掘金德国市场，你需要了解德国消费者的在线购物特征！

根据外媒报道的一项新的研究表明，三分之二的德国消费者每月至少在线购物一次，20%的德国消费者甚至每周一次或更频繁地进行在线购物。

据统计，在线购物时，服装和鞋子、火车和飞机票、小型电子设备和计算机，以及书籍和有声读物最受德国消费者欢迎。值得注意的是，德国消费者很少在网上购买食品。

德国人最常使用的在线购物平台为：亚马逊（占比79％）、Ebay（占比42%）和Otto（占比25%），随后是是Zalando（占比15%）、Bonprix（占比14%）、Mediamarkt和Lidl （均占比12%）。24％的德国消费者还会在各个品牌商的网上商店在线购物。

以上是Nordlight Research进行的针对德国消费者的在线购物相关的代表性研究“ Trendmonitor Germany”的调查结果。

此外，总体而言，有61％的德国消费者对在线购物非常满意。当前在最常用的在线购物平台中获得最佳顾客评价的是：Notebooksbilliger（77％的满意度）、Ikea（76%的满意度）、Douglas（74%的满意度）、Thalia（72%的满意度）、亚马逊（71%的满意度）和Zalando（71%的满意度）。

在线购物时，德国消费者最常用的付款方式包括：PayPal（56％）、Kauf auf Rechnung（41%）和Kreditkarten （26%）。

超过四分之三（78％）的德国消费者知道公众对在线购物平台的指控，例如恶劣的员工工作条件或退货上的问题。但是，62％的德国消费者认为，这些批评与他们自己日常生活中的在线购物习惯无关。而至少有38％的德国消费者表示，由于这些批评，他们减少了在线购物。

此外，该研究还发现，在使用和评估各个在线购物平台时，不同的受众群体之间存在明显的差异。居住在城市的德国消费者对在线购物的总体满意度明显低于居住在农村地区的德国消费者；50岁以上的德国消费者对在线购物的总体满意度明显低于年轻的德国消费者。

46％的德国消费者表示，他们现在比过去一两年更频繁地进行在线购物。超过五分之一（22％）的德国消费者打算在未来更频繁地进行在线购物而不是去实体店。另一方面，有15％的德国消费者计划减少在线购物，并在实体店中更频繁地购物。