如何减少Amazon亚马逊删Review 的概率

啊你绝对不知道

6653

2017-12-22 19:42

6653

啊你绝对不知道

删评，又是删评！

好评没了！差评还在！

只删好评不删差评！

对于review的重要性，相信大家都很清楚!亚马逊禁止刷评，从侧面也反映review在listing排名当中的意义有多大。当然也有更多卖家其实已经在销售过程里面感受到了review对于销量的重要帮助。对一条全新的listing而言，少许好的review完全可以减少消费者购物时候的焦虑心态，毕竟很多消费者在购物的时候都是想要先看看别人用的怎么样，不会轻易去当小白鼠。既然review对于销量对于排名对一条listing打造有这么多重要作用，获取更多高星级review就成为众多卖家追求对象。

然而亚马逊又出手了，大量有虚假嫌疑的产品评论被删除，包括VP和直评，亚马逊这次出拳极重，不管是平台一直严打的刷评，还是已经被限制的直评，统统被斩落马下。甚至有小部分卖家的真实评论都不幸被波及！

亚马逊这一波删评动作较大，为了肃清平台风气，宁肯错杀不可放过，就连真实评论也被刀风伤到。还想顶风作案的卖家是时候停下表演了，除非你觉得自己演技够棒。

一、怎样才能减少被亚马逊删评的概率？

首先大家要了解什么样的评论容易被亚马逊删除！有网友总结了容易被删的几种评总结论类型：

通过giftcard购买的。众所周知，刷单基本上都是通过giftcard购买。
IP重复度过高：现在有一种产业叫：留评返现给服务费。这样的人群，容易聚集在一起操作，亚马逊如果扫描到一个IP不同帐号评论数过多，也可能被直接无脑删除。
所谓那些没有VP的评价，如果是采用高折扣，删的几率很大，不会被留下来。
从亚马逊的大数据分析，交易量不够的时候值评的比例过高也是会被列入重点关注对像。比者跳过的坑：新品上线，前期一定周期内先上了30个直评，旨在提高转化率。但是有一天被对手恶搞来了一个一星的直评，于是去投诉说别人恶搞的。结果，得到的回复是，直接全删除（除了一星的），然后收到一封警告，说操纵评论。所以直评的比例不能高，不能全五星。建议在总星及还可以接受的情况下，给四星。
不是关于产品本身的评价
如果买家给予的商品评论被判定不符合亚马逊评论规则（可能含有测评或协助促销等内容），亚马逊可以决定删除（removed）或拒绝（rejected）留言。一旦留言被删除或是拒绝，买家就没法再次对同商品留评论，即便给予不同评论的内容也不被允许。

其次，刷出来的直评和通过刷单获得的VP评论也很容易被删，只能说现在亚马逊大有宁可错杀不可放过的态度，卖家应该注意以上的雷区，可千万别被踩了。

不过卖家们也不用过于担心，虽然错杀已然存在，有的情况可以成功申请Amazon帮你删差评，下边介绍下如何处理差评。

第一，分清review和feedback

确切的说是Product Review（产品评价）customer feedback（卖家店铺评价包括物流、客服等）。

第二，给差评分类

1、混淆了概念，发错地方。如何客户是混淆了review和feedback，比如把抱怨物流的feedback发到了review上，或者把只针对产品的review发到了对店铺的评分上，而且评价都比较低，这时候卖家有权要求亚马逊删除这些负面评论，而且很容易成功移除，对于这类差评不用过于担心。

2、Amazon还对满足下列条件的差评进行删除：

不适当的内容；
仇恨言论、令人反感的内容；
一个字的评论;（亚马逊的产品评论还有一个75字的最低要求标准，低于这个字数就可以申请删除）
促进非法行为的言论；
促销评论；
针对同一产品发布多个负面评论，也会考虑删除其中至少一个评论；
单纯发泄不满情绪，与产品本身无关的评论。

以上这些标准都可以作为提交移除申请的理由。

第三：如何提交移除申请

1、举报辱骂行为（Report Abuse）

在review的下方 “Was this review helpful to you? Yes – No”的右边，点击“Reportabuse”，然后写下正当的理由，尽量详细清楚，然后点击“Report as inappropriate” 就完成了。

2、联系seller support

Contact us> selling on amazonissue>product page issue>product review当然有时候即使你理由再充分、正当，但是还是可能被Amazon拒绝，毕竟平台的本质就是靠压榨卖家取悦取并赢得客户的。

二、因为Review导致店铺被封的申诉邮件

首先你需要明白申诉信必须包含的要点：

1，道歉，承认自己严重违反了亚马逊的政策

2，提供原因

3，亚马逊要求的信息：Review的途径，第三方平台网站，留评的买家账号，目前listing还存在的Fake review列表

4，未来的改善行动计划

附：完整申诉信

Dear Seller Performance Team,

Thank you for informing us that our sellingprivileges have been removed because we manipulate product reviews. Anyattempt to manipulate ratings, feedback, or reviews is prohibited.We profoundlyrealized that it is a very seriously wrong behavior violating Amazonpolicy. According to Amazon’s suggestion, we have made a complete and thorough investigationregarding the problem and actions to avoid similar violations again.

1. What reasons caused the issue:

Recently our company recruited some newsales employees for expanding our business scale onAmazon,however, we didn’t carry out a systematic and effective training regarding the Amazonpolicy for the new employees immediately. One new employee made a mistake andmanipulated product reviews, which is prohibited by Amazon policies.

2. Detailed information Amazonrequired.

(1) All methods we used to post or obtain customer reviews.

(a) From the third parties who can providethe review service. We ask them to post the customer reviews.

(b) From emails the reviewers sent onAmazon. We received some emails from the reviewers who provided the customerreviews.

(2) Contact information for any thirdparties we engaged to obtain prohibited reviews.

http://www.xxx.com

(3) Identifying information for anycustomer accounts we or third party used to post prohibited reviews.

Attachments are the related customeraccounts we used to post prohibited reviews.

(4) List of any prohibited reviewsremaining on the Amazon site.

Attachments are the related prohibitedreviews remaining on the Amazon site for your reference.

3. Actions we have taken to resolve theissue.

(1) Provide the remaining prohibitedreviews and the information of the third party who posts prohibitedreviews.

According to Amazon’srequirement, we have provided the remaining prohibited reviews and theinformation of the third party who posts prohibited reviews. We guarantee thatthe similar problem won’t happen again.

(2) Strictly inspect all our listings.

Once we received the notification thatour selling privilege was removed, we checked whether all the other listingshave the similar problem immediately. All the related products have been double checked and guaranteed thatall the reviews are normal. We promise that all the listings don’t have thesimilar problem now.

(3) Strengthen staff training.

We will enhance Amazon policy trainingfor the employees and make sure that every sales employees are clear aboutthedetailed policies on Amazon. Meanwhile, we have invitedsome experienced people totrain our new sales employeesuntil they master all the related knowledgeregarding Amazon policies in order to avoid such mistakes causedby human factors. In addition, for the future business on Amazon, we willnot only seek for expanding the scale of sales on Amazon, but also make sureall the products comply with the Amazon’s polices. Webelieve that we can do it better with a professional, skilled, and expandedsales team.

(4) Improve our product quality to makesure that every customer can be satisfied and leave the positive reviewsinitiatively.

All our products have been checked byprofessional QC team to make sure that they are fully functional and asdescribed. Meanwhile, we have strictly checked the supplier’squalification. We timely change the supplier If the theyare not qualified. We deeply realize that what we should do is to try ourbest to provide our mutual customers with the premium products and satisfactoryafter-sale service, rather than manipulate customer reviews.

4. Actions that we will take to ensuresimilar situation won’t happen again:

(1) Strictly check the listings beforeuploading on Amazon.

We have set up a special team forfulfilling our shop’s daily work in order to provide our mutual customers with a bettershopping experience. All products must be double checked by the salesemployees and the sales manager before uploaded on Amazon. Meanwhile,it is promised to completely put an end to the violation actions against theAmazon rule before a product is uploaded. We guarantee that all theproducts obey to laws and Amazon’s policies, all the reviewsare normal and reasonable.

(2) Strickly check ouremployees qualification.

We will strictly check our employeesqualification. We will timely change the employees if they are foundnot qualified to make sure that all our listings meet the requirements andpolicies on Amazon.

(3) Regularly check our listings andproduct reviews.

All listings and product reviews will beregularly checked to make sure that they all comply with the policies andrequirements on Amazon. We guarantee that the similar problem won’t happenagain.

(4) Timely check product reviews andimprove our service.

(a) On one hand, customer service trainingon all aspects of product knowledge. Get familiar with the company'sproducts and improve the effectiveness of the page description.

(b) On the other hand, check our emails,feedback and product review timely. Besides, send emails to our mutualcustomers regularly and get their feedback regarding our products andservice. Reply customers messages within 12hours and try our best to, conscientiously analysis the causes of theproblem customers encountered, and providethem with a satisfiedsolution as soon as possible. We guarantee that the similar problem will nothappen again.

(c) In order to provide our mutualcustomers with a better shopping experience, we guarantee that we will help themexchange the products for free under 1 year warranty.

(5) Implement the FBA plan for more andmore listings.

In order to give our mutual customers abetter shopping experience, we will use FBA service for more and more listingsas soon as possible. We trust in Amazon's distribution capabilities andafter-sales customer service capability. FBA can always win customers’ favor bytimely delivery and courteous service.

(6) Improve communication with Amazon.

If we are not sure whether our behaviorcomplies with policies on Amazon, we will actively contact with Amazonimmediately and won’t blindly upload the products and manipulate product reviews again.

(7) Carefully learn and strictly obeyAmazon’s policy.

We have carefully learned “Prohibitedseller activities and actions” , and “Condition Guidelines” etc. Meanwhile, we will strictly obey Amazon’s policy. Weguarantee that the similar problem will not happen again.

Amazon sets out the highest standardstowards product quality and customer satisfaction and that is also what we areworking for. It is necessary for each seller to createa better shoppingenvironment together. As you know, we are a new seller; we will never dothe similar violations again. Therefore, we will strictly obey the Amazon salesrule, try to maintain the good Amazon reputation in promoting Amazon to be thebest shopping and sales platform

With the above improvements, we have fullconfidence that we can do it better and want to stay with Amazon’s businessand grow together. We sincerely hope that you can give us anopportunity to improve and we will use our actual action to reciprocateour customers’ trust on us. We have confidence to do it better! Pleaselet us know once you have received this email or if you have any furtherinformation you want us to provide.

Looking forward to hearing from you soon.

Thanks for your kind help and have a niceday.

Best Regards,

XXXXX

三、索评邮件书写要注意什么

找出历史订单去发催评邮件，这个动作还是有必要的，但是操作中还有一些要注意的地方

1、邀评时间：品类不同邮件发送时间要有所区别。

一般选择周二—— 周五早上邀评，总体而言周五的来评率会比较高，时间建议在当地时间上午10点左右比较好，老外一般都有上班收发邮件的习惯。

2、邮件主题：邮件主题不一定是Feedback Request，可以用Order Information 或者Additional Information Required 。买家打开邮件，你就成功一半了。

3、内容不要有营销内容：如果主要目的是邀评，那就不要在邮件中加入其他的营销内容了，贪多嚼不烂，道理大家都懂。

附索评邮件

Dear XXX，

(最好用顾客的名字，以示尊重。我不太建议用DearFriend, Dear Customer, 或者写给 A 的邮件写成Dear

B等，如果顾客读到是模板，效果会大大折扣，如果姓名写错，就更是适得其反。)

Great news! (你的店铺名) order has beenshipped. It left our warehouse earlier today on its way to you! You can expectit on your doorstep within the next (货物寄达天数) days (mostlikely sooner).

You made a great customer choice shoppingwith us. At (你的店铺名), we truly care about your customer experience and, justimportantly, your product experience. We are 100% dedicated to your completesatisfaction. If you've had a pleasant buying experience from our store onAmazon, please leave us feedback by clicking on the following link:

Leave Product Review: Product name

https://www.amazon.com/review/create-review?asin=BXXXXXXXXX#

Your feedback and comment or suggestion canhelp us provide our all (你的店铺名) product and Amazon customers with a better product and service.

That’s it for now. We appreciate and valueyour business. If you have any questions or concerns please free to contact us.

Best wishes!

Xxx (品牌名) Customer ServiceManager(显的专业)

review的星级权重是根据亚马逊智能机器人决定的，并不是取所有评价分数的平均值，并且不同的评价权重不同，Review的时间、采纳数、是否有VP标志都直接关系到最终评分的结果

一、Review的时间

亚马逊买家留下Review的时间，是影响一个listing权重和星级的重要因素。例如，你去年留的Review的影响远远大于昨天刚留的，这是亚马逊为了杜绝一些卖家短期内刷五星好评的虚假销售行为。

因为亚马逊严厉禁止刷单行为，卖家尽量诚信经营，通过产品自身实力获得更多真实好评，这样得分自然就会提高。

二、Review的采纳数

Review的采纳数即指被其他买家（点击Yes）的数量，被采纳的越多，对Review的星级影响就越大，所以卖家们需要注意，如果某个一星的差评被赞太多，会直接影响到你整体Review的星级评定。

三、Review是否有VP标志

没有VP标志的Review，对整体星级起不到多大作用，有没有VP标志与全款支付有关系，但也不是全款支付就一定VP标志。

大部分产品90%的review都是文字评价，这时候就需要卖家适当的引导大家留下视频评价，视频Review的数量对于产品销量和转化率有着至关重要的作用，主要有以下作用：

能从Amazon视频频道带来更多的流量
对于页面转化率有着明显提升
影响review的评级权重

免责声明

本文链接:

本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条，如有疑问，请联系客服。

【Hi夜话】分期电商第一股乐信上市

圣诞季亚马逊宠物用品大面积爆单，卖家如何来年再战？

最新热门报告作者标签

印尼电商Blibli公布25财年财报，营收增至22.36万亿印尼盾

AMZ123获悉，近日，印尼电商平台Blibli母公司PT Global Digital Niaga公布截至2025年12月31日的2025财年及第四季度业绩，公司在收入持续增长的同时显著收窄亏损，盈利能力和运营效率均有所改善。以下为Q4财务亮点：①净收入为71,220亿印尼盾，同比增长55%，上年同期为45,840亿印尼盾。②毛利润为12,310亿印尼盾，同比增长28%，上年同期为9,590亿印尼盾。③毛利率为17.3%，同比下降360个基点。④运营费用为15,840亿印尼盾，同比增长1%。⑤经营亏损为3,380亿印尼盾，同比收窄45%，上年同期为亏损6,200亿印尼盾。

男装区跑出黑马！TikTok一条“万能5分裤”卖了近150万

根据fortunebusinessinsights，2026年，全球男装市场规模约为7234亿美元，预计到2034年将增至1.24万亿美元，预测期内年复合增长率为6.92%。愈发多元的男士着装需求，拉动市场规模一路狂飙，在TikTok美区一款表面看起来平平无奇的男士裤衩，7天时间销量环比暴涨了12573.85%，成为类目的绝对黑马。01TikTok男士裤衩，销量暴走TT123观察到，3.23-29期间，在TikTok美区运动与户外类目，一款男士5分裤的周销量环比跳涨了120倍，在售价相差无几的情况下，销售额已反超类目“资深”的爆款女装。

印尼Q1快消品电商销售超400万亿印尼盾，Tokopedia增长最快

AMZ123获悉，近日，根据Compas.co.id最新发布的报告，2026年第一季度印尼快速消费品（FMCG）电商销售额创下新高，总额超过400万亿印尼盾，高于2025年第四季度的396万亿印尼盾。报告显示，美妆类依然是销售主力，季度销售额达到186万亿印尼盾，同比增长33%。食品饮料（F&B）类受益于斋月与开斋节消费热潮，实现103万亿印尼盾的销售额，同比激增88%，成为增长最快的核心品类之一。家居清洁用品类表现亮眼，销售额达到20万亿印尼盾，同比大幅增长96%，其中包括纸巾、杀虫剂及家用清洁用品等深受消费者欢迎的商品。

印度优化电商出口与退货流程，降低卖家物流成本

AMZ123获悉，近日，印度中央间接税与关税委员会（CBIC）宣布，自2026年4月1日起，正式实施一系列针对电商出口和快递贸易的综合改革措施，此举旨在优化出口流程、提升物流效率，并增强印度在全球贸易中的竞争力，尤其惠及中小企业、手工艺者和初创企业。根据印度财政部的公告，此次改革取消了此前每票快递出口货物10万卢比的价值上限，允许电商出口商在快递模式下更灵活地处理高价值货物，无需转向传统航空或海运货运。这一措施预计将显著促进出口增长，简化卖家的操作流程，降低物流限制对业务的影响。为缓解国际快递中转站的拥堵、未清关、无人认领货物的滞留问题，CBIC引入了“退回原地”（Return to Origin，RTO）机制。

百亿营收难掩利润“雪崩”，傲基怎么了

在新一轮的财报季中，这位头顶“百亿大卖”、“华南城四少之一”两大光环的跨境大卖，交出了一份“冰火两重天”的成绩单。AMZ123获悉，3月27日，傲基股份发布了2025年业绩公告。报告期内，傲基实现营业收入136.99亿元，同比增长27.9%，继2024年突破百亿营收后再度创下新高。在宏观经济承压、市场充满不确定性的背景下，这无疑是一份亮眼的营收答卷。从业务结构来看，支撑傲基维持百亿营收的，仍是来自商品销售板块的持续增长。财报显示，傲基商品销售全年实现收入95.82亿元，同比增长15.9%，占总收入的69.9%。

今日生效！9610出口退货可跨关区办理

AMZ123获悉，3月13日，海关总署发布《海关总署关于全面推广跨境电商零售出口商品跨关区退货的公告》政策解读，明确在前期试点基础上，全面推广跨境电商零售出口商品跨关区退货模式。今日，该政策已正式生效。所谓跨境电商零售出口商品跨关区退货，是指跨境电商企业以零售出口方式申报出口的商品，在海外发生退货后，不再要求必须退回原出口海关，而是可以根据实际需要，选择全国范围内任一海关口岸办理退运进境手续。其优势在于：退货口岸选择更加灵活。过去，跨境电商零售出口商品发生退货后，通常要回到原出口地办理相关手续，既增加物流调拨成本，也拉长退货周期。

Stripe与Meta合作，FB广告可完成一键结账

Fin123获悉，近日，Stripe宣布，为Facebook广告商推出全新结账体验，使消费者无需离开应用即可完成购买。通过这项功能，使用Stripe的卖家可以将Facebook广告与支付系统直接连接，买家点击广告中的“立即购买”按钮后，可使用Meta钱包中保存的支付凭证完成一键结账。该流程基于《智能体商务协议》，未来将扩展到包括Instagram广告在内的更多Meta平台。卖家可在Stripe管理平台中通过开关选择启用此功能，并关联其Meta广告账户。启用后，购买过程将完全嵌入广告体验，消除了用户在传统跳转浏览器或应用完成交易时的中断，从而提升购买转化率。

亚马逊如何构建品牌出海战略蓝图？实现长远发展

当前跨境出海赛道已从流量红利驱动的野蛮增长，转向品牌价值驱动的长期竞争。对于依托亚马逊平台布局全球市场的企业而言，零散的战术打法已无法支撑持续增长，唯有构建系统化的品牌出海战略蓝图，才能在全球市场竞争中锚定清晰路径，实现穿越周期的长效增长。本文基于亚马逊广告的品牌战略方法论，从趋势洞察、风险规避、框架搭建、落地心法四大维度，拆解品牌出海战略蓝图的完整构建逻辑，为出海企业提供可落地的战略指导。一、趋势洞察：锚定全球出海的底层航向战略构建的前提，是精准把握全球市场的底层趋势，确保战略方向与市场发展同频，避免在错误的赛道上投入资源。

突发！亚马逊搜索页大变天，Rufus 直接 “抢” 走大词流量

亚马逊搜索页更新！Rufus 截流大词，卖家如何保住流量？

卖家必看！2026出海全链路行动指南

在全球贸易格局深度重构、跨境电商从规模扩张转向高质量发展的今天，中国品牌出海已迈入全新阶段：精细化运营、品牌化建设、本地化深耕、生态化协同成为出海企业的核心竞争力。面对合规门槛提升、消费者需求升级、市场竞争加剧的多重挑战，单打独斗的出海模式早已行不通，与专业生态伙伴一起价值拼合，成为品牌高效破局、降低风险、实现可持续增长的必然选择。为此，卧兔WotoHub联合YinoLink易诺、店匠Shoplazza、连连、云途物流五大出海生态领军者，重磅发布《2026品牌出海行动指南》。

靠一件吊带裙，TikTok卖家7天拿下百万订单

国产女装杀疯了，这件清凉单品在TikTok卖了上千万

霍尔木兹海峡突传大消息！伊朗拟参照苏伊士运河实施收费制度，特朗普再放狠话...

全球航运、能源运输“咽喉”再起波澜。当地时间3月30日，伊朗方面释放重磅信号——正考虑对通过霍尔木兹海峡的船只实施准入许可与收费制度，模式或参照苏伊士运河等国际水道。这一动向叠加当前中东紧张局势，引发航运、能源及金融市场高度关注。美国总统特朗普再次释放强硬的信号。他在社交媒体上表示，美伊之间的磋商“已取得重大进展”，但若短期内无法达成协议且海峡未恢复正常通航，美方可能对伊朗关键基础设施实施打击，包括发电站、油井以及重要能源枢纽哈尔克岛等。霍尔木兹海峡局势近日出现新的变化。

支出将达1650亿美元！26年美国宠物行业报告出炉

AMZ123获悉，近日，根据美国宠物用品协会（APPA）最新发布的《2026年行业状况报告》，美国宠物行业在2025年的总支出达到1580亿美元，同比增长3.7%，预计2026年将继续增长至1650亿美元，全年增速约4.4%。报告显示，尽管经济环境存在压力，美国养宠家庭规模依然稳步扩大，2025年共有9500万户家庭至少拥有一只宠物，宠物已成为美国家庭的重要组成部分。数据显示，年轻人正在成为市场核心消费力。千禧一代养宠人士占比30%，Z世代占比20%，X世代占比25%，婴儿潮一代占25%。

为什么广泛匹配总跑出不相关的词，被80%卖家误判的相关性

如题，是前几天收到的一个卖家的问题基于cosmo算法我重新梳理了一下出现这种情况的原因逻辑同时结合自己的操作习惯，说说如何应对这个问题不能单纯的纠结于“相关性”的问题因为广泛匹配跑出大量不相关词这个本来就是自身匹配逻辑（四种）决定的而应该跳出相关性单一的判定标准看多看一个维度---转化这样才能弥补我们卖家和平台匹配算法间的认知差距亚马逊定义的相关和我们认为的相关，本身是不对等的所以我上面用引号的相关性亚马逊定义的相关是有转化概率的相关而我们卖家通常理解的是产品属性相关在cosmo算法下，广泛匹配比之前字面匹配更广泛这种情况在这两年的广告数据中体现的很明显包括我自己看到的广告数据也是，这已经不是偶然个例而

梅西起诉中国跨境卖家！单件索赔200万，世界杯风口变“封号风口”

近日，歌手李荣浩在社交平台连发“四连问”，控诉单依纯未经授权翻唱其代表作《李白》，该事件刷屏全网，让版权合规问

巴西电商支出到2036年将增长104%，新兴市场加速崛起

AMZ123获悉，近日，由EBANX与World Data Lab联合发布、收录于《2026超越国界》报告的数据显示，巴西电商在整体消费结构中的占比持续提升。到2036年，巴西消费者线上支出预计增长104%，明显高于整体消费（包含线上与线下）66%的增速。目前，巴西消费者已将11.5%的消费支出用于电商，这一比例已经高于多个发达国家，包括美国（9.1%）、荷兰（9%）、法国（6.9%）、德国（6.4%）和意大利（5.4%）。未来十年，巴西消费者线上支出占比预计将进一步提升至15.2%。类似趋势也出现在印度、印度尼西亚和尼日利亚等新兴市场，这些国家的电商增长速度整体快于发达市场。

《TikTok Shop 2025年度报告》PDF下载

2025年，TikTok Shop进一步加快扩张步伐，在巩固欧美成熟市场的同时，积极开拓新兴市场，先后上线德国、意大利、法国、日本等站点。此举不仅为平台带来新增量，也体现出其多元化市场战略的初步成效，以分散地缘政治风险。

《Shopee2025印尼站点X 汽车摩托品类专题》PDF下载

印尼当地汽车保有量并不高，每一千人的机动车保有量仅96人，未来可提升的空间仍大。空间参照系可以看泰国和马来，2024年泰国汽车保有量为322辆/千人，马来西亚为531辆/千人。

《2026年Shopee运动户外类目自行车爆品分享》PDF下载

巴西骑行爱好群体广泛，但平台上热销品呈现出的国际大牌极少，推测可能原因是国际品牌可能主要通过线下经销或自行渠道销售，未深度参与Shopee等本土电商。因此巴西用户在平台上几乎接触不到这些高端品牌产品。平台上巴西用户更倾向购买本土品牌的自行车，可能出于价格实惠和售后便利考虑。

2025年TikTok生态发展白皮书

2025年，全球内容电商迈入深度跃迁的新周期。TikTokShop正以前所未有的速度拓展市场版图，完成从高速增长向高质量增长的跃迁。在这一进程中，生态结构重构、参与者多元化、全球政策协同等因素叠加，构成内容电商演进的核心变量。

《2026美妆健康与保健创新报告》PDF下载

每年，我们都会分析美妆与个护以及健康与家居类目的动态变化。但2026 年呈现了一个意外的新现象:这两个类目不再孤立运营。美妆和健康正与食品杂货融合，形成由配方创新、成分病毒式传播和消费者行为演变所驱动的强大三方生态系统。

《中国宠物食品行业出海国别机会洞察报告》PDF下载

本报告旨在深入分析中国宠物食品的全球出口机遇与国别差异，通过对行业发展现状、出口趋势及各国政策环境的研究，揭示中国宠物食品企业在国际市场中的竞争优势与面临的潜在挑战。

《市场洞察：2025中国汽车出海英国市场动态追踪》PDF下载

根据英国汽车制造商与贸易商协会数据显示，2025年1-9月中国汽车出海英国累计销量142,684辆，同比增长91%，远超英国整体市场4.2%增速。中国汽车出海英国市场份额从年初5%升至9月12.4%，成为英国第二大汽车来源国，仅次于德国。

《2026取暖电器行业简析报告》PDF下载

系统梳理了行业发展脉络、市场格局与未来趋势。取暖电器按能源类型与产品形态可分为电取暖、燃气取暖、辅助本报告为 2026 年中国取暖电器行业专业简析，集成类三大核心品类，行业发展历经萌芽起步、快速成长、加速升级、高质量发展四大阶段，完成了从单一功能向智能化、节能化、场景化的全面演进。

跨境数据中心

聚合海量跨境数据，输出跨境研究智慧。

侃侃跨境那些事儿

不侃废话，挣钱要紧！

亿邦动力网

消除一切电商知识鸿沟，每日发布独家重磅新闻。

跨境电商赢商荟

跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体！

亚马逊全球开店

亚马逊全球开店官方公众号，致力于为中国跨境卖家提供最新，最全亚马逊全球开店资讯，运营干货分享及开店支持。

AMZ123跨境电商

专注跨境行业热点事件报道，每日坚持推送原创深度热文

AMZ123卖家导航

这个人很懒，还没有自我介绍

跨境学院

跨境电商大小事，尽在跨境学院。

如何减少Amazon亚马逊删Review 的概率

啊你绝对不知道

2017-12-22 19:42

6654

删评，又是删评！

好评没了！差评还在！

只删好评不删差评！

一、怎样才能减少被亚马逊删评的概率？

首先大家要了解什么样的评论容易被亚马逊删除！有网友总结了容易被删的几种评总结论类型：

通过giftcard购买的。众所周知，刷单基本上都是通过giftcard购买。
IP重复度过高：现在有一种产业叫：留评返现给服务费。这样的人群，容易聚集在一起操作，亚马逊如果扫描到一个IP不同帐号评论数过多，也可能被直接无脑删除。
所谓那些没有VP的评价，如果是采用高折扣，删的几率很大，不会被留下来。
从亚马逊的大数据分析，交易量不够的时候值评的比例过高也是会被列入重点关注对像。比者跳过的坑：新品上线，前期一定周期内先上了30个直评，旨在提高转化率。但是有一天被对手恶搞来了一个一星的直评，于是去投诉说别人恶搞的。结果，得到的回复是，直接全删除（除了一星的），然后收到一封警告，说操纵评论。所以直评的比例不能高，不能全五星。建议在总星及还可以接受的情况下，给四星。
不是关于产品本身的评价
如果买家给予的商品评论被判定不符合亚马逊评论规则（可能含有测评或协助促销等内容），亚马逊可以决定删除（removed）或拒绝（rejected）留言。一旦留言被删除或是拒绝，买家就没法再次对同商品留评论，即便给予不同评论的内容也不被允许。

不过卖家们也不用过于担心，虽然错杀已然存在，有的情况可以成功申请Amazon帮你删差评，下边介绍下如何处理差评。

第一，分清review和feedback

确切的说是Product Review（产品评价）customer feedback（卖家店铺评价包括物流、客服等）。

第二，给差评分类

2、Amazon还对满足下列条件的差评进行删除：

不适当的内容；
仇恨言论、令人反感的内容；
一个字的评论;（亚马逊的产品评论还有一个75字的最低要求标准，低于这个字数就可以申请删除）
促进非法行为的言论；
促销评论；
针对同一产品发布多个负面评论，也会考虑删除其中至少一个评论；
单纯发泄不满情绪，与产品本身无关的评论。

以上这些标准都可以作为提交移除申请的理由。

第三：如何提交移除申请

1、举报辱骂行为（Report Abuse）

2、联系seller support

二、因为Review导致店铺被封的申诉邮件

首先你需要明白申诉信必须包含的要点：

1，道歉，承认自己严重违反了亚马逊的政策

2，提供原因

3，亚马逊要求的信息：Review的途径，第三方平台网站，留评的买家账号，目前listing还存在的Fake review列表

4，未来的改善行动计划

附：完整申诉信

Dear Seller Performance Team,

1. What reasons caused the issue:

2. Detailed information Amazonrequired.

(1) All methods we used to post or obtain customer reviews.

(a) From the third parties who can providethe review service. We ask them to post the customer reviews.

(b) From emails the reviewers sent onAmazon. We received some emails from the reviewers who provided the customerreviews.

(2) Contact information for any thirdparties we engaged to obtain prohibited reviews.

http://www.xxx.com

(3) Identifying information for anycustomer accounts we or third party used to post prohibited reviews.

Attachments are the related customeraccounts we used to post prohibited reviews.

(4) List of any prohibited reviewsremaining on the Amazon site.

Attachments are the related prohibitedreviews remaining on the Amazon site for your reference.

3. Actions we have taken to resolve theissue.

(1) Provide the remaining prohibitedreviews and the information of the third party who posts prohibitedreviews.

(2) Strictly inspect all our listings.

(3) Strengthen staff training.

(4) Improve our product quality to makesure that every customer can be satisfied and leave the positive reviewsinitiatively.

4. Actions that we will take to ensuresimilar situation won’t happen again:

(1) Strictly check the listings beforeuploading on Amazon.

(2) Strickly check ouremployees qualification.

We will strictly check our employeesqualification. We will timely change the employees if they are foundnot qualified to make sure that all our listings meet the requirements andpolicies on Amazon.

(3) Regularly check our listings andproduct reviews.

All listings and product reviews will beregularly checked to make sure that they all comply with the policies andrequirements on Amazon. We guarantee that the similar problem won’t happenagain.

(4) Timely check product reviews andimprove our service.

(a) On one hand, customer service trainingon all aspects of product knowledge. Get familiar with the company'sproducts and improve the effectiveness of the page description.

(c) In order to provide our mutualcustomers with a better shopping experience, we guarantee that we will help themexchange the products for free under 1 year warranty.

(5) Implement the FBA plan for more andmore listings.

(6) Improve communication with Amazon.

If we are not sure whether our behaviorcomplies with policies on Amazon, we will actively contact with Amazonimmediately and won’t blindly upload the products and manipulate product reviews again.

(7) Carefully learn and strictly obeyAmazon’s policy.