新政策丨亚马逊卖家可以向买家索评了？
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1 如果产品无法发货或者延误，卖家必须与买家进行沟通。 2 “请求产品评论和/或卖家反馈”被视为主动允许的消息。即从2020年11月3日开始，亚马逊将允许卖家向买家索要评论。 3 发送索评的方式，卖家可以通过卖家中心的“联系买方”或“请求审阅”页面联系买方。除了亚马逊后台的联系买方页面，卖家还可以使用Marketplace Appstore中列出的第三方应用程序去联系卖家。这些第三方的工具是提供自动请求评论的功能的，所以一般情况下不会触犯亚马逊的规则规定。 小编在此提醒卖家：虽然如今允许卖家索评，但仅限上述方式，而且在与买家沟通时，卖家不能要求他们对产品只留好评，或者被亚马逊系统检测到将有封号的风险。 与卖家沟通 订单配送 请求完成订单所需的其他信息 询问退货问题 发送发票 请求产品review和/或卖家反馈（seller feedback） 安排重物或大件物品的配送 安排家庭服务预约 确认定制设计 或任何其他原因买家需要联系以接收他们的购买。 主动允许的消息必须在订单完成的30天内发送。 所有主动式允许消息必须包含17位数字的订单ID，并使用买家的偏好语言。 使用亚马逊的模板、第三方应用程序或通过API自动添加订单ID，首选项翻译语言和关键消息准则。 订单或运输确认（请参见下面的间接沟通）； 仅说“Thank you”或如果买家有任何问题你会在这里提供帮助； 推广或促销信息，包括优惠券； 能够激励或说服买家提交正面产品评论或卖方反馈（seller feedback）的内容，包括提供补偿，金钱，礼品卡，免费或打折产品，退款，返利或报销，或未来的福利； 要求删除或更新现有产品评论； 仅当对产品满意才要求产品评论； 对产品Review或卖家反馈（seller feedback）的重复请求（每个订单）。 外链（除非这些链接是为完成订单的安全工作链接或亚马逊的链接，链接应为https,而不是http）； 除产品说明、保修信息、发票以外的附件； 包含或显示链接到卖家网站的logo； 退出消息的链接； 包含敏感内容的图片或文本（比如裸露的皮肤、暴力、脏话、攻击性语言） 带有追踪的像素或图片 电子邮件地址或电话号码 已购买产品的图片（亚马逊已经发送了） 与卖家品牌或公司无关的图片
1 如果产品无法发货或者延误，卖家必须与买家进行沟通。 2 “请求产品评论和/或卖家反馈”被视为主动允许的消息。即从2020年11月3日开始，亚马逊将允许卖家向买家索要评论。 3 发送索评的方式，卖家可以通过卖家中心的“联系买方”或“请求审阅”页面联系买方。除了亚马逊后台的联系买方页面，卖家还可以使用Marketplace Appstore中列出的第三方应用程序去联系卖家。这些第三方的工具是提供自动请求评论的功能的，所以一般情况下不会触犯亚马逊的规则规定。 小编在此提醒卖家：虽然如今允许卖家索评，但仅限上述方式，而且在与买家沟通时，卖家不能要求他们对产品只留好评，或者被亚马逊系统检测到将有封号的风险。 与卖家沟通 订单配送 请求完成订单所需的其他信息 询问退货问题 发送发票 请求产品review和/或卖家反馈（seller feedback） 安排重物或大件物品的配送 安排家庭服务预约 确认定制设计 或任何其他原因买家需要联系以接收他们的购买。 主动允许的消息必须在订单完成的30天内发送。 所有主动式允许消息必须包含17位数字的订单ID，并使用买家的偏好语言。 使用亚马逊的模板、第三方应用程序或通过API自动添加订单ID，首选项翻译语言和关键消息准则。 订单或运输确认（请参见下面的间接沟通）； 仅说“Thank you”或如果买家有任何问题你会在这里提供帮助； 推广或促销信息，包括优惠券； 能够激励或说服买家提交正面产品评论或卖方反馈（seller feedback）的内容，包括提供补偿，金钱，礼品卡，免费或打折产品，退款，返利或报销，或未来的福利； 要求删除或更新现有产品评论； 仅当对产品满意才要求产品评论； 对产品Review或卖家反馈（seller feedback）的重复请求（每个订单）。 外链（除非这些链接是为完成订单的安全工作链接或亚马逊的链接，链接应为https,而不是http）； 除产品说明、保修信息、发票以外的附件； 包含或显示链接到卖家网站的logo； 退出消息的链接； 包含敏感内容的图片或文本（比如裸露的皮肤、暴力、脏话、攻击性语言） 带有追踪的像素或图片 电子邮件地址或电话号码 已购买产品的图片（亚马逊已经发送了） 与卖家品牌或公司无关的图片
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