百亿大卖下马,亚马逊哪些红线不能踩?

所谓祸兮福所倚,福兮祸所伏,这次事件同样是为其余卖家们警醒一个自查的机会,那么亚马逊哪些红线是不可以踩呢?

在亚马逊上出售的商品必须是正品。严禁销售假冒伪劣商品，包括非法复制、仿造或制造的商品。如果亚马逊卖家销售假冒伪劣商品，会被立即暂停或终止亚马逊销售账户（以及任何相关账户），并销毁卖家在亚马逊运营中心存储的所有假货库存，一切损失由卖家自行承担。

这里经常被卖家忽视的是“商品状况与描述严重不符的违规行为”，导致这一状况发生的原因可能有:
1）在商品描述页面过分夸大功能及特性；
2）过分美化商品页面的图片；
3）商品描述信息不够;

禁止任何试图规避已制定的亚马逊销售流程或将亚马逊用户转移到其他网站或销售流程的行为。具体地说，禁止使用任何广告、营销信息（特价优惠）或“购买号召”引导、提示或鼓励亚马逊用户离开亚马逊网站。方式包括使用电子邮件或者在任何卖家生成的确认电子邮件信息或任何商品/商品信息描述字段中包含超链接、URL 或网址。

名称不要引起误解，也不要侵犯他人的商标权或知识产权。

禁止与亚马逊用户主动进行电子邮件和电话交流，禁止进行与订单配送和相关客户服务无关的电子邮件和电话交流，禁止进行任何类型的与营销相关的电子邮件和电话交流。

提供直接电子邮件地址：买家和卖家可以通过买家与卖家消息服务互相交流。

买家和卖家可以通过“买家与卖家消息”进行沟通。

禁止操作和持有多个卖家平台账户。如果您有合法的业务需要申请第二个账户，可申请政策豁免。

如果卖家反复上传大量数据，或以其他方式过度或不合理地使用该服务，则亚马逊可自行限制或阻止卖家访问商品上传数据或被滥用的任何其他功能，直到停止这种滥用行为为止。

不得试图影响或夸大买家的评分、反馈和评论。你可以采用中立的态度请求买家提供反馈和评论，但不能：

1) 通过支付费用或提供奖励（如优惠券或免费商品）来请求买家提供或删除反馈或评论

2) 要求买家只编写正面评论或要求他们删除或更改评论

3) 仅向获得良好体验的买家征集评论
4) 评论你自己的商品或竞争对手的商品
5) 你不得发送未经请求的或不恰当的讯息。你与买家的所有沟通信息必须通过买家与卖家消息服务发送，并且只能是处理订单或提供客户服务所必需的信息。禁止进行营销类通信
6) 不得向网站或者社交媒体出售买家评论，并且明确或者隐晦地表达如下合意或者期望：即，获得奖赏取决于买家留下评论
7) 不得为评论者提供退款或其他补偿来换取评论者更改或删除其评论
8) 卖家在彼此之间没有实际关联的商品之间建立变体关系，以提高商品的星级评定
9) 卖家在其自身或竞争对手的商品页面操纵“有帮助”、“没有帮助”或者“举报滥用行为”等功能

为了确保评论对买家有帮助，卖家不得评论自己的商品或通过其他的违规手段获取买家评论，也不得对竞争对手的商品发布恶意负面评论。

畅销排名功能有助于买家评估商品的受欢迎程度。禁止任何试图操纵销售排名的行为。不得征求或故意接受虚假或欺诈性订单，其中包括不得下单购买自己的商品。不得向买家提供补偿以使其购买您的商品，或为了提升销售排名向买家提供优惠码。此外，不得在商品详情页面信息（包括商品名称和描述）中宣传关于该商品的畅销排名信息。

禁止任何滥用索赔流程的行为。收到亚马逊商城交易保障索赔的次数或总金额过多的卖家，有可能被终止销售权限。如果买家对商品或服务不满意，他们可以联系卖家，让其酌情安排退款、退货或更换。如果亚马逊根据亚马逊商城交易保障条款向买家做出了赔偿，亚马逊有权向卖家寻求补偿。

不可以用网络机器人、付费刷自然搜索结果点击量这类方式来人为模拟买家流量。

十一.媒介类商品（图书、音乐、影视）的配送必须在您收到订单确认后的两个工作日内发货。

十二.交易后篡改商品价格和设置过高的运费。

十三.与实际商品信息不匹配。

禁止创建重复的 ASIN（即为目录中已经存在的商品创建新 ASIN），禁止添加并非父商品的真正变体的子商品。更改父商品的商品详情页面，会导致其与子商品不匹配，还可能会导致卖家的 ASIN 创建或销售权限被暂停或永久撤销。

卖家不得为完全相同的同一商品创建另一条商品信息。

十六.预售媒介类商品（图书、音乐、影视）。

亚马逊的冒犯性政策不允许宣扬仇恨、暴力、种族、性、宗教歧视等相关商品。有的时候，我们认为没有问题的图片或词句可能已经涉及到目的国的一些敏感词。希望可以大家可以举一反三预防此类违规行为发生。