速卖通线上发货如何投诉举证？详解投诉和举证流程
10162023-06-06 16:52
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速卖通作为全球最大的跨境电商平台之一，为消费者提供了海量的商品选择和便捷的购物体验。然而，有时候在线购物也会遇到一些问题，比如收到了与描述不符的商品、快递延误或丢失等。在这种情况下，消费者可以通过投诉和举证来维护自己的权益。
一、投诉流程
1.登录速卖通账号，在“我的订单”页面找到需要投诉的订单；
2.点击“投诉”按钮，选择投诉原因和具体问题；
3.填写投诉详情，上传相关证据并提交投诉。
二、举证流程
1.在投诉页面，点击“举证”按钮；
2.上传相关证据，包括订单截图、商品照片、快递单号等；
3.提交举证并等待平台审核。
三、注意事项
1.及时投诉和举证，避免超过平台规定的投诉期限；
2.提交举证时，证据清晰、真实、有效；
3.遵守平台规定，不得恶意投诉和举证。
总之，投诉和举证是维护消费者权益的重要手段，消费者在遇到问题时可以通过这两种方式来争取自己的权益。同时，也需要注意规范自己的行为，避免不必要的纠纷和损失。
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