“喂，Jungle Scout吗？你们的客服去哪儿了？”
15356—— 来自Jungle Scout用户真实留言
“JS的人工客服呢？”
“世界上最好的客服，你咋不回我了？”
“平时都秒回，这次怎么过了12小时才回？”
……
如果你在【4.25-5.5】期间试图联系我们的人工客服，上述问题也许是你的心声。
那么，咱们曾经被用户称为“世界上最好的客服”们到底去哪儿了呢？
——呃，Jungle Camp了解一下？
Jungle Camp是Jungle Scout全体员工团建交流的培训营，一年两次。
今年4月26日-5月2日，第八次Jungle Camp在哥伦比亚的海滨城市卡塔赫纳(Cartagena)举办，也就意味着，出来培训的客服小姐姐们和国内有着13小时时差，回复大家的时间比平时略长。
2019 - Jungle Camp Logo
嗯，哥伦比亚，海滨城市？听上去是去度假了？不不不，实际上Jungle Camp比上班还累！
刚倒完时差的小歌我总结了这次团建交流培训营的五大看点，一起来回顾一下吧！
4月26日的欢迎晚宴上，Greg对飞自全球28个机场的JS员工们表示了欢迎。
并重申了Jungle Scout的六大企业价值：
Junlgle Scout 六大企业价值
1. Do what’s best for our customer, always.
永远至上
2. Embrace an intrapreneurial spirit.
内创精神
3. Be scrappy. Do more with less.
事半功倍
4. Strive to be exceptional.
追求卓越
5. Bring passion to your work and team.
带着激情来上班
6. Err on the side of a decision. Test, iterate.
试错迭代不要停
Jungle Scout源于亚马逊卖家，服务于亚马逊卖家，我们视亚马逊卖家们的成功为我们的成功！
看点二：团建活动
Jungle Scout拥有独特的企业文化，我们的员工来自世界各地-除了美国奥斯汀、加拿大温哥华和中国深圳办公室的员工，还有许多在世界各地远程工作的人员，这让团队建设活动变得尤为重要。
Jungle Scout 2019团建集体照
@Cartagena, Colombia
周末时，我们近90人分组行动，带着寻宝任务在城市观光、参加Jungle奥林匹克趣味竞技活动、一起用餐，虽然才短短几天，却建立了扎实的革命友谊。
Jungle Olympics期间每个队伍都穿着自己设计的队服
城市游览的挑战之一：找到卡塔赫纳有名的涂鸦街区
虽然团建活动很丰富，但每天的活动日程里都会留出时间给客服人员来联系用户们。虽然和中国有时差不能提供实时回复，但是咱们的客服人员每天一定是处理完大家的邮件才休息的！
团建活动只进行了两天，剩下的四天可都是实打实的工作日。大家不是忙着听报告就是忙着小组讨论。
我们中国区的员工在工作日期间，除了兼顾日常工作(比如客服）还积极和美国团队学习交流，再加以消化，讨论出适合中国情况的、高效服务用户的方式。
休息期间还在互相交流的团队成员们
Camp是个绝佳的展示公司进程的机会，这让公司的运营更加透明化。其中大家最关心的恐怕就是China Presentation了。
中国区的负责人Emma不仅阐述了中国区的发展，更是替中国卖家们发声，向公司上下提出产品和服务上的本土化建议，受到了公司的高度重视。
Emma和公司的COO - Shane一起做汇报
还记得我们之前征集过Jungle Scout创始人兼首席执行官——Greg的中文名吗？
根据投票结果，Greg的中文名诞生了！
在待选中文名中，“盖哥”以绝对优势胜出！
就决定是你了！盖哥！
这次Camp刚开始，Greg就迫不及待地把他的中文名字写在姓名牌上，并让桨小歌带他向中国卖家们转达感言：
“中国卖家们你们好，我非常喜欢你们给我的中文名，谢谢！以后就叫我盖哥好了！”
Greg中文名“盖哥”被官宣了！
除了以上亮点，更值得一提的是，我们中国区的客服人员在来回将近四天的旅途中，每逢转机都见缝插针地去回复每一封邮件和系统里的留言，非常敬业，向他们致敬~
登机前10分钟——“放开我，我还能再回2个邮件！”
加勒比海上空
拍完这张照，倒着时差的小歌就睡去了
现在，接受过培训、调整好时差的中国团队又满血回归了！希望给大家带来更细致的服务！
大家可以直接在微信号后台留言对接在线客服了！
客服，我们不止有小姐姐
人工客服工作时间:
周一至周五：9:00-18:00 (12:00-13:00午休)
桨小歌呼吁大家点一下"在看"，让我们可爱又敬业的客服们看到你们的支持！
