返利“套路”不灵被迫转型？Paytm将缩减B2C业务 重心转为B2B

返利这样的招数看来根本不会在2019年吃香。印度电商与支付巨头Paytm旗下电商平台Paytm Mall到目前为止一直在大规模提供返现，现在，它很快就要收缩 B2C（企业对个人）的消费者业务了。

根据三名知情人士向印度科技媒体Entrackr透露，经过一系列的内部头脑风暴会议和董事之间最近的讨论，PaytmMall公司已经决定将重心放在B2B（企业对企业）业务上。

 “Paytm Mall公司没能在面向个人消费者的电商领域找到销量和单位经济效益。最终，他们的重要支持者阿里巴巴和软银都认识到，基于返利驱动的商业模式毫无出路。现在，他们觉得不应该把力气放在这（返利）上面,因为在这方面投入资金根本就是徒劳无功的。”两位匿名的知情人士说道。

这些知情人士还透露,“过去几个月，该公司的月均交易量一路下滑。”此外，Paytm Mall公司的几家物流合作伙伴也确认了交易量下降的事实。因为与总部设在印度诺伊达的Paytm Mall公司有合作关系，这些合作方要求印度知名创投科技媒体Entrackr隐匿他们的身份。

消息人士暗示，领导PaytmMall公司的AmitSinha已经不在负责公司业务，而是被调离，转而管理Paytm公司旗下的一家直属保险公司。

自2016年末从母公司One97 Communication剥离后，PaytmMall成为成长最迅速的独角兽科技初创公司。但是，这一成就是依赖Paytm公司尝试过的返利模式取得的。遗憾的是，这种经过Paytm考验的模式却没能在Paytm Mall公司身上奏效。

不过，投资者仍然乐观。去年四月，PaytmMall公司获得了大约290亿卢比（约4.45亿美元）的融资，公司估值由此达到1400亿卢比（约合20亿美元）。

自那轮融资以来，不计算支付母公司的客户获取费和特许使用费，PaytmMall公司已经消耗了200亿卢比。据印度商业报刊Mint报道，PaytmMall公司仅在假日购物季的返利方面就砸下了50亿卢比，从去年四月到七月，该公司月均“烧钱”约17亿卢比，四个月内合计开销高达68亿卢比。

一家匿名商业研究机构的电子商务行业分析师估算，剔除十月印度最隆重节日排灯节的支出，去年七月以后，PaytmMall公司累计月均“烧钱”约10亿卢比。这意味着，该公司在过去八个月内支出约90亿卢比。如果加上上述假日支出，将达到198亿卢比。

把观察区间拉大一点看，PaytmMall公司提交的2018财年报告显示，全年亏损高达178.7亿卢比，其中约42%（71.2亿卢比）都是来自向未具名实体公司支付的使用许可费和客户获取费，该实体公司可能是One97Communications，也就是Paytm的运营母公司。

考虑到2017财年的七个运营月份，PaytmMall公司也支付了1800万卢比消费者获取费，可能该公司本财年也会发生这样的费用。即使具体金额无法预测，但如果参考2018财年的数据估算，2019财年应该已经“烧掉”了260亿卢比。

据上述消息源，很多PaytmMall公司的中层和高层员工已经在探索一些选择，要让公司改变工作重心。

Entrackr已经于上周五向PaytmMall公司征询了这方面的细节，但直到发文时，还没有得到该公司的回复。未来若收到回音，将在本文中更新详情。

目前暂时还不能确定PaytmMall公司在B2B商务方面尝试使用什么计划。不过自去年四月以来，该公司一直在实验一种新模式，让包括印度传统杂货店吉拉纳在内的小商家直接从大卖家和大制造商处购买大批商品。

在宣布涉足批发供应领域的同时，PaytmMall公司暗示，可能开始通过Paytm旗下的支付银行为采购提供运营资金。若确实是这样行动，PaytmMall公司将复制另一印度电商Udaan的战略，它主要是为采购商品的商家提供与运营资金相关的融资。

PaytmMall公司杀入线上零售领域的时机不错，当时两位本土电商Snapdeal和Shopclues都情况不妙。可是，PaytmMall公司纵然有这样一些优势，还是得到了阿里巴巴和软银这两大强有力的资方支持，却从未真正在这个领域站稳脚跟。

由于亚马逊和另一本土电商巨头Flipkart霸占着更大的市场份额，加之市场销售过于集中在像手机这样一种商品品类，Paytm Mall公司发现难以保持增长势头。

提供PaytmMall公司无法成功经营有关商务业务的两位上述消息人士称，“从一开始，Paytm Mall就没能很好地执行自己的战略。它一直在偏离市场、O2O（线上到线下）的重心，在提供令人难以置信的购买iPhone高返利的同时出售属于快速消费品的产品。”

“而且，Paytm从来没有过零售的基因，也不曾吸引和招募到适合电商业务的专家。”这些消息人士称。回想起来，在发展初期，PaytmMall公司其实没有取得任何成功，也没有为自己赢得任何赞许，虽然这么说有点不留情面。

从市场角度看，PaytmMall公司的B2C垂直业务缩减也将改变印度现有的电子商务版图。事实上，它将回到自己三、四年前的位置。现在水平电子商务的赢家将仅限于前两名Flipkart和亚马逊，以及东山再起的第三名Snapdeal。

Snapdeal公司重新调整业务重心，着重非组织零售和长尾市场，实现了自我升级。和过去不同，Snapdeal公司侧重提高单位经济效益，2018财年的年度亏损额减少了87%。专家和业内分析师都认为，该公司逐步夺回了印度电子商务市场季军的宝座。

另一方面，ShopClues公司经历了非常艰难的时期，看来将要出局。

消息人士强调，PaytmMall公司就进军B2B募资的计划进展并不顺利。他们透露，“它（PaytmMall）之前向现有投资者宣传要做批发电子商务，可至今还没有说服软银和阿里巴巴。”

PaytmMall公司没能成功拿下B2C领域，这令人质疑阿里巴巴在印度的电子商务战略。阿里巴巴最初押注Snapdeal，然后将资源集中投入到PaytmMall公司。

阿里巴巴无疑希望占领印度电子商务市场。但眼下，它的两大投资都没能开花结果。对于未来阿里将怎样评估在这个市场的投资，相信值得我们大家拭目以待。