亚马逊又抽风！开case客服离谱，ChatGPT支招!
1688
古人云，宁枉百里途，捷径不可行。做亚马逊亦是如此。
眼下，虽然大批跨境人已经远离黑帽，但仍有一些卖家贪图捷径，为了快速登上BSR，继续铤而走险。不过出来混迟早要还的，近期，亚马逊开始重拳治理节点乱象了。与此同时，大批卖家被无辜牵连，后台又开始抽风了...
亚马逊整治BS标乱象！
卖家叫好，但仍有漏网之鱼
如今的亚马逊，刷单行不通了，但还有其他漏洞可钻，例如滥用类目节点。
众所周知，亚马逊的分类树由三级分类组成：主要类别、子类别和子子类别。我们在上传商品的时候，需要选择产品类目，以确保其商品能够被消费者轻松找到并购买。由于亚马逊上的热门类目竞争激烈，很多主流节点被头部卖家把持，普通卖家很难在这些类目节点上拿到好的排名，更别说BS标了。因此，一些卖家就动起了歪脑筋。
据了解，一些卖家为了挤进Best Seller榜单，故意将产品放错节点（竞争小、甚至是滞销的小类目），从而获得BS标。而通过这个漏洞打擦边球的方法不止这一项，还有的卖家不惜通过黑科技增加多节点，抢BS标，业绩因此“突飞猛进”。
据一位知情卖家透露，以上“滥用节点”的行为从去年底开始泛滥，导致亚马逊上各个类目节点的BS商品混乱，基本都是大类目节点上销量高的日常消费品占用一些小节点的BS标。
亚马逊在卖家后台《开店须知》里，明令要求卖家禁止以下行为：商品选择的分类与现有亚马逊分类树不匹配。这种长期扰乱市场的违规行为，令众多卖家是愤愤不平。
终于，亚马逊出手了，近期开始严打“滥用节点”的骚操作！“现在各大分类陆续被去掉多节点的应该达到7成以上，亚马逊又一个平台BUG被填补，平台合规化又向前一步！”一位卖家得知消息后，拍手叫好。
不过也有卖家发现平台上还有漏网之鱼，“很多手机壳依旧占着汽配小类目的bsr，希望平台尽快秋后算账！”虽然亚马逊隔三差五涨价给卖家添堵，但在这件事情的处理态度上，还是值得赞许的，对于本分经营的卖家来说，是好事。
大批卖家遭“误杀”，
开case求助，客服离大谱...
不过，每次亚马逊进行大整风的时候，都难免会殃及无辜。
一位不知内情的卖家就被亚马逊整懵了：“亚马逊产品类目被强制修改，其中还有个产品分到了风马牛不相及的类目，紧接着吃了个绩效警告显示分类错误……是亚马逊又抽风了嘛 有什么解决方案吗？”
来源：知无不言
更离谱的是，该卖家联系绩效团队，对方暗示自己先承认错误，后面可以再通过提交行动计划来消除绩效。这不等于“屈打成招”吗......
据侃哥观察，这几天，有大批卖家反应产品链接被亚马逊自动修改了类目，原本对的节点被改到错误类目，进而导致大家的店铺业绩受到了直接影响。
“早上起来，发现户外被改到了家居里，访客掉了2/3，全是广告单，没有自然单了。”
“产品原来的大类A，小节点a，佣金12%。现在被改到了大类B，小节点b，但是a=b，佣金15%。无缘无故被亚马逊多收了3%的佣金...”
有卖家尝试用后台去修改节点，但一直不成功，提交ASIN就会说按搜索结果判定，不能更改。更令卖家们郁闷的是，本想开case找客服改回正确的节点，但都无功而返，客服给到的反馈是商品分类被锁定，无法修改。
不过也有卖家的节点恢复了正常，他表示：准备好相关证据（以前的订单截图，同款类目截图等），尝试多个途径开英文case，国外团队看到并查证后，是很大概率给你改回来的。我的已经改回来好几个，就是要有耐心。
对此现象，有卖家总结道，同样是开case，有的行有的不行，除了路径、方法、沟通话术，还有一个因素，运气也很重要。
如何恢复产品类目节点？
ChatGPT和亚马逊老鸟分别这样说
据不完全统计，这次被亚马逊锁定到错误的类目节点，对卖家的产品主要有以下影响（如果各位老铁有其他影响，欢迎到评论区补充）：
1、前台搜索页面品牌名，搜索不到；
2、前台搜索页面ASIN和关键词，也均搜索不到；
3、前台搜索自然关键词，搜索不到。
4、出单基本是广告出单，自然单骤降甚至为0。
一旦中招，卖家除了开case，寄希望遇上给力的客服解决问题以外（有卖家进行了测试，成功率在30%左右），还有其他方法恢复产品类目节点吗？对此，侃哥搜集了亚马逊老鸟和ChatGPT的建议。
>>亚马逊老鸟建议：
1、使用库存加载工具删除，24小时后用正常的类目节点的批量表格上传更新。
2、通过VC账号跟卖链接，然后通过VC账号申请修改节点。但近期不一定能成功。
3、如果修改不了节点，就尝试使用新增节点的方式先把订单恢复下。新增节点的方式如下：合并已有目标节点的ASIN，让链接新增节点。
>>ChatGPT的建议：
从上面两版方案来看，我们不难看出卖家总结的内容，主要是依据个人经验而谈；ChatGPT给出的解决措施更全面，逻辑更清晰。而且ChatGPT还具有再学习功能，你还可以根据你遇到的新问题，再次询问。
来源：OpenAI ChatGPT
今年，可以说是AI技术真正走向大众视野的元年，作为跨境电商从业者，我们也自当与时俱进，拥抱ChatGPT这一新兴产物，把AI工具调教成自己的得力助手，以不断提高我们的生产效率。
