮你申诉，我们可以给自己3个月甚至半年的时间去申诉。死马当活马医吧。

2.如果你的账号本身留存余额不多，你自己申诉也搞不定，你只能靠服务商帮你申诉，但是服务商的申诉价格又特别贵，你就要审视一下是否有必要继续申诉，比如1W以上的申诉费，自己重新注册一个账号才几千，有时候死了就死了，完全可以放弃东山再起。

3.如果账号金额很大，那么可以申诉，甚至可以申请强开，把钱提出来。但是强开服务商收取的手续费非常高。强开对于账号的金额有时候也有限制要求。