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随意退货退款?刚刚,这个站点出手了,大快人心!

6476
2019-12-16 10:19
2019-12-16 10:19
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亚马逊的退款政策一直被卖家所诟病,而如今更是变本加厉了!


近日,有卖家反映:自己快被亚马逊气死了!客户要求全额退款,就要全额退!她还留了个一星的feedback,想拒绝又怕她开索赔或者留差评!


 


对于亚马逊的退货政策,从来都是无限的偏袒买家,小编也是无力吐槽了!而现在,德国政府颁布的一个政策,可以说是狠狠制裁了一番这种不良风气!


德国强制收取卖家退货费


德国政府部门最近发表意见:由于越来越多的买家滥用退货的权益,经经济研究人员研究,现在要求依法向买家收取退货费。因为退货太多产出太多垃圾,严重影响气候!


据德国邮购协会估计,德国今年的电商销售额达到了700亿欧元,但是每有6个买家在网上购物,就有一个买家会将货物退回!



根据接受调查的在线零售商们估计,当收取退货费后,即使是每个包裹收取3欧元的退货费,也可以使得退货数量减少16%。以去年4.9亿件的退货为例,这相当于减少了8000万件的退货,并可以减少将近40000吨二氧化碳的排放!


虽然德国政府的最主要目的是保护自然环境,但是又何尝不是间接保护了我们这些跨境卖家们呢?



对于大多数中小卖家来说,都是希望取消免邮费退货的,但是又害怕失去了竞争优势,进退两难。一旦统一收取,想必大家都是很开心的!


有卖家担心,收取退货费后,会不会对销量造成不利的影响?根据接受调查的卖家反映,收取退货费后,他们的营业额下降的幅度非常小,但是利润的提升确实非常可观的!而且就现在来说,市场巨头亚马逊也有部分的产品也没有免费退货的!


不同的声音


虽然说很多人支持像买家收取退货费,但是也有部分人士表示担忧。他们担心通过法律干预市场,这最终会让市场失灵!


他们还认为,退货退款太多,原因不全在买家身上,卖家也有一定的责任!就拿服装类目来说,很多卖家对尺码的标注非常不清楚,导致了大量的退货!如果有有效的在线尺码指南,那么可以减少四分之一的退货率!


我想这种情况可能存在,但是应该不是普遍情况,因为没有哪位卖家会跟自己的店铺绩效过不去,这个锅我们坚决不背!
真心希望德国能够把这个举措完整落实,并能够给其他国家借鉴!也希望平台方能够积极配合,顾客至上当然没毛病,但是对我们这些小卖家也是需要雨露均沾呀!



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