2024年墨西哥电商欺诈行为激增，投诉量增长40.5%

AMZ123获悉，1月20日，据外媒报道，2024年墨西哥电商相关投诉大幅上升，网络欺诈行为频发，尤其是在高端品类和信用卡支付领域。

根据墨西哥国家金融服务用户保护和防御委员会（Condusef）发布的报告，2024年墨西哥关于电商购买的投诉数量显著增加，全年共收到8666起投诉，较2023年的6169起增长了40.5%。与此同时，电子转账相关的投诉数量有所下降，从2023年的27123起减少到2024年的17458起，降幅为35.6%。尽管如此，网络欺诈仍对消费者和品牌构成巨大挑战。

除了在线购物中存在的问题外，Condusef 还分享了消费者投诉最多的支付方式，其中信用卡是2024年最常被投诉的支付方式，全年收到46283起投诉，相较2023年的39345起增长了19%。这些数据反映了数字生态系统扩展的同时，消费者财务和个人信息面临的欺诈风险也在增加。

总体而言，电商欺诈已成为墨西哥市场日益严重的问题。2024年El Buen Fin促销期间，电商欺诈数量激增47%，欺诈总价值与去年相比增长了31%。尤其是高端商品类别成为诈骗者的主要目标，奢侈品的欺诈总价值增长30%，美容产品增长10%，时尚类订单的欺诈总值增加了21%。此外，超市和商品类别的欺诈增长尤为突出，与2019年相比增幅达到129%。

作者✎ Rayna/AMZ123

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