效率200%UP！这四大跨境人常用工具，你都用得6吗？
5564“工欲善其事，必先利其器”，Wish跨境新人在接触Wish运营之际，应当为自己的运营之路装备行之有效的常用工具，以提高工作的便捷度和效率。
此次，W教授为Wish从业人员准备了一份常用工具指南，期待各位卖家能发挥这些工具的最大效用，创造更优业绩。
跨境电商从业者的常用工具通常分为这四类：翻译类工具、搜索类工具、数据分析类工具以及采购类工具。
一
翻译类工具
1
翻译软件
Google Translate、有道词典等翻译软件可帮助卖家在撰写产品描述&PB关键词、答复客户问题以及申诉时翻译生僻词汇和专业词汇。
但鉴于翻译软件通常为机器翻译，出现翻译不地道不精准的几率很高，所以不建议商户直接大段照搬简单的机器翻译。
图1：不当翻译示例
如图1所示，“升级版胖MM加大加肥微压力光腿神器不起球肉色打底裤肤色无痕一体”的产品名称经由翻译软件翻译后的结果出现了众多令海外用户不知所云的词汇和表达。
例如，其中的“Fat”为歧视词汇；“MM”属于亚洲地区的亚文化词汇；海外用户很少使用；“加大加肥”等带有形容性意味的词汇被机械地翻译成了动词，“光腿神器（海外并无对应词汇，应翻译为打底裤）”被机械翻译成了“Light Leg”。
因此，商户在使用翻译软件时要尤为谨慎，当然本例的中文标题存在严重的关键词堆积，商户勿要直接照搬。
那么，如何找到地道表达方式呢？
W教授建议各位在“海外电商平台”上寻找地道的表达。
2
海外电商平台
W教授推荐各位卖家积极关注销售目的国本土的电商平台，学习海外商家专业地道的表达方式，这里推荐这五个海外电商平台，包括丝芙兰、劳式公司、沃尔玛、百买思和梅西百货。
① 丝芙兰（SEPHORA）是全球化妆品的零售权威，建议主营美妆品类的商家重点关注其网站的专业产品表达。
② 劳式公司（Lowe‘s）专门提供家园改善和装饰的产品和服务，建议主营家居类的商家重点关注其网站的专业产品表达。
③ 沃尔玛（Walmart）是全球最大的零售电商之一，涵盖品类非常广泛，建议计划扩充产品品类的卖家参考学习沃尔玛的专业产品品类表达。
④ 百思买（Best Buy）是最全最大的家用电器和电子产品零售集团，建议销售3C产品的卖家重点关注百思买的专业表产品达。
⑤ 梅西百货（Macy’s）是美国著名的连锁百货公司，主营服装、鞋帽和家庭装饰品，建议主营Fashion类目产品的商家重点关注梅西百货的专业表产品达。
3
Wish App
卖家可以通过观察Wish APP，了解用户端的市场动态。
图2：Wish APP前端筛选功能
如图2所示，卖家可以通过Wish APP筛选功能中显示的分类标题，撰写产品标题、Tags和PB关键词。究其缘由，是因为此类显示于前端的标题往往是用户经常浏览搜索或是正处于上涨趋势的品类。
4
Wish商户平台
商家可通过“英文版Wish商户后台”学习Wish官方发布的地道的英文信息，模仿并学习撰写专业的的产品描述、订单申诉和客户问题回复。
图3：Wish商户平台站内信
如图3，Wish客服撰写的客户问题回复信表达流畅，条理清晰，从寒暄——解决方案——句末祝福一气呵成。卖家可学习Wish客服的表达方式，提高自己的英文表达的逻辑，以便更好地解决客户问题，也利于Wish工作人员理解您的处境，解决您的困难。
二
搜索类工具
搜索类工具可分为趋势类搜索工具和关键词类搜索工具。
其中趋势类搜索工具的作用在于帮助卖家准确了解市场动态和趋势，并根据趋势调整选品策略；关键词工具可与翻译类工具相结合，帮助卖家检索到更加精准和具有竞争性的词汇，进而优化产品标题和产品描述。
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趋势类搜索工具
本文以Google Trends为例，卖家可通过Google Trends页面的“Trending Searches”功能了解全球各地的热点资讯。
图4：Trending Searches功能
此外，您还可以通过“Explore”功能查询相关词汇在指定地区、指定领域和指定时间段内的搜索趋势。
图5：Explore功能
商家可结合“Trending Searches”和“Explore”两个功能，了解热门词汇的相关搜索趋势，并将其加入到产品名称、Tags中，吸引更多用户的点击。
2
关键词搜索工具
关键词搜索工具的功能在于帮助商家为产品选择更精准的关键词，优化产品 Tags和PB 关键词，提升产品竞争力。
图6：常用关键词搜索工具
通常，商家需要先确定搜索的“基础词”，再结合产品特性和消费者意向挑选出适合的长尾词和趋势词。
图7：Word Tracker工具
如图7所示，商家可在关键词搜索工具中输入“Red Dress”等基础词，获取“Red Formal”等用户常用相关搜索词，再结合产品特点优化产品Tags和PB关键词。
三
数据分析类工具
数据分析类工具可辅助卖家分析行业变化趋势和竞品销情况，以便随时调整战略布局，而非不做思考地跟卖。
部分卖家习惯于将数据分析类工具作为跟卖参考工具，为此付出了不小的代价。W教授建议商户在没有足够的市场竞争优势情况下，不要盲目铺货跟卖，避免不必要的侵权风险和经营损失。
那么，如何利用数据分析类工具为运营服务呢？
我们提供了四个参考方向。
把握行业趋势发展：分析行业GMV变和流量变化趋势、动态调整店铺的战略布局。
竞争产品分析：分析和总结竞争产品的销售优势和不足，弥补自身产品的不足，助推产品功能迭代，填补市场空缺。
分析热销产品趋势：分析热销产品的生命周期和增长趋势，建议卖家多观察处于上升期而成熟期、衰退期的产品，挖掘潜在爆款。
仿品检测：一定程度上帮助卖家分析产品是否侵权，为保险起见，商家应结合欧盟和美国的商标网站做详细检查。
四
采购类工具
采购类工具有线上采购平台和线下采购渠道之分，本文主要介绍线上的采购平台。线上采购平台除了帮助卖家货比三家，采购产品之外，还有辅助选品的功能。
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线上采购平台
线上采购平台主要包括“B2B批发网站”和“跨境电商供应链网站”，对于如何充分利用此类采购平台，我们提供了四点参考思路。
拓展采购渠道：除了线下供应链补货，商家可通过线上采购平台寻觅性价比更高和物流时效更佳的产品。
管理采购渠道：线上采购渠道和线下采购渠道相互补充，择优选择性价比更高的采购方式。
寻找潜在爆款：参考B2B批发网站的销量数据，寻找潜在的爆款产品，打造差异化产品，弥补市场空缺。
修正选品思路：利用采购网站了解产品的采购难度和市场空间，及时修正选品思路。
俗话说“磨刀不误砍柴工”，如果您能充分利用本文所述的跨境从业者的常用工具，定能极大提升您运营工作的效率和眼界。旺季尚旺，您不妨现在就收藏使用这些工具，为下一波爆单积蓄力量吧！
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