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重要|亚马逊卖家自配送绩效指标更新

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2024-07-26 12:48
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重要|亚马逊卖家自配送绩效指标更新

从2024年9月25日开始,自配送卖家朋友们需要在不延长承诺的情况下,保持至少90%的准时送货率(OTDR),从而保障您的亚马逊帐户绩效。

自配送绩效指标的新要求是为了帮助卖家提高销售和运营能力,为买家提供更优质的购物体验。为了更好的买家体验,我们建议您可以保持95%或更高的OTDR。

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*注:此政策不适用于使用亚马逊物流(FBA)服务的产品,因为卖家不负责FBA订单的准时送货承诺。 

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亚马逊会在商品信息页和结算页中为买家显示预计配送时间,这是预计从买家下单到订单送达所需的时间。因此,为您的商品设置准确的配送时间有助于确保良好的买家体验,并且可能会提高销量,因为:

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买家更愿意购买配送速度更快的商品

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送达日期更快的商品更有可能成为推荐报价(显示在商品详情页面顶部位置的报价,买家可以直接购买该商品或将其加入购物车)

小贴士:

总配送时间的计算方法如下:

总配送时间 = 备货时间 + 运输时间 + 任何节假日和周末 + 额外的缓冲时间(以便在承运人出现配送问题时依然能实现配送承诺)

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准时交货率(OTDR, 全称On-Time Delivery Rate) 是来衡量所有自配送的商品在卖家承诺的“送达日期”当天或之前交付给买家的指标。这个日期是根据卖家配置的送达日期计算的,不考虑承诺延期。对于买家来说,准时收到货能够大大提高购物满意度。建议您根据实际情况设置合适的运输时间,以确保买家可以在预计时间内收到商品。

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举个例子,如果您在过去21天内有130个有承诺交货日期的订单,其中30个订单的承诺交货日期在最近7天内,那么计算OTDR时,将排除最近7天内的30个订单(130-30=100)。在剩余的100个订单中,如果有90个订单在承诺的"交货日期"当天或之前交货,那么您的OTDR就是90%。 

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登录卖家平台,通过“绩效>帐户状况>配送绩效>准时交货率” 查看OTDR,下载OTDR报告,可以找到造成OTDR绩效未达标的订单。

详情请复制下方链接到浏览器查看帮助页面

https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G200847280

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自配送卖家伙伴们可以手动调整您的运输时间备货时间,善用亚马逊“购买配送”服务发货,来满足承诺给买家的预计送达时效。

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备货时间上:按照帐户维度设置帐户默认备货时间;按照商品维度设置不同商品的备货时间。方法:在卖家平台的管理库存页面更新备货时间(一次更新一种商品)或上传库存文件模板(批量更新商品)。

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在运输时间上:1)自动设置运输时间:通过启用【配送设置自动化(SSA)】,亚马逊会根据您的发货地址和承运人首选项自动计算您的运输时间,从而精准预估时效;2)手动设置运输时间:在【配送设置】中编辑配送模板,自定义您的运输时间。

请复制链接至浏览器了解详细信息:

SSA帮助页面(https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G8WRJF2N5B787XKQ)

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打开配送设置

进入卖家平台→设置→配送设置

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创建新配送模板

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开启配送设置自动化功能

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选择国际(对于目标站点来说)仓库地址(发货地址)

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选择卖家所使用的承运商和物流服务

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完成保存后,对应的配送模板中运输时间会显示为由亚马逊管理,如下图所示,

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针对偏远地区如果订单无法送达,可以在设置的时候勾选掉即可,编辑路径:

配送设置→ 配送模板→ 找到SSA模板后→点击“编辑模板”→ 编辑信息 →找到地区首选项“编辑” → 取消勾选 “夏威夷和阿拉斯加”等无法送达区域 

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在发货选择上:使用【购买配送服务(Buy Shipping)】也可以有效规避帐户绩效问题,下单高准时送达概率的货件标签,您可以从管理订单、自有API或第三方ERP系统服务商那里下单“购买配送”服务。

请复制链接至浏览器了解详细信息:

Buy Shipping帮助页面(https://www.sellercentral.amazon/help/hub/reference/GSL4PTYW5Y6Q6ACK)

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初始设置

您可以进入卖家平台【设置】>【账户信息】> 【发货和退货信息】 >【“购买配送”偏好设置】,对“购买配送”进行初始设置。

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选择要使用购买配送的自配送订单

进入卖家平台【订单】>【管理订单】>【未发货】,点击【购买配送】按钮。

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选择物流承运商物流方式

选择包装尺寸/添加新包裹输入尺寸,并输入包裹重量后,系统会自动筛选出可选物流渠道,预估价格和预计送达时间。

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小贴士:

亚马逊按工作日计算备货时间和运输时间

备货时间:这是从买家下单到卖家将订单商品交给承运商预计所用的时间。

运输时间(也称为配送时间):指从卖家将货件交付给承运商到货件送达买家地址这一过程所用的时间。

另外,如果您是从美国本土发货的专业卖家,可以同时使用三种亚马逊工具:配送设置自动化(SSA), 购买配送服务(Buy Shipping),自动备货时间(AHT),OTDR将不会受到订单延迟送达的影响。

注:

1)目前仅限美国本土发货的自配送专业卖家同时使用这三个工具获得OTDR豁免,非美国当地发货的专业/个人卖家还不能启用自动备货时间(AHT)功能,但我们会持续更新优化产品提升卖家体验,敬请期待后续产品更新。

2)建议您按照真实发货地址设置账户的默认发货地址,才能有效达成OTDR绩效指标。

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OTDR为什么要出这项政策改变?

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此政策更新旨在帮助卖家提高送货时效和运营能力,为买家提供更优质的购物体验。

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OTDR新的绩效指标什么时候生效?

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将于2024年9月25日生效。

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如果我的OTDR低于90%了,怎么办?

重要|亚马逊卖家自配送绩效指标更新

建议从中国发货的自配送卖家用配送设置自动化(SSA)工具,来更精准地预估运输时效,以及使用购买配送服务(Buy Shipping)来满足订单承诺时效;建议从美国发货的自配送专业卖家,需要同时使用配送设置自动化(SSA), 购买配送服务(Buy Shipping),自动备货时间(AHT)3个工具。具体情况详见卖家平台。

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每日低价跨境包裹数高达5万,希腊呼吁加强监管
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AMZ123星球专享丨12月第三周资讯汇总
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亚马逊广告预算把控与调整基础逻辑
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美国黑五再破纪录,电商销售额达118亿美元
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黑五网一收官!中小卖家遗憾陪跑
随着黑五网一落下帷幕,今年这场大促留下的并不是“热闹过后归于平静”,而是一条形状完全改了的曲线。它拉得更长、亮得更久,却也把卖家之间的差距拉得更开。AMZ123获悉,今年美国黑五依然处在大促的中心位置,当天线上销售额约 118 亿美元,仍然位于全年天花板区间。但与前几年相比,它已经不再是那个“独占高峰”的节点。紧随其后的 Cyber Monday(网一)延续了强劲走势。根据 Adobe 的预估,2025 年美国网一线上销售额将达到约 140 亿美元,同比增长 4%–6%,不仅几乎追平黑五,还有机会反超,成为今年大促期间的单日冠军。
重磅!亚马逊公布2026年战略重心变化
AMZ123获悉,12月4日,2025年亚马逊全球开店跨境峰会上,亚马逊回顾了过去一年里中国卖家在亚马逊上所取得的进展,并围绕2026年四大业务战略重点——供应链服务、AI赋能、全球拓展布局、本地服务,揭晓了40余项创新举措。根据亚马逊披露的数据:2025年以来,中国卖家通过亚马逊全球站点售出数十亿件商品,在美欧等成熟站点的销售额增长超过15%,在新兴站点的销售额增长超过30%;2025年以来,销售额达到200万、500万、800万美金的中国卖家数量,增长均超过20%;销售额超过1000万美金的中国卖家数量,增幅近30%。
AMZ123PayPal计算器使用指南及常见问题详解(内附计算公式)
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亚马逊GWD仓库是什么?为什么全球“首个”选在深圳?
2025年12月5日,在亚马逊全球开店跨境峰会上,一个新词突然成为大家关注的核心:GWD,也就是Global Warehouse Distribution(全球智能枢纽仓)。亚马逊同期宣布,首个GWD将落地深圳,并计划在2026年3月对中国卖家全面开放。消息一出,从货代到供应链,从头程团队到卖家圈,都开始讨论:亚马逊到底想做什么?这个仓会改变什么?图源:亚马逊全球开店一、GWD到底是什么?它不是“加大号FBA仓”如果把 FBA 看成是“目的国仓”,那么 GWD 是亚马逊在供应链源头建立的“全球入口”。
头部卖家数量增长近30%,亚马逊2026有这些机会
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《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载
作为日常生活不可或缺的重要组成,生活百货品类覆盖范围广泛,包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺 工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需,更体现了人们对美好生活的向往和追求。
《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载
随着全球经济一体化的加速,泰国作为东盟的核心枢纽,凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境,成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战,旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南,助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载
2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%,总销售额约1.359万亿美元,虽仍保持正增长,但为2009年以来最低增速,市场正在步入低增长的新常态。
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东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。
《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告(欧美站)》PDF下载
分析TikTok Shop美国市场、英国市场、西班牙市场、墨西哥市场等主流市场点短视频及直播电商数据,选取TikTok与玩具爱好品类相关的内容进行分析报告。
《2025 洗护品类趋势与创新洞察》PDF下载
本报告独特价值:将消费者的“行为结果”据),揭示消费者深层心理动机、并能精准预判未来增长机会
《亚马逊双轨增长指南》PDF下载
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《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载
随着全球企业数字化转型的深入推进,B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而,中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向,也制约了市场拓展策略的制定。
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亚马逊全球开店
2024-07-26 12:48
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从2024年9月25日开始,自配送卖家朋友们需要在不延长承诺的情况下,保持至少90%的准时送货率(OTDR),从而保障您的亚马逊帐户绩效。

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小贴士:

亚马逊按工作日计算备货时间和运输时间

备货时间:这是从买家下单到卖家将订单商品交给承运商预计所用的时间。

运输时间(也称为配送时间):指从卖家将货件交付给承运商到货件送达买家地址这一过程所用的时间。

另外,如果您是从美国本土发货的专业卖家,可以同时使用三种亚马逊工具:配送设置自动化(SSA), 购买配送服务(Buy Shipping),自动备货时间(AHT),OTDR将不会受到订单延迟送达的影响。

注:

1)目前仅限美国本土发货的自配送专业卖家同时使用这三个工具获得OTDR豁免,非美国当地发货的专业/个人卖家还不能启用自动备货时间(AHT)功能,但我们会持续更新优化产品提升卖家体验,敬请期待后续产品更新。

2)建议您按照真实发货地址设置账户的默认发货地址,才能有效达成OTDR绩效指标。

重要|亚马逊卖家自配送绩效指标更新
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OTDR为什么要出这项政策改变?

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此政策更新旨在帮助卖家提高送货时效和运营能力,为买家提供更优质的购物体验。

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OTDR新的绩效指标什么时候生效?

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将于2024年9月25日生效。

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如果我的OTDR低于90%了,怎么办?

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建议从中国发货的自配送卖家用配送设置自动化(SSA)工具,来更精准地预估运输时效,以及使用购买配送服务(Buy Shipping)来满足订单承诺时效;建议从美国发货的自配送专业卖家,需要同时使用配送设置自动化(SSA), 购买配送服务(Buy Shipping),自动备货时间(AHT)3个工具。具体情况详见卖家平台。

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