AMZ123获悉，近日，韩国公平交易委员会发布调查结果称，韩国主要线上平台和大型零售商近年明显加重了对卖家的费用负担，其中，电商平台Coupang成为收取最多卖家促销费用和激励金的企业之一。
根据韩国政府对八个流通领域、共40家大型零售商开展的调查，Coupang在2024年从供应商处收取的销售促销费和各类激励金合计约为23.4万亿韩元（约合160亿美元），约占其向供应商直接采购商品总金额的10%。
韩国公平交易委员会表示，本次调查重点审查了百货商场、线上平台、大型卖场等零售渠道向供应商收取的佣金比例、销售激励金以及其他附加费用情况。
Coupang自2023年中期起全面转为“直接采购再转售”的零售模式，即平台先从品牌方或供应商买断商品，再以加价方式对外销售。除商品价差利润外，Coupang还通过广告费、促销费用和销售激励金获取了大量额外收入。
调查显示，Coupang向供应商收取的促销费用约占交易金额的5.8%，销售激励金约为3.7%，均高于线上平台的行业平均水平。
整体来看，线上购物平台是各类零售渠道中销售激励金比例最高的领域，2024年电商平台供应商承担的激励金比例升至3.5%，高于上一年的3.2%。便利店和大型卖场的相关费用同样呈上升趋势，而电视购物渠道则直接提高了基础佣金比例。
除佣金和激励金外，供应商还需承担物流费、促销执行费用等额外支出。在线上平台，这类附加费用约占交易金额的5%，在便利店渠道则超过8%。
线下零售商方面，百货公司普遍向入驻品牌收取高额装修费用，调查显示，百货商场内的品牌平均每家门店一年需进行近28次内部翻新，在部分奥特莱斯门店中，单次翻新成本已超过1亿韩元。
调查还指出，中小型供应商承受的费用压力明显高于大型企业。零售商对中小供应商收取的佣金平均比大型企业高出3.2个百分点，这一差距在电商平台、专业零售商和奥特莱斯渠道中依然较为突出，尽管较上一年略有改善。
在个别企业方面，受益于韩妆全球热度的美妆零售商CJ Olive Young被点名费用水平偏高，其线上和线下业务的佣金及激励金比例均明显高于行业平均值，并几乎向所有供应商收取信息提供相关费用。
韩国公平交易委员会表示，将持续加强对零售行业收费行为的监测，并重点审查促销费用及其他附加收费是否构成不公平交易行为。本次调查于3月至11月期间进行，属于韩国政府在民主党主导下强化平台监管、加强中小供应商保护政策的一部分。
与此同时，Coupang于12月25日表示，已通过数字取证手段确认信息泄露责任人，并回收所有涉案设备。Coupang方面称，泄露行为由一名前员工所为，该人员利用在职期间获取的内部安全密钥非法访问客户信息。
据Coupang披露，该前员工曾访问约3300万个客户账户，但仅保存了约3000个账户的信息。被保存的数据包括姓名、电子邮箱、电话号码、地址、部分订单信息以及2609个共同住宅出入口密码，但不包含支付信息、登录凭证或个人通关识别号等敏感信息。相关数据目前已全部删除，且未发生对外传输。
Coupang表示，其已委托曼迪安特、帕洛阿尔托网络公司及安永等多家国际网络安全机构，对事件进行数字取证分析，相关结果与涉事人员陈述一致。
目前，Coupang已将取证资料和设备提交给政府机构，并表示将配合后续调查，在调查进展明确后公布客户补偿方案，同时承诺采取措施防止类似事件再次发生。
作者✎ Summer/AMZ123
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