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重要|亚马逊卖家自配送绩效指标更新

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2024-07-26 12:48
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重要|亚马逊卖家自配送绩效指标更新

从2024年9月25日开始,自配送卖家朋友们需要在不延长承诺的情况下,保持至少90%的准时送货率(OTDR),从而保障您的亚马逊帐户绩效。

自配送绩效指标的新要求是为了帮助卖家提高销售和运营能力,为买家提供更优质的购物体验。为了更好的买家体验,我们建议您可以保持95%或更高的OTDR。

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*注:此政策不适用于使用亚马逊物流(FBA)服务的产品,因为卖家不负责FBA订单的准时送货承诺。 

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亚马逊会在商品信息页和结算页中为买家显示预计配送时间,这是预计从买家下单到订单送达所需的时间。因此,为您的商品设置准确的配送时间有助于确保良好的买家体验,并且可能会提高销量,因为:

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买家更愿意购买配送速度更快的商品

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送达日期更快的商品更有可能成为推荐报价(显示在商品详情页面顶部位置的报价,买家可以直接购买该商品或将其加入购物车)

小贴士:

总配送时间的计算方法如下:

总配送时间 = 备货时间 + 运输时间 + 任何节假日和周末 + 额外的缓冲时间(以便在承运人出现配送问题时依然能实现配送承诺)

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准时交货率(OTDR, 全称On-Time Delivery Rate) 是来衡量所有自配送的商品在卖家承诺的“送达日期”当天或之前交付给买家的指标。这个日期是根据卖家配置的送达日期计算的,不考虑承诺延期。对于买家来说,准时收到货能够大大提高购物满意度。建议您根据实际情况设置合适的运输时间,以确保买家可以在预计时间内收到商品。

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举个例子,如果您在过去21天内有130个有承诺交货日期的订单,其中30个订单的承诺交货日期在最近7天内,那么计算OTDR时,将排除最近7天内的30个订单(130-30=100)。在剩余的100个订单中,如果有90个订单在承诺的"交货日期"当天或之前交货,那么您的OTDR就是90%。 

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登录卖家平台,通过“绩效>帐户状况>配送绩效>准时交货率” 查看OTDR,下载OTDR报告,可以找到造成OTDR绩效未达标的订单。

详情请复制下方链接到浏览器查看帮助页面

https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G200847280

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自配送卖家伙伴们可以手动调整您的运输时间备货时间,善用亚马逊“购买配送”服务发货,来满足承诺给买家的预计送达时效。

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备货时间上:按照帐户维度设置帐户默认备货时间;按照商品维度设置不同商品的备货时间。方法:在卖家平台的管理库存页面更新备货时间(一次更新一种商品)或上传库存文件模板(批量更新商品)。

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在运输时间上:1)自动设置运输时间:通过启用【配送设置自动化(SSA)】,亚马逊会根据您的发货地址和承运人首选项自动计算您的运输时间,从而精准预估时效;2)手动设置运输时间:在【配送设置】中编辑配送模板,自定义您的运输时间。

请复制链接至浏览器了解详细信息:

SSA帮助页面(https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G8WRJF2N5B787XKQ)

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打开配送设置

进入卖家平台→设置→配送设置

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创建新配送模板

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开启配送设置自动化功能

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选择国际(对于目标站点来说)仓库地址(发货地址)

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选择卖家所使用的承运商和物流服务

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完成保存后,对应的配送模板中运输时间会显示为由亚马逊管理,如下图所示,

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针对偏远地区如果订单无法送达,可以在设置的时候勾选掉即可,编辑路径:

配送设置→ 配送模板→ 找到SSA模板后→点击“编辑模板”→ 编辑信息 →找到地区首选项“编辑” → 取消勾选 “夏威夷和阿拉斯加”等无法送达区域 

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在发货选择上:使用【购买配送服务(Buy Shipping)】也可以有效规避帐户绩效问题,下单高准时送达概率的货件标签,您可以从管理订单、自有API或第三方ERP系统服务商那里下单“购买配送”服务。

请复制链接至浏览器了解详细信息:

Buy Shipping帮助页面(https://www.sellercentral.amazon/help/hub/reference/GSL4PTYW5Y6Q6ACK)

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初始设置

您可以进入卖家平台【设置】>【账户信息】> 【发货和退货信息】 >【“购买配送”偏好设置】,对“购买配送”进行初始设置。

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选择要使用购买配送的自配送订单

进入卖家平台【订单】>【管理订单】>【未发货】,点击【购买配送】按钮。

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选择物流承运商物流方式

选择包装尺寸/添加新包裹输入尺寸,并输入包裹重量后,系统会自动筛选出可选物流渠道,预估价格和预计送达时间。

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小贴士:

亚马逊按工作日计算备货时间和运输时间

备货时间:这是从买家下单到卖家将订单商品交给承运商预计所用的时间。

运输时间(也称为配送时间):指从卖家将货件交付给承运商到货件送达买家地址这一过程所用的时间。

另外,如果您是从美国本土发货的专业卖家,可以同时使用三种亚马逊工具:配送设置自动化(SSA), 购买配送服务(Buy Shipping),自动备货时间(AHT),OTDR将不会受到订单延迟送达的影响。

注:

1)目前仅限美国本土发货的自配送专业卖家同时使用这三个工具获得OTDR豁免,非美国当地发货的专业/个人卖家还不能启用自动备货时间(AHT)功能,但我们会持续更新优化产品提升卖家体验,敬请期待后续产品更新。

2)建议您按照真实发货地址设置账户的默认发货地址,才能有效达成OTDR绩效指标。

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OTDR为什么要出这项政策改变?

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此政策更新旨在帮助卖家提高送货时效和运营能力,为买家提供更优质的购物体验。

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OTDR新的绩效指标什么时候生效?

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将于2024年9月25日生效。

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如果我的OTDR低于90%了,怎么办?

重要|亚马逊卖家自配送绩效指标更新

建议从中国发货的自配送卖家用配送设置自动化(SSA)工具,来更精准地预估运输时效,以及使用购买配送服务(Buy Shipping)来满足订单承诺时效;建议从美国发货的自配送专业卖家,需要同时使用配送设置自动化(SSA), 购买配送服务(Buy Shipping),自动备货时间(AHT)3个工具。具体情况详见卖家平台。

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破天荒!亚马逊欧洲站下调多类目销售佣金
2025年行至尾声,亚马逊一年一度的费用变更政策如期而至。出乎卖家意料的是,亚马逊欧洲站这次“破天荒”地下调了部分FBA费用,引起业内一片哗然。AMZ123获悉,12月2日,亚马逊欧洲站发布了销售佣金和物流费用的更新通知,宣布将实施有史以来规模最大的费用更新计划,以推动在欧洲站销售商品的卖家业务增长,降低双方的成本。具体费用调整情况如下(日期均为欧洲时间):1、物流费用下调2025年12月15日起,英国、德国、法国、意大利和西班牙站的物流配送费用有所降低,每件商品平均降低0.26英镑/0.32欧元。
闷声发大财的小众赛道!海外年销15亿,卖的居然是这些......
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重磅!亚马逊公布2026年战略重心变化
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卖家还在等口径!欠税公示制度却已明确落地
卖家还在“等政策”,但政策已明确趋严过去几个月里,跨境卖家对税务政策最大的期待就是——“能不能再等等,看会不会有新口径”。但事实上,政策并没有往宽松走,而是沿着“数据透明—提醒申报—强化监管”这条路径一步步推进。AMZ123了解到,目前已有超过7000家境内外平台完成涉税信息报送,卖家的线上线下销售数据已全面纳入监管体系。随着数据比对展开,税务部门对申报明显低于平台数据的经营者陆续发出提示,要求补充申报;多数卖家在收到提示后完成了更正,但也的确还有部分经营者迟迟没有动作,继续处于观望甚至低申报的状态。在这种情况下,监管的态度也开始变得更为明确:对于未按规定申报的行为,将从提醒阶段进入到强化管理阶段。
TikTok Shop美国站多个品类平均价格上涨,涨幅高达103%
AMZ123获悉,近日,电商情报公司Charm的分析显示,TikTok Shop美国站的商品价格在过去一年显著上涨。数据显示,2025年TikTok Shop多个核心品类的平均售价较去年同期明显提高,其中鞋类商品在2025年 4 月至 10 月的平均单价达到 28.64 美元,比 2024 年同期的 14.06 美元上涨 103%。此外,体育与户外用品、箱包及时尚配饰等品类的平均价格也分别上涨了 54%、43% 和 42%;玩具、女装、电脑与办公设备等品类同样显著增长,涨幅超10%。TikTok Shop于2023年9月在美国上线时以高额补贴吸引卖家与消费者,平台售价明显低于其他电商。
汽配类目又现吸金王,TikTok卖家30天入账1100万
月销量暴涨36007900%,这一汽配用品在TikTok卖爆了
《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载
作为日常生活不可或缺的重要组成,生活百货品类覆盖范围广泛,包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺 工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需,更体现了人们对美好生活的向往和追求。
《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载
随着全球经济一体化的加速,泰国作为东盟的核心枢纽,凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境,成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战,旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南,助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载
2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%,总销售额约1.359万亿美元,虽仍保持正增长,但为2009年以来最低增速,市场正在步入低增长的新常态。
《2025年跨境电商东南亚市场进入战略白皮书》PDF下载
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本报告独特价值:将消费者的“行为结果”据),揭示消费者深层心理动机、并能精准预判未来增长机会
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亚马逊全球开店
2024-07-26 12:48
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从2024年9月25日开始,自配送卖家朋友们需要在不延长承诺的情况下,保持至少90%的准时送货率(OTDR),从而保障您的亚马逊帐户绩效。

自配送绩效指标的新要求是为了帮助卖家提高销售和运营能力,为买家提供更优质的购物体验。为了更好的买家体验,我们建议您可以保持95%或更高的OTDR。

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*注:此政策不适用于使用亚马逊物流(FBA)服务的产品,因为卖家不负责FBA订单的准时送货承诺。 

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亚马逊会在商品信息页和结算页中为买家显示预计配送时间,这是预计从买家下单到订单送达所需的时间。因此,为您的商品设置准确的配送时间有助于确保良好的买家体验,并且可能会提高销量,因为:

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买家更愿意购买配送速度更快的商品

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送达日期更快的商品更有可能成为推荐报价(显示在商品详情页面顶部位置的报价,买家可以直接购买该商品或将其加入购物车)

小贴士:

总配送时间的计算方法如下:

总配送时间 = 备货时间 + 运输时间 + 任何节假日和周末 + 额外的缓冲时间(以便在承运人出现配送问题时依然能实现配送承诺)

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准时交货率(OTDR, 全称On-Time Delivery Rate) 是来衡量所有自配送的商品在卖家承诺的“送达日期”当天或之前交付给买家的指标。这个日期是根据卖家配置的送达日期计算的,不考虑承诺延期。对于买家来说,准时收到货能够大大提高购物满意度。建议您根据实际情况设置合适的运输时间,以确保买家可以在预计时间内收到商品。

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举个例子,如果您在过去21天内有130个有承诺交货日期的订单,其中30个订单的承诺交货日期在最近7天内,那么计算OTDR时,将排除最近7天内的30个订单(130-30=100)。在剩余的100个订单中,如果有90个订单在承诺的"交货日期"当天或之前交货,那么您的OTDR就是90%。 

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备货时间上:按照帐户维度设置帐户默认备货时间;按照商品维度设置不同商品的备货时间。方法:在卖家平台的管理库存页面更新备货时间(一次更新一种商品)或上传库存文件模板(批量更新商品)。

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在运输时间上:1)自动设置运输时间:通过启用【配送设置自动化(SSA)】,亚马逊会根据您的发货地址和承运人首选项自动计算您的运输时间,从而精准预估时效;2)手动设置运输时间:在【配送设置】中编辑配送模板,自定义您的运输时间。

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针对偏远地区如果订单无法送达,可以在设置的时候勾选掉即可,编辑路径:

配送设置→ 配送模板→ 找到SSA模板后→点击“编辑模板”→ 编辑信息 →找到地区首选项“编辑” → 取消勾选 “夏威夷和阿拉斯加”等无法送达区域 

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在发货选择上:使用【购买配送服务(Buy Shipping)】也可以有效规避帐户绩效问题,下单高准时送达概率的货件标签,您可以从管理订单、自有API或第三方ERP系统服务商那里下单“购买配送”服务。

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初始设置

您可以进入卖家平台【设置】>【账户信息】> 【发货和退货信息】 >【“购买配送”偏好设置】,对“购买配送”进行初始设置。

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选择要使用购买配送的自配送订单

进入卖家平台【订单】>【管理订单】>【未发货】,点击【购买配送】按钮。

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选择物流承运商物流方式

选择包装尺寸/添加新包裹输入尺寸,并输入包裹重量后,系统会自动筛选出可选物流渠道,预估价格和预计送达时间。

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亚马逊按工作日计算备货时间和运输时间

备货时间:这是从买家下单到卖家将订单商品交给承运商预计所用的时间。

运输时间(也称为配送时间):指从卖家将货件交付给承运商到货件送达买家地址这一过程所用的时间。

另外,如果您是从美国本土发货的专业卖家,可以同时使用三种亚马逊工具:配送设置自动化(SSA), 购买配送服务(Buy Shipping),自动备货时间(AHT),OTDR将不会受到订单延迟送达的影响。

注:

1)目前仅限美国本土发货的自配送专业卖家同时使用这三个工具获得OTDR豁免,非美国当地发货的专业/个人卖家还不能启用自动备货时间(AHT)功能,但我们会持续更新优化产品提升卖家体验,敬请期待后续产品更新。

2)建议您按照真实发货地址设置账户的默认发货地址,才能有效达成OTDR绩效指标。

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OTDR为什么要出这项政策改变?

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此政策更新旨在帮助卖家提高送货时效和运营能力,为买家提供更优质的购物体验。

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OTDR新的绩效指标什么时候生效?

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将于2024年9月25日生效。

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如果我的OTDR低于90%了,怎么办?

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建议从中国发货的自配送卖家用配送设置自动化(SSA)工具,来更精准地预估运输时效,以及使用购买配送服务(Buy Shipping)来满足订单承诺时效;建议从美国发货的自配送专业卖家,需要同时使用配送设置自动化(SSA), 购买配送服务(Buy Shipping),自动备货时间(AHT)3个工具。具体情况详见卖家平台。

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