Item 1 of 1

360集团梁志辉：最优的AI决策，靠的是大模型的行业应用

MorketingGlobal

2474

2023-12-16 02:26

2474

MorketingGlobal

整理 | Isaac

11月29、30日，第八届·灵眸大赏Morketing Summit在中国·上海成功召开。

第八届灵眸大赏以「回归」为主题，围绕“深耕国内市场·回归”与“放眼全球战略 ·未来”两大主题日，共设7个分会场，开展了为期两天的议程。大会聚集近80位全球营销商业生态高管进行主旨分享和panel讨论，参会者高达2000+行业从业者。

“我们需要的不是一个所谓的行业大模型，而是大模型的行业应用”，360集团副总裁、360大模型应用负责人梁志辉在第八届Morketing Summit灵眸大赏一语道破了AI营销现在所面临的挑战。

在现场他带来了《360大模型企业应用落地实践，智能营销新趋势》主题分享。他指出，如今行业都在搭建大模型，但却忽视了“大模型”的行业应用，想要实现最优的AI决策，或者说真正让大模型变成“人们的副驾驶”，需要尽快把应用包装出来，给到每一个员工使用。

对此，360集团的目标是扬长避短，把大模型的能力拆分，针对营销的不同环节将大模型的不同能力具体化，打造专属的大模型Agent应用。目前，360集团已经围绕“智能营销、智能办公、智能客服”三个应用场景，推出了AI数字人，AI数字员工和360智绘（AI生图）等全新AI工具。

那么，360集团是如何尝试落地大模型在行业的应用？又是如何在营销的全链路中让AI成为副驾驶，打造人机协同的新场景？

以下为演讲实录，由Morketing编辑整理：

我是来自360的梁志辉，在360内部负责大模型应用的研发。智能营销是我们非常重要的方向，今天主要来分享一下这一块的落地实践。

大模型时代

应用落地才是关键

目前中国是最积极拥抱大模型的国家，在谷歌搜索GPT关键词，会发现其中有60%来自中国用户，同时面对AI营销趋势的兴起，国内也诞生了大量专注于大模型的企业。而在用户端同样如此，越来越多人开始自己去使用GPT或相关产品，并把生成的答案作为成果交给公司，这已经成为常态。

所以某种程度，在大模型时代，每个人都可以被增强，它可以增强写作、增强阅读，增强方方面面，毫不夸张的说大模型成为了人们的“副驾驶”。

虽然这么听下来，大模型看上去无所不能，内容理解、生成内容、逻辑推理等等都是它的强项，但在与用户的交流中我们发现，生成式AI不是万能的，它也有短处。比如会出现幻觉、长期记忆弱、行业知识缺失等等问题，即使如今最强的GPT-4依然很难做出一个稳定的任务规划，且不具备很多的行业知识。

再举例来看：幻觉问题。在最新的OpenAI包括微软的发布会中，“幻觉”依然是生成式大模型遇到的很大的问题。怎样让大模型回答出准确答案，包括掌握一些行业知识，这些方面还有待突破。

面对这一问题，国内很多大模型企业的提示词工程就很重要。我们也试着给营销经理培训提示词工程，如何运用提示词去做一些案例，但大家都不是AI发烧友，学习起来还是有一定困难，这阻碍了大模型的破圈。

在以上背景中大家能看到从最火的GPT角色越狱里面挑出来的提示词大概有三千字。可以看到，要写一个高质量的提示词，里面的描述、关于参数的调用、复杂指令生成等等只有AI发烧友能做到。

因此，作为企业，想要帮助全球使用用户做出最优的AI决策，需要的不是一个所谓的行业大模型，而是大模型的行业应用，我们亟待解决的是要把应用包装出来，给到每一个员工使用。

四个步骤

打造专属智能体

那么，如何将大模型的强大功能完美落地，成为简单易用且适配每个人需求的专属应用？目前的玩法可以通过以下场景来做比喻。

一个普通的问答机器人可能就是一个小学生水平，如何将聊天机器人(Chatbot) 变成自主智能体（Agent）？

首先，给大模型催眠，告诉它成为一个具体角色，比如让它变成一位营销专家，接下来给大模型灌入知识库，让它记住高分文案、引用品牌语调等等，就得到了一个掌握特定知识的知识助手。最终我们希望为所有企业提供一个“技能+知识+使用工具”的自主智能体，把所有的专家技能和工作流程能够训练到这个智能体里面去，使它能够过目不忘，让互联网成为它的知识储备，并能够熟练地使用多种工具和技能。

在这个例子中，问答式的Chatbot只用了大模型的生成能力，最新的GPT也有了向量数据库的能力，能够把一个文档作为数字人的知识背景。然而在实践中，高质量内容无法仅仅依靠生成，所以工作中推广大模型应该扬长避短，在好的应用场景里可以发挥大模型的长处。

所以，我们想打造的是一个多步执行的Agent，能够把大模型的能力拆分，在不同的环节具体应用大模型的不同能力。并且，我们希望通过以下四个步骤让所有人打造一个为自己服务的大模型Agent应用：

1.具有各种触发条件，例如多轮对话触发、事件触发、数据触发和功能触发等；

2.卡片式的无、低代码编辑器，简单直观地编辑大模型工作流；

3.设置多种具体执行步骤，例如格式化写作、发邮件、发企微或者调用外部系统；

4.形成专属Agent应用，例如写作Agent，搜索Agent，客服Agent，文档Agent等等。

我们期待新的人机协同方式，将通用大模型作为副驾驶，让大模型分解任务，并分步执行我们的想法。

瞄准应用场景痛点

打造智能营销新趋势

基于以上方向，360旗下的智能营销解决方案——360智能营销云打造了智能营销、智能办公、智能客服三个应用场景，具体产品有AI数字人，AI数字员工和360智绘（AI生图），这些将带来行业颠覆性的革新。

关于“数字人”，360智脑大模型给予了它新的定义。过去有很多企业也在做数字人，但我们把传统的数字人定义为大号复读机，它只能按既定脚本进行输出，不能回答程序未设定的事情。但是今天我们用大模型来打造一个有“灵魂”的360AI数字人，它可以进行多模态的交互，记住所有说过的话，有记忆的能力，甚至可以打开一个网页进行搜索，给你找到最准确的答案。

拥有了大模型的数字人之后，就可以把它变成虚拟导游、企业的客服，产品推荐官，甚至是餐厅叫号机或者会议主持人。这样一个数字人可以基于一定的知识进行训练，跟你的业务系统来进行连接。通过大模型的多轮对话的能力大幅度提升它的交互的能力，这意味着更低使用门槛和更多使用场景。

360智能营销云给今年的一个爆款剧《莲花楼》中的角色做了数字人，观众在看完剧之后可以在360数字人平台里面跟数字人聊剧本里面的任何一个细节，通过陪伴型数字人进行交流。此外还有数字主播在各种平台里进行直播带货，担任很多地方文旅大使等等，也许以后你的导游不再是真人而是数字人，给你介绍路线、美食和各种事情。

此外，营销过程中经常会涉及到大量的配图工作，而AI绘图在营销场景落地时有以下三个痛点：

1.精准可控的高质量生成能力：需要能稳定生成高质量的商业大片，通用的Stable diffusion、Midjourney开盲盒现象较明显；

2.满足垂直行业的可塑性：通用大模型无法满足垂直行业需求，简单易用的训练平台很重要;

3.满足营销场景的工作流：只靠提示词无法解决营销场景的复杂需求，需要面对商业场景的AI生图的GUI工具、工作流。

于是，360智绘应运而生，通过提示词生成一张简单的草图，用图生图对整张图进行局部的调整，并且可以把这张图来进行多尺寸的扩张，适应不同的展示需求，大大降低了设计门槛，实现高精度素材快速生成。其次，我们还提供一个训练的平台，可以把常用的设计元素、物料，通过简单的训练整合到文生图里去，把设计的概念由虚入实。并且360智绘将摆脱版权限制，素材的丰富度得到极大提升。

AI生图将广泛运用在广告投放、电商、影视、动漫、游戏等各个行业，从一个概念到完整的图片，都可以在360的产品里面完美实现。

结语

在未来，AIGC将赋能营销的全链路，我们可以通过以下四个环节窥见一斑：

1.在策略洞察过程中，大模型可以激发灵感、辅助决策，弥补很多人为缺陷。此前和一个餐饮品牌进行合作时，对方需要对研发的菜品做客户调研，之前可能是人工进行这500份调研问卷的总结，如今AI就能对问卷进行总结和观点的提炼。

2.在营销推广过程里，创意往往是稀缺的，而大模型可以丰富内容、提升创意，学会高分文案的表达方式，进行舆情翻转，还有各种详细的细节，例如撰写跟品牌相关的抖音脚本或者小红书文案。

3.在销售转化的时候，大模型可通过智能定向、智能推荐来实现精准链接和高效触达，还可以用大模型来生成话术和培训销售，让销售与数字人以一对一陪练的形式提升销售转化。

4.在用户运营环节，大模型带来全新交互体验，实现长效沉淀。面对用户时，可以来让数字人来跟客户来进行交流，比如进行智能的导购，并且智能的导购不应该只是一个复读机，而是能够跟业务系统、销售系统连接起来，根据客户情况给出不同的介绍语和对话的方式。

在这个激动人心的大模型时代，应用落地才是关键。通过深入研究未来趋势和创新应用场景，我们将共同描绘出一个充满可能性的人工智能未来。大家应该积极拥抱，参与到这场大模型带来的变革之中。

谢谢大家！

营销中国广告投放

TikTok、Facebook、谷歌、Twitter广告服务，0门槛抢占全球流量！

极速开户+优化投流+风险保障+效果跟踪，仅需4步，轻松撬动亿万海外流量，让品牌销量翻倍增长！

已成功开通5000+账户

免责声明

本文链接:

本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条，如有疑问，请联系客服。

重大调整，2024 年德国EAR（德国Weee、德国电池法）官费又上涨了！

分享 | 亚马逊多站点账户状况显示“运作不良的”，应该如何处理？

杰航国际物流

深耕欧美日跨境专线，提供优质的中大包直发服务

美新物流

专注中美门到门物流，FBA海运，一站式跨境物流服务

海象跨境

十年口碑，英国专利千元，商业保险包过，不侵权证明律师函

Admitad - 全球获客

全球营销机构，助力中国品牌获取全球客户与销售增长

杰航国际物流

深耕欧美日跨境专线，提供优质的中大包直发服务

美新物流

专注中美门到门物流，FBA海运，一站式跨境物流服务

海象跨境

十年口碑，英国专利千元，商业保险包过，不侵权证明律师函

Admitad - 全球获客

全球营销机构，助力中国品牌获取全球客户与销售增长

最新热门报告作者标签

AMZ123会员专享丨10月第1周资讯汇总

亚马逊Numerator最新追踪数据显示，亚马逊2026年秋季大促Prime Big Deal Days于10月6日至7日举行。本次大促消费者整体参与度较高，但家庭平均支出低于去年同期，消费者的购买重点也更加偏向日常必需品。数据显示，2026年Prime Big Deal Days平均每笔订单金额为48.78美元，高于今年6月Prime Day早期数据中的46.89美元。亚马逊宣布，将在法国和墨西哥增加季节性岗位，其中法国将招聘超过9500名临时员工，墨西哥则新增超过1.1万个临时岗位，两地合计超过2万人。新增人员将主要进入配送中心、分拣中心和配送站等物流环节，以应对年底订单量增长。

亚马逊日本站感恩节大促定档10月16日

亚马逊日本站将于2026年10月16日至10月19日举办为期4天的会员专属促销活动“Prime感恩节”

亚马逊印度大促创纪录，下单量同比增长100%

亚马逊2026年“印度大促节”迎来历届最强开局。活动开启后的首批销售数据显示，商品下单量创下该购物节历史最高纪录。

雅虎购物推出YouTube联盟营销计划

日本电商平台雅虎购物将与YouTube购物联盟营销计划展开合作。

Zalando在德国与波兰部署AI退货机器人

德国时尚电商平台Zalando与物流企业CEVA Logistics、人工智能机器人公司Sereact展开合作，在波兰希维博津和德国格雷文的物流中心启用AI机器人，自动处理服装等时尚商品的退货。

TRO资讯｜睿观8月预警过的热卖万圣节饰品2天内发起4次维权，卖家速查！

跨境卖家紧急排查！华人饰品公司Yiwu Baimei E-Commerce旗下品牌Bonsny 委托Ford Banister IP律所于10月8日/9日在美国伊利诺伊州北区联邦法院连发4起版权TRO。截至目前，该系列案件被告名单仍然处于密封状态。该品牌饰品在亚马逊上极为畅销, 月销近700单，好评率高达75%，产品总体评分4.5。此次维权作品为万圣节系列饰品。该品牌今年内累计发起16次维权，自2024年以来共计发起30余起维权。其中 26-cv-04482 的被告名单就包括 273 家华人店铺……其余案件被告名单仍处密封状态——一旦解封，冻结范围可能进一步扩大。

美线运价仍处高位！欧洲、拉美多条航线酝酿涨价

近期，国际海运市场不同航线走势出现分化，美线运价维持高位，欧洲及拉美航线则陆续传出调价消息。美线运价高位运行，舱位仍需提前规划美西、美东航线整体运价维持相对高位，但近期市场已出现细微变化。据FreightWaves 10月9日报道，远东至美西即期运价在10月7日小幅回落，这是该航线自9月中旬以来首次出现单日下跌；不过，市场价格整体仍处于较高水平。与此同时，节后货量恢复、船公司空班安排及船期延误等因素，仍可能影响实际舱位供应。随着黑五、网一等年末购物季临近，卖家应关注后续出货节奏，避免因临时订舱、舱位调整影响补货计划。欧洲及地中海短期运价承压，关注下旬调价欧洲航线近期表现与美线有所不同。

亚马逊法国启用第10座配送中心，创造1000个正式岗位

亚马逊宣布，在法国瓦兹省博韦市正式启用其在法国的第10座配送中心。该中心投资超过2亿欧元，占地11万平方米，配备亚马逊自主研发的机器人技术，计划创造1000个长期正式工作岗位。

Yandex俄罗斯数据中心遇袭，多项服务受影响

俄罗斯科技公司Yandex位于梁赞州萨索沃市的数据中心遭乌克兰无人机袭击并发生火灾，导致该设施全面停运，多项线上服务出现故障。

亚马逊推出评论邀请与AI广告等新功能

亚马逊接连推出多项面向卖家和广告主的新功能，覆盖商品评论、广告投放等环节。

26年亚马逊秋季大促线上销售额达98.6亿美元

Adobe发布的数据显示，2026年亚马逊Prime Big Deal Days大促期间，美国消费者在线上零售市场的总支出高于2025年同期。为期两天的大促不仅带动了电子产品、玩具和个护用品等多个品类的销售，也推动品牌提前推出假日促销活动。

美国CBP发布低价值货物入境新规草案

这份草案计划调整2500美元及以下商品非正式入境的申报要求。

TikTok被禁止在Meta美国等七国平台投放广告

Meta宣布，禁止字节跳动（ByteDance）及其旗下TikTok在美国等7个国家和地区的Meta平台投放广告，同时限制第三方广告商投放跳转至TikTok及字节跳动旗下其他产品的广告。该禁令于当地时间10月8日开始实施。

广东小城，靠玩具做出500亿跨境生意

在澄海，玩具的更新速度是按天计算的。一张设计图交到工厂，模具、注塑、电子元件、喷涂、组装和包装，很快就能在周边找到对应的供应商。新品做出来后，会被送进当地大型玩具展厅，与几十万件样品一起等待全球采购商挑选。这样的新品，澄海平均每天要推出1000多款。AMZ123了解到，这片不足400平方公里的土地，聚集了超过6万家玩具生产经营单位，撑起全国超过一半、全球约三分之一的塑料玩具产量。积木、遥控车、过家家玩具、机器人……全球孩子拆开的玩具包装里，很可能就藏着一个“澄海制造”。不过，40多年前的澄海还没有如此密集的产业链。当地人最早生产的，只是结构简单的塑料装糖玩具，不少工厂也只是开在客厅、院子里的家庭作坊。

亚马逊确认新一轮裁员，客服等团队受影响

亚马逊确认了新一轮裁员，主要涉及负责公司电商网站运营的Stores部门，受影响员工不足1000人。此次裁员波及美国、印度和英国的部分员工，涉及客户服务、第三方卖家服务及工程等岗位。

美元汇率跌破6.7！头部跨境卖家亏近亿

主业在赚钱，汇率却亏近1个亿，这是很多头部卖家这一年来的反差困境。10月，多个跨境平台开启大促，当卖家们还在迎战旺季、复盘数据、规划库存冲刺销量的同时，美元汇率无声地跌破了6.7关口。美元汇率跌破6.7今年1月开始，美元汇率从7.0一路下跌，截止发稿，美元对人民币汇率为6.6944，再次创新低。当下恰逢跨境电商年末旺季备货、卖家海外回款、国内支付供应链成本的关键窗口期；对于美线卖家来说，销量在涨，利润却持续缩水——大多数卖家以美元收款，以人民币支付国内成本。毛利偏薄的中小卖家汇率每波动一个百分点，可能直接吃掉当月大部分利润；而对于头部大卖来说，可以说是天文数字,这一点直接体现在今年各大上市跨境公司的财报账面上。

TikTok Shop 2026年度越南站点趋势洞察报告

1.统计周期:2025年08月到2026年07月 2.研究对象:分析TikTok Shop越南、主流市场短视频及直播电商数据，选取TikTok相关的内容进行分析报告

《2026欧盟PPWR包装合规白皮书》PDF下载

PPWR明确要求经济运营者必须准确了解其在每种包装投放市场过程中扮演的角色。对许多企业来说，这些角色的定义在理论上很简单，但在实践中会令人困惑，因为同一家公司可能根据包装投放市场方式不同而扮演不同的角色。

《2026年全球智能手机市场洞察研究报告》PDF下载

从全球智能手机市场出货量来看，2020–2021年，在疫情后需求释放与远程办公驱动下，出货量从12.9亿台提升至 13.6亿台，达到阶段性高点。但自2022年起，受宏观经济走弱、消费电子需求疲软及库存去化影响，市场连续两年下滑，2023年降至11.6亿台的周期低点。

《跨境电商全球旺季经营增长指南》PDF下载

本指南旨在帮助出海企业完善支付和结账流程，构建全球扩张基础设施准备，为黑色星期五及后续销售周期实现高转化增长夯实业务基础。

《TikTok美区出海经营方法论白皮书》PDF下载

全球零售稳步攀升未来4年全球零售市场仍将保持较稳定增长趋势，预计2024-2028年仍将保持5%左右的复合增长率，全球用户消费潜力巨大

《中国出海产业带洞察系列报告-中国小家电产业带》PDF下载

当全球商业加速互联，中国出海企业正以全速之姿迈向世界。在这场波澜壮阔的全球化征程中，各大产业带正以坚实、高效的硬核供应链，成为中国制造最底气十足的后盾。