运营玄学篇--"关键词质量得分"到底是什么鬼？

亚马逊做久了，我们经常会开玩笑说，在运营的过程中，能碰到很多“灵异”事件，也就是无解的问题。凭你有三百六十套运营大法，有些问题还是会让你觉得好神奇。为什么是会这样？

所以，我现在更喜欢把亚马逊的运营定义为一门“玄学”

在众多的“玄学”术语中，“关键词质量得分”便是其中一个。

我们选品的时候，分析竞品的时候，甚至分析广告数据的时候，都会关注“关键词质量得分”这个概念。

但到底这个概念是个什么鬼？是如何计算得出的？具体的依据又是什么？亚马逊并没有基于这一概念给出一个明确的解释，及精准的数据化的概念和标准。有如他的“A9算法”，变成了众多亚马逊卖家心底的千千结。

今天，二姐略作粗浅的分析，玄学的面纱让我们的层层揭开。

"关键词质量得分"是指与平台相关性较高的、能满足用户需求的、能提高平台收录和排名等价值的关键词。关键词质量得分是亚马逊衡量你的广告好坏之后给你的广告打出一个分数。你的关键词质量得分越高，你就可以花费越少的代价获得更好的广告位置。

比如，你和你的竞争对手，对同一个词的出价都是1.5刀/点击。但是你的质量度得分高于竞品的，那么你的广告就会排在他的前面。

所以关键词质量得分对于广告来说是非常重要的，可是对于这个看不见摸不着的概念，我们还不得不足够重视，那我们首先应该弄清楚到底是哪些有形的概念影响着关键词质量得分的高低。

也就是说，关键词质量得分备货的逻辑到底是什么？

一、在广告开启投放之前，影响关键词质量得分的有2个要素：

1.1、关键词与Listing内容的一致性

一条Listing中往往包含多个关键词，越是核心、精准的关键词，其质量得分就越高，

如果这条Listing里包含了这个关键词，刚好这个关键词又投放了广告，那它的质量得分就相对高一点。

手动广告里，我们要选很多关键词来投放广告，如果有一个关键词被你投放了广告，但是你的Listing里面并没有这个关键词，那它的质量得分也可能会低一点。
 

1.2、产品信息与类目的匹配度

虽然listing里包含了这个关键词，但是这个关键词和所在类目匹配度比较低，那它的质量得分就相对较低。

例：假设我们有一个产品，标题是：带有男士手表图案的男士T恤。
这个标题里面有2个关键词：男士手表，男士T恤，但是很明显的能看出，这个标题的指向类目是服装类的。

这个标题你投放了自动广告，那么对于系统自动抓取的关键词，男士手表，质量得分就低，男士T恤，质量得分就高。

这就是说产品信息与所在类目的匹配度影响了关键词质量得分。

二、在广告运行过程中，影响关键词质量得分的要素有：

2.1、转化率（CTR, CR）

广告运行过程中，如果你的CTR和CR都高于同行，系统会认为你的这个产品跟用户意向的匹配度更高，就会给与你更高的质量得分。

2.2、差评和Review星级

每2个要素之间都是相互影响，闭环作用的，差评影响了关键词质量得分，进一步影响了广告的整体表现，最终导致权重下降，排名就会下滑。

2.3、广告中断

对于一个广告，无论是人为的暂停，或者是库存断货，或者是被人跟卖抢了购物车，导致你的广告中断，都会导致你的产品权重下降，最终影响你的关键词质量得分的降低。

当我们了解了“关键词质量得分”背后的逻辑，就要想办法提升关键词质量得分。

1、Listing优化

主要分析关键词是否精准，类目匹配度是否ok等要素。Listing同样有个质量得分，参考竞品，Listing质量得分高，关键词质量得分就成正比。

2、广告优化

以“提升点击率”为主要目标，围绕影响点击率的因素进行分析。图片、价格、review等要素。

其实，万变不离其宗，所有的要素最后都落回到"Listing本身"。这就是做好基础的重要性。