想要降低亚马逊FBA退货率？可以采用这几种策略！
44122021-09-28 19:11
2021-09-28 19:11
4412主要以下六种解决策略
1、产品描述需详尽
产品描述高大上且具有说服力不仅有助于SEO优化，还有助于让潜在客户了解到你正在销售是什么。优化产品描述，使其出现在搜索结果首页虽好，但卖家应注意，不要在产品描述中堆砌一些与产品本身无关的词藻。在产品描述中的关键字词应该与产品本身相关联，让人明白是什么产品，否则消费者在收到实物之后，将会感到被欺骗而退货。积加ERP轻松调价、修改listing标题、五点特征、描述，简易方便操作，告别后台繁琐操作，记录调价、广告操作、站外推广、市场动向分析等运营记录。
将产品描述看作是展示产品好处以及品质的机会，而不是一些吸引客户的营销手段。写产品描述时，包含以下信息以使其看起来更加真实：
● 大小和颜色选项
● 产品尺寸
● 产品材料和质量
● 生产地
● 保证和保修服务
● 退货规定链接
● 产品使用说明
● 常见问题解答
建议：卖家甚至可以在产品描述中添加可视内容，更加直观地反映出产品属性，从而降低退货率。
2、产品主图须具有精确尺寸
网购时，消费者大多靠产品图判断是否购买。因此产品主图将很大程度上影响消费者的购买决定。因为产品主图可以帮助买家预估产品的确切尺寸。卖家需在产品主图中提及产品的确切尺寸。尤其是产品系列中产品有不同的形状、尺寸和大小时，在产品主图提及产品精确尺寸非常重要。
3、产品参考标准
如果卖家同一品牌、同一类目下销售的产品具有不同的特点，如颜色、尺寸、形状、大小、以及配件选项等有所不同，那么卖家需要向客户提供各方面可能需要参考的指南或图表，其中提供数值很重要，可以让消费者在购买之前心里有点谱，有助他们选择正确的变体，减少退货的可能性。
4、高清优质产品图
建议卖家聘请专业摄影师来帮忙拍摄产品图，除非自己就是专业的。客户在浏览产品时第一眼看到就是产品图，所以它在影响客户购买决策方面发挥着至关重要的作用。如果产品看起来和图片不符，那么客户要求退货退款的可能性就更高。因此，上传高清优质的产品图，并且提供多个角度是最好的。
另外，你还可以向客户提供360度产品视觉效果图，因为它可以帮助客户搜索更多有关产品的信息。如果产品没有多个角度可拍，你可以拍摄产品细节，有产品附件的话重点强调产品附件，此外，如果产品有不同的变体，可以提供包含所有颜色的产品图。
5、产品视频
专业的产品推广视频，可以给潜在受众提供产品的必要信息。高质量的产品视频能够满足卖家营销需求，充当描述和图片的作用。好的产品视频应至少提供以下内容：
● 产品完整使用说明
● 口头或文字形式的完整产品描述
● 全面展示产品
并非所有卖家都知道使用亚马逊产品推广视频，如果你能够在产品listing中添加产品视频将有助于降低产品退货率。
6、产品说明书
配合产品视频，卖家能够向消费者清晰地展示产品功能以及作用。通过产品说明，客户将能够了解产品有什么用、怎么运用、如何有效使用等。卖家可以通过提供产品使用说明，避免因产品描述等而造成的投诉。
总结：归根结底，想要有效的降低退货率，一方面除了保证产品质量
其实要想降低退货率，就要优化产品listing，让消费者知道自己买的是什么产品。如果卖家能提供清楚全面的产品说明，那么客户因收到货后觉得产品不符而退货的可能性就会降低。
最新热门报告作者标签
电商同比增长31%！拉美市场正成为高机遇市场AMZ123获悉，根据Antom的2025年拉美市场趋势报告，拉丁美洲正从“潜力市场”向“高机会市场”加速演进。凭借约6.62亿的人口基数、超过84%的互联网渗透率、持续增长的消费能力等多重优势，拉美市场正展现出超越东南亚的潜在发展机遇。本报告将从拉美市场现状、市场趋势、跨境电商机遇与挑战等方面，全面解析拉丁美洲电商的发展趋势，为卖家提供决策参考。一、拉丁美洲市场概况1. 人口优势拉丁美洲电商市场正处于快速成长阶段。目前，拉美市场拥有约6.62亿人口，形成了规模庞大的消费基数，且人均GDP已突破1万美元，显著高于多数东南亚国家。
日本时尚电商购物趋势：气候变化推动销售季节调整AMZ123获悉，近日，日本电商平台ZOZOTOWN发布了《日本时尚电商购物趋势》报告，报告基于2004年至2025年的20年购物数据，对日本在线时尚消费行为进行了系统分析。报告对日本超过9亿件商品的购买数据进行整合分析，不仅呈现了时尚消费的演变，也映射出社会、经济和生活方式的变化。报告显示，气候、物价、生活方式多样化和经济波动等环境因素在过去20年间持续影响消费者行为，使时尚购买呈现出更灵活、个性化和区域化的特征，为品牌营销、库存管理及产品策划提供了重要参考。报告指出，气候变化对服装销售季节性产生了直接影响。根据气象厅数据，过去20年间日本平均气温上升约1℃，夏季高温天数增加。
电商平台影响英国人网购决策，30%高价商品在平台下单AMZ123获悉，近日，根据Akeneo对来自八个国家的1800名英国消费者的调查，电商平台在英国消费者购买决策的各个环节中占据主导地位，尤其是在高价值商品的购买中表现突出。调查显示，超过90欧元的高价商品中，约30%的英国消费者选择通过电商平台完成购买，高于实体店和其他网站的比例。此前ChannelEngine的研究也显示，54%的英国在线购物者在寻找商品时首先会访问电商平台，这一比例高于欧洲平均水平的47%。调查结果显示，电商平台已成为英国消费者的“默认橱窗”，同时兼具比价工具、评价中心和结算平台的功能。
法国黑五周消费结构变化：销量降3%，销售额升0.4%AMZ123获悉，近日，根据购物应用Joko提供的研究数据，法国今年黑五周（Black Week）期间的平均消费继续小幅上涨。数据统计范围涵盖11月 21 日至 12 月 1 日，基于超过一百万名消费者的线上与线下银行交易记录，以及其应用上 6 万名用户的问卷反馈，对四大品类（时尚、美妆、数码、家居）做出总结。数据显示，法国消费者在11月下旬的促销周内平均花费达到236欧元，比去年多3欧元。得益于线上渠道，整体销售额同比增长0.4%，但销售量下降3%。在时尚品类中，二手平台Vinted登上第一，而去年排名第一的Shein跌至第九。在美妆品类中，丝芙兰排在法国品牌 Nocibé 前面。
一周年报告出炉！TikTok Shop爱尔兰黑五销售增长190%AMZ123获悉，近日，根据TikTok Shop的数据，自2024年12月正式登陆爱尔兰以来，爱尔兰卖家数量在一年内实现三位数增长，月活跃用户超240万。TikTok Shop将“本地增长”作为爱尔兰站第一年运营的核心，通过与Guaranteed Irish建立合作，帮助其成员企业扩大受众并提升运营能力。2025年双方联合举办多场线下与线上培训，累计吸引数百名卖家参与。随着合作成效显现，双方将续约至2026年，并计划扩大培训规模，让更多爱尔兰企业入驻TikTok Shop。过去一年中，地方城市卖家受益尤为明显。
我在TikTok卖游戏手柄，30天入账300万“这是12月的行情吗？”数据显示，TikTok美区12月截至11日GMV达到了9.64亿美元，按照“进度条”，美区12月业绩已经完成由黑五大促注入超强buff的11月总GMV的43.4%，日均销售额环比保持18.44%的高增速。炸裂的数据与圣诞红相互映照，卖家这边更是干着急，欠消费者的，只待物流运力加码才能还上。图源：TT123美区卖家交流群临近圣诞，美国人的采购方向依旧保持3大主线：仪式感、娱乐整活、实用主义，任意“混装”2-3点体感则更佳。近期，TikTok美区又有卖家借着这一思路打造出了爆款，为平台久未冒头的游戏类目， 注入了一丝未来发展的可能性。01凭复古成为爆款近一周的视频带货销量榜又多了些许新面孔。
不止支付，更是增长引擎：交易额破5000亿美元，万里汇成150万企业出海首选十二月的杭州，2025亚马逊全球开店跨境峰会如期而至。会场内人头攒动，数万名跨境卖家与服务商从五湖四海奔赴而来。他们中，有人带着黑五爆单的余温，回味着峰值时刻的酣畅；有人刚熬过淡季的蛰伏，在迷茫中求索破局之道；有人正摩拳擦掌，全力筹备新站点的全球开拓；也有人深耕合规布局，为全球业务探寻最优解法。所有出海人，都在为未来寻找一条更具确定性的增长路径。当全球经济步入深度调整期，地缘政治格局持续演变，消费市场呈现结构性分化，“不确定性” 已成为跨境行业的常态。如何在风浪中锚定方向、于变局中开拓新机，已成为所有跨境电商从业者必须共同面对的战略课题。
黑五网一卖爆近2亿，湖南跑出鞋类大卖！中国湖南长沙，悄悄冒出了一匹鞋界“黑马”——美迈科技。今年黑五网一，这家来自长沙的跨境企业全渠道总GMV近2亿元，打出了一套几乎完美的“组合拳”：不仅在亚马逊实现业绩突破，更在TikTok Shop、美客多等新兴平台多点成功爆发增长。公开信息显示，美迈科技主营鞋履出海业务，旗下品牌矩阵包括Dream Pairs、Dream Pairs Kids、Bruno Marc、NORTIV 8以及ALLSWIFIT等，覆盖女鞋、商务男鞋、户外机能鞋、运动鞋等多个细分品类，其topshoes us店铺常年位居亚马逊美国站全品类店铺前10名，并且自2021年起，公司每年保持30%左右的营收增长。
黑五网一卖爆近2亿，湖南跑出鞋类大卖！中国湖南长沙，悄悄冒出了一匹鞋界“黑马”——美迈科技。今年黑五网一，这家来自长沙的跨境企业全渠道总GMV近2亿元，打出了一套几乎完美的“组合拳”：不仅在亚马逊实现业绩突破，更在TikTok Shop、美客多等新兴平台多点成功爆发增长。公开信息显示，美迈科技主营鞋履出海业务，旗下品牌矩阵包括Dream Pairs、Dream Pairs Kids、Bruno Marc、NORTIV 8以及ALLSWIFIT等，覆盖女鞋、商务男鞋、户外机能鞋、运动鞋等多个细分品类，其topshoes us店铺常年位居亚马逊美国站全品类店铺前10名，并且自2021年起，公司每年保持30%左右的营收增长。
电商同比增长31%！拉美市场正成为高机遇市场AMZ123获悉，根据Antom的2025年拉美市场趋势报告，拉丁美洲正从“潜力市场”向“高机会市场”加速演进。凭借约6.62亿的人口基数、超过84%的互联网渗透率、持续增长的消费能力等多重优势，拉美市场正展现出超越东南亚的潜在发展机遇。本报告将从拉美市场现状、市场趋势、跨境电商机遇与挑战等方面，全面解析拉丁美洲电商的发展趋势，为卖家提供决策参考。一、拉丁美洲市场概况1. 人口优势拉丁美洲电商市场正处于快速成长阶段。目前，拉美市场拥有约6.62亿人口，形成了规模庞大的消费基数，且人均GDP已突破1万美元，显著高于多数东南亚国家。
法国黑五周消费结构变化：销量降3%，销售额升0.4%AMZ123获悉，近日，根据购物应用Joko提供的研究数据，法国今年黑五周（Black Week）期间的平均消费继续小幅上涨。数据统计范围涵盖11月 21 日至 12 月 1 日，基于超过一百万名消费者的线上与线下银行交易记录，以及其应用上 6 万名用户的问卷反馈，对四大品类（时尚、美妆、数码、家居）做出总结。数据显示，法国消费者在11月下旬的促销周内平均花费达到236欧元，比去年多3欧元。得益于线上渠道，整体销售额同比增长0.4%，但销售量下降3%。在时尚品类中，二手平台Vinted登上第一，而去年排名第一的Shein跌至第九。在美妆品类中，丝芙兰排在法国品牌 Nocibé 前面。
我在TikTok卖游戏手柄，30天入账300万“这是12月的行情吗？”数据显示，TikTok美区12月截至11日GMV达到了9.64亿美元，按照“进度条”，美区12月业绩已经完成由黑五大促注入超强buff的11月总GMV的43.4%，日均销售额环比保持18.44%的高增速。炸裂的数据与圣诞红相互映照，卖家这边更是干着急，欠消费者的，只待物流运力加码才能还上。图源：TT123美区卖家交流群临近圣诞，美国人的采购方向依旧保持3大主线：仪式感、娱乐整活、实用主义，任意“混装”2-3点体感则更佳。近期，TikTok美区又有卖家借着这一思路打造出了爆款，为平台久未冒头的游戏类目， 注入了一丝未来发展的可能性。01凭复古成为爆款近一周的视频带货销量榜又多了些许新面孔。
AMZ123星球专享丨12月第二周资讯汇总亚马逊12月8日，亚马逊宣布将协助越南建设成为东南亚地区的电商出口枢纽。美国消费品安全委员会（CPSC）发布了一则紧急召回通知。因内置的锂离子电池存在过热并起火的风险，可能导致消费者面临火灾和灼伤危害，紧急召回便携式充电品牌INIU在亚马逊销售、约21万台、型号为BI-B41的10,000mAh移动电源。亚马逊正在研发一项新型“一小时取货”服务，允许消费者在线下单后在亚马逊的自有实体店（如Whole Foods、Amazon Fresh等）在一小时内提取订单商品。
一周年报告出炉！TikTok Shop爱尔兰黑五销售增长190%AMZ123获悉，近日，根据TikTok Shop的数据，自2024年12月正式登陆爱尔兰以来，爱尔兰卖家数量在一年内实现三位数增长，月活跃用户超240万。TikTok Shop将“本地增长”作为爱尔兰站第一年运营的核心，通过与Guaranteed Irish建立合作，帮助其成员企业扩大受众并提升运营能力。2025年双方联合举办多场线下与线上培训，累计吸引数百名卖家参与。随着合作成效显现，双方将续约至2026年，并计划扩大培训规模，让更多爱尔兰企业入驻TikTok Shop。过去一年中，地方城市卖家受益尤为明显。
不止支付，更是增长引擎：交易额破5000亿美元，万里汇成150万企业出海首选十二月的杭州，2025亚马逊全球开店跨境峰会如期而至。会场内人头攒动，数万名跨境卖家与服务商从五湖四海奔赴而来。他们中，有人带着黑五爆单的余温，回味着峰值时刻的酣畅；有人刚熬过淡季的蛰伏，在迷茫中求索破局之道；有人正摩拳擦掌，全力筹备新站点的全球开拓；也有人深耕合规布局，为全球业务探寻最优解法。所有出海人，都在为未来寻找一条更具确定性的增长路径。当全球经济步入深度调整期，地缘政治格局持续演变，消费市场呈现结构性分化，“不确定性” 已成为跨境行业的常态。如何在风浪中锚定方向、于变局中开拓新机，已成为所有跨境电商从业者必须共同面对的战略课题。
电商平台影响英国人网购决策，30%高价商品在平台下单AMZ123获悉，近日，根据Akeneo对来自八个国家的1800名英国消费者的调查，电商平台在英国消费者购买决策的各个环节中占据主导地位，尤其是在高价值商品的购买中表现突出。调查显示，超过90欧元的高价商品中，约30%的英国消费者选择通过电商平台完成购买，高于实体店和其他网站的比例。此前ChannelEngine的研究也显示，54%的英国在线购物者在寻找商品时首先会访问电商平台，这一比例高于欧洲平均水平的47%。调查结果显示，电商平台已成为英国消费者的“默认橱窗”，同时兼具比价工具、评价中心和结算平台的功能。
《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载作为日常生活不可或缺的重要组成，生活百货品类覆盖范围广泛，包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺
工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需，更体现了人们对美好生活的向往和追求。
《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载随着全球经济一体化的加速，泰国作为东盟的核心枢纽，凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境，成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战，旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南，助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%，总销售额约1.359万亿美元，虽仍保持正增长，但为2009年以来最低增速，市场正在步入低增长的新常态。
《2025年跨境电商东南亚市场进入战略白皮书》PDF下载东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。
《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告（欧美站）》PDF下载分析TikTok Shop美国市场、英国市场、西班牙市场、墨西哥市场等主流市场点短视频及直播电商数据，选取TikTok与玩具爱好品类相关的内容进行分析报告。
《2025 洗护品类趋势与创新洞察》PDF下载本报告独特价值:将消费者的“行为结果”据)，揭示消费者深层心理动机、并能精准预判未来增长机会
《亚马逊双轨增长指南》PDF下载亚马逊以“以客户为中心”为核心理念，通过整合B2B与B2C的全渠道服务，帮助卖家实现“一店双拓”-- 一次上架，同步触达个人消费者与企业买家，获得双重收益。同时，基于Direct to Buyer(直接触达买家)的模式，更能有效减少中间环节，提升利润空间与品牌掌控力。
《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载随着全球企业数字化转型的深入推进，B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而，中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向，也制约了市场拓展策略的制定。
想要降低亚马逊FBA退货率？可以采用这几种策略！
蜻蜓队长的跨境梦
2021-09-28 19:11
4413
主要以下六种解决策略
1、产品描述需详尽
产品描述高大上且具有说服力不仅有助于SEO优化，还有助于让潜在客户了解到你正在销售是什么。优化产品描述，使其出现在搜索结果首页虽好，但卖家应注意，不要在产品描述中堆砌一些与产品本身无关的词藻。在产品描述中的关键字词应该与产品本身相关联，让人明白是什么产品，否则消费者在收到实物之后，将会感到被欺骗而退货。积加ERP轻松调价、修改listing标题、五点特征、描述，简易方便操作，告别后台繁琐操作，记录调价、广告操作、站外推广、市场动向分析等运营记录。
将产品描述看作是展示产品好处以及品质的机会，而不是一些吸引客户的营销手段。写产品描述时，包含以下信息以使其看起来更加真实：
● 大小和颜色选项
● 产品尺寸
● 产品材料和质量
● 生产地
● 保证和保修服务
● 退货规定链接
● 产品使用说明
● 常见问题解答
建议：卖家甚至可以在产品描述中添加可视内容，更加直观地反映出产品属性，从而降低退货率。
2、产品主图须具有精确尺寸
网购时，消费者大多靠产品图判断是否购买。因此产品主图将很大程度上影响消费者的购买决定。因为产品主图可以帮助买家预估产品的确切尺寸。卖家需在产品主图中提及产品的确切尺寸。尤其是产品系列中产品有不同的形状、尺寸和大小时，在产品主图提及产品精确尺寸非常重要。
3、产品参考标准
如果卖家同一品牌、同一类目下销售的产品具有不同的特点，如颜色、尺寸、形状、大小、以及配件选项等有所不同，那么卖家需要向客户提供各方面可能需要参考的指南或图表，其中提供数值很重要，可以让消费者在购买之前心里有点谱，有助他们选择正确的变体，减少退货的可能性。
4、高清优质产品图
建议卖家聘请专业摄影师来帮忙拍摄产品图，除非自己就是专业的。客户在浏览产品时第一眼看到就是产品图，所以它在影响客户购买决策方面发挥着至关重要的作用。如果产品看起来和图片不符，那么客户要求退货退款的可能性就更高。因此，上传高清优质的产品图，并且提供多个角度是最好的。
另外，你还可以向客户提供360度产品视觉效果图，因为它可以帮助客户搜索更多有关产品的信息。如果产品没有多个角度可拍，你可以拍摄产品细节，有产品附件的话重点强调产品附件，此外，如果产品有不同的变体，可以提供包含所有颜色的产品图。
5、产品视频
专业的产品推广视频，可以给潜在受众提供产品的必要信息。高质量的产品视频能够满足卖家营销需求，充当描述和图片的作用。好的产品视频应至少提供以下内容：
● 产品完整使用说明
● 口头或文字形式的完整产品描述
● 全面展示产品
并非所有卖家都知道使用亚马逊产品推广视频，如果你能够在产品listing中添加产品视频将有助于降低产品退货率。
6、产品说明书
配合产品视频，卖家能够向消费者清晰地展示产品功能以及作用。通过产品说明，客户将能够了解产品有什么用、怎么运用、如何有效使用等。卖家可以通过提供产品使用说明，避免因产品描述等而造成的投诉。
总结：归根结底，想要有效的降低退货率，一方面除了保证产品质量
其实要想降低退货率，就要优化产品listing，让消费者知道自己买的是什么产品。如果卖家能提供清楚全面的产品说明，那么客户因收到货后觉得产品不符而退货的可能性就会降低。
热门活动 
其他
12-15 周一
热门报告 
