跨境电商一周猛料|多平台调整跨境物流政策

亚马逊延长退货期限至5月31日

近日，亚马逊宣布暂时延长退货政策中的退货期限，以使顾客在这个困难时期有更多时间退回商品。

对于在亚马逊网站所下订单，2020年3月1日至2020年4月30日之间交付的大部分物品均可退回，截止2020年5月31日为止。不过无论顾客使用何种物流解决方案退回商品，均需满足亚马逊网站的退货政策。

速卖通：中邮平常小包和中邮挂号小包部分国家下线公告

4月11日，速卖通发布公告表示，由于目的国疫情影响邮政派送，速卖通将于4月13号下线中国邮政平常小包+、中国邮政挂号小包以下国家，恢复时间目前待定。

1、中国邮政平常小包新增下线国家：

南非、秘鲁、厄瓜多尔、洪都拉斯、西萨摩亚、利比亚、马拉维、巴勒斯坦、特立尼达和多巴哥、印度、哥斯达黎加、毛里求斯、菲律宾、柬埔寨、博茨瓦纳、留尼汪岛、安哥拉、法属圭亚那、斐济、津巴布韦、刚果（布）

2、中国邮政挂号小包新增下线国家：

沙特阿拉伯，西萨摩亚，开曼群岛(英)，特立尼达和多巴哥，印度，塞尔维亚，摩尔多瓦，哥斯达黎加，毛里求斯，科威特，格鲁吉亚，冰岛，菲律宾，柬埔寨，阿尔巴尼亚，乌拉圭，博茨瓦纳，留尼汪岛，安哥拉，法属圭亚那，坦桑尼亚，斐济，突尼斯，巴布亚新几内亚，卢旺达，津巴布韦，巴巴多斯，老挝，赞比亚，莱索托，多哥，马达加斯加，贝宁，冈比亚，利比里亚，刚果（布），赤道几内亚，安提瓜和巴布达。

自2020年04月13日起，买家下单时对应国家将不能选择以上物流方案, 卖家将无法选择以下线路创建物流订单及填写发货通知，买家可以选择商家设置的其它物流方案，请您根据自身情况及时调整运费模板和发货渠道。

速卖通法国化妆舞会面具销售额增长335%

4月8日，据速卖通统计，3月份，法国化装舞会面具销售额较前一个月同比增长了335%。

化妆舞会面具销量的暴涨，则是在疫情之下，欧美地区口罩紧缺，法国消费者纷纷购买面具代替口罩。意大利、美国消费者也纷纷购买相关面具产品，速卖通平台某款面具在意大利月销量达到上万。

速卖通延长收货时长

速卖通发布公告，为了更好地保障商家朋友疫情期间的权益，降低买家发起未收到货纠纷造成的退款成本，现制定如下保障方案：

拟对同时符合下述条件的交易订单，统一延长收货时长30个自然日，整体延长操作将分批在2020年4月17日前完成。请注意，考虑到影响单量较多，统一延长收货时长可能存在遗漏，如果部分订单系统没有自动延期，您也可以在订单页面，筛选【等待买家收货】状态的订单，点击【延长收货时间】，手动进行延长收货期。（注：系统设定的最长收货时间是120个自然日。）

天猫海外推“包邮服务”和“全球分销平台”

4月9日消息，天猫海外出台两大新举措，推出“全球包邮服务”和“全球分销平台”，降低出海成本，搭建外销快车道，加速国内中小外贸商家出海。

据了解，天猫海外推出“全球包邮服务”，海外消费者通过手机淘宝加购带有“满额包邮”标识的商品，并选择“官方集运”，就可享受免跨境运费。新加坡、马来西亚成为第一阶段推行的东南亚国家。

“春雷计划”落地东南亚

Lazada加速中小外贸企业拓销

4月10日，Lazada推出降低运费、物流提速、新商家孵化三大扶持政策，助力国内中小外贸企业拓销东南亚。这是阿里巴巴7日启动“春雷计划2020”扶持商家的系列措施之一，首批在泰国、越南、马来西亚落地。

为帮助商家切实降低成本，Lazada下调泰国站、越南站商家运费。泰国站国际运费降幅比例最高达90%，越南站高达96%。在马来海外仓，商家相应重量包裹费率下调50%。

“春雷计划”还惠及东南亚的消费者，通过Lazada下单的泰国消费者，可以享受一公斤以下包裹邮费从25泰铢降至20泰铢的优惠；越南的邮费也全面下调，部分区域下调46%；马来西亚整体下降22%。

为国际干线提速，Lazada携手菜鸟国际配备27架次的包机，帮助国内商家运输近600吨包裹至东南亚。

为提升新商家运营能力，Lazada专门设立“新手孵化营”，通过运营辅导、流量扶持、线上培训等政策，帮助新商家快速拓销。入驻90天内的新商家，可享受12周免费流量扶持。

Wish紧急上线A+物流计划法国路向

自UTC时间2020年4月8日早2时起，A+物流计划法国路向将正式上线。Wish商户平台订单中待处理页面的中国大陆至法国路向订单将被自动纳入A+物流计划中，这些订单将在商户平台中显示“A+物流计划订单”标志。

同时，针对所有商户平台订单中待处理页面中的、UTC时间2020年4月8日早2时之前释放的法国路向订单，在UTC时间2020年4月8日早2时至UTC时间2020年4月15日早2时期间被取消的订单将不被处以商户政策第5.9条中的取消订单赔款；在此期间为促销产品单独屏蔽法国路向也将不被处以商户政策第3.3条中的赔款。

eBay在多国推出政策扶持

日前，eBay宣布在美国推出新的“Up & Running”加速器项目，以向陷入困境的实体零售商给予帮助。

据悉，该项目旨在帮助那些疫情期间没有任何线上业务而陷入困境的实体零售商，通过eBay开展在线商店转移部分业务。作为该计划的一部分，在4月2日到6月30日期间，eBay也将免除新业务的销售费用。

同时，eBay还将为新企业提供为期3个月的免费基本eBay商店。该服务包括降价、打折送货等对卖家的额外优惠。

事实上，eBay在在其他国家也推出了类似的服务。在英国，加入eBay的企业在2020年5月31日前都无需支付任何用来上市或出售的费用，这一优惠对每月250个产品列表都适用。

eBay公告：SpeedPAK法国路向标准型和经济型服务恢复

eBay公告表示，接法国当地通知，当地的尾程派送服务已恢复正常。

SpeedPAK将于2020年4月9日起恢复法国全境路向的收寄服务：

1. 中国大陆-法国路向(全境)的标准型服务

2. 中国大陆-法国路向(全境)的经济型服务

考虑受新型冠状肺 炎疫情影响，尾程时效可能会有所延误。请卖家做好跟买家的沟通，以免对您的账户造成影响。

天猫国际启动“海贝行动”

保障海外奶粉企业备货

4月9日，天猫国际启动“海贝行动”，为进口奶粉商家提供菜鸟头程跨境物流服务、保税仓租减免、阶梯式备货三大扶持政策。这是阿里巴巴7日启动“春雷计划2020”后，通过扶持商家保障民生供应的系列措施之一。

据悉，天猫国际和菜鸟帮助商家从海外工厂直接提货，并提供全程的运输、关务、存储和发货等服务，保障跨境物流畅通；针对5月30日之前完成菜鸟保税仓理货上架的商家，免除6月30日前的保税仓储费用。

为确保进口奶粉供应充足，天猫国际联合海外奶粉商家推行“阶梯式”灵活备货方案。按照4月-6月、7月-9月、10月-12月三个时间段，基于进口奶粉市场供需情况，灵活推进备货保障计划。

目前，天猫国际已完成第一阶段超过600万罐进口奶粉的备货保障，下一阶段备货即将启动。

中国邮政将对线上e邮宝和

线上航空国际小包加收运输附加费

今日发布公告，自2020年4月13日零点起，将针对线上e邮宝和线上航空国际小包业务临时加收运输附加费，结束日期将根据运费变化情况确定并另行公告，线上各路向运输附加费标准与线下相同。

附加费收取涉及的电商平台包括亚马逊线上发货业务、Wish、速卖通线上发货、敦煌、eBay、Joom、Paypal等。

具体如下图：

菜鸟跨境物流恢复至疫前水平

4月10日，菜鸟国际宣布，中国到全球的跨境物流、海外仓仍然保持运转，跨境电商物流订单已经恢复至疫前水平。

菜鸟欧洲区域负责人卜华介绍，菜鸟全球包裹网路具备智能和普惠特点，通过链接全球物流要素，强控包机干线、ehub和卡车网络等关键节点，为跨境中小商家提供了商业快递的体验和普通邮政的价格。此外通过欧洲海外仓，菜鸟疫情期间仍然能帮助商家快速发货，向欧洲消费者提供欧洲三日达、泛欧七日达等服务。