亚马逊美国站“仅退款”正式启动！卖家：大批白嫖订单已在路上

今早大部分卖家都已经收到邮件，被告知亚马逊也即将测试“仅退款”了。一时之间，怨声四起：

“0元购的另一种说法。”

“钱货两失，退货率高的且利润低的类目进一步没有得玩了。”

“不管什么政策，卖家永远是受伤害（弱势群体）最大的那一方。”

“商家太可怜，我们这些打工运营仔也跟着难受。”

“什么时候能把卖家当个人吖？”

亚马逊启用“仅退款”

亚马逊在邮件中表示，亚马逊推出了亚马逊物流退款不退货解决方案，这是一项新计划，通过为买家提供全额退款，并且买家无需退回商品，从而帮助卖家简化退货流程。

注册亚马逊物流退款不退货解决方案后，卖家将从以下方面受益:

降低与退货相关的费用，为买家提供更多便利。

简化的退货管理流程，无需处理实际退回的商品。

亚马逊物流退款不退货解决方案的资格需符合法律、安全和法规指南。危险品、重型大件商品以及平均销售价格高于 75美元 的商品不符合要求。

总结而言，亚马逊开通了仅退款模式，除了危险品、重型大件商品、高于75美元的商品外，其余任何品类都适用。目前仅退款模式采用卖家主动注册的方式，卖家有权选择开或不开。但不少卖家也担心，不知道会不会经过时间的检验大面积强制性启用。

大量白嫖党正在路上

当FBA订单产生退货时，亚马逊平台会扣除卖家20%的佣金作为退款管理费，用于覆盖平台处理退款过程中的一些成本。除了退款管理费外，卖家还可能需要承担FBA费用，以及退货的产品如果无法再次销售，卖家还需要承担移除费或弃置费。

按道理来说，亚马逊推出这一模式的出发点是好的，可以在一定程度上简化卖家退货流程和退货成本，减少周转内耗，提升买家的购物体验。

但不可否认，如果仅退款模式被滥用，是否会产生大量白嫖党。不少卖家将仅退款模式称为另一种0元购。

早在2017年，亚马逊就在售后政策中加入了退款不退货的概念（Returnless Refund），当时政策规定针对不超过20英镑或25欧元的商品提供全额退款，且不要求退回商品。但很快，一些白嫖党借这些空子来牟利。

一些个人买家收到货后不管不顾就直接申请退款，主打没有理由就想白嫖。多问对方就咬定是因为产品质量问题退款，如同像耳机类目，音质问题无法录制视频佐证的，卖家不得不认栽。然后尝到甜头了，就开始公然在社交平台分享“亚马逊无理由仅退款攻略”，于是越来越多买家开始模仿，并晒“成果”。

除了个人卖家，更有团伙作案。早前亚马逊起诉了一个名为“REKK”的国际窃贼团伙，指控其利用“仅退款”的系统，从亚马逊窃取了价值数百万美元的商品。

任何事情一定有两面性，仅退款很考验人性，以及对商家产品的质量和对平台的反诈骗算法提出了很高的要求。如果三方都运用得当，那就跨境电商的发展是有促进作用的。

眼下，这个政策针对的是低货值产品，如果产品成本不高，让客户选择“退款不退货”其实是更好的选择，客户获得退款后仍然留差评的概率大大降低。客户不用退货，亚马逊也省去了接收处理退货的额外成本，卖家其实对于这些FBA的退货也并没有特别好的处理办法。对三方来说，其实也都是有利的，只是对卖家来说，额外又增加了成本和风险，需要更好的把控好产品质量。 

另外这个功能在后台设置里面是默认关闭的，并不是强制要求开启的。