AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

三年单干经历分享之绕不开的POA,到底要怎么含泪写?

8919
2020-06-04 22:06
2020-06-04 22:06
8919


每周一个卖家故事,绕过别人走过的坑,品味不同人心里的亚马逊!

如果你也有自己的故事,欢迎留言联系小编,讲出你与亚马逊的苦辣辛酸甜!


分享开始,故事仍然由喃喃提供,以下由卖家讲述,百佬汇小编整理:
亚马逊卖家真是每天都活在提心吊胆中。生怕哪一天就收到亚马逊的小红旗,告诉我listing下架了,店铺被关了,甚至里面的钱拿不回来了。
对我来说,每个店铺,每条listing都很珍贵,而之前很经常踩坑,所以对于写申诉信经验也算老道。
亚马逊的规则是,不管原因是什么,都先封了你的listing或店铺,然后再听你慢慢解释。
我一开始也很慌,后来慢慢摸索一些门道后,资料准备全了,该保证的保证,该怼回去也不会认怂,实在不行找“姐夫”邮箱。这么多次都安然度过了,就是损失挺大的,所以踩过的坑不会再踩第二遍。
-准备好各种资料很重要-


申诉成功的前提


这是我在费劲三个星期,历经关店,申诉失败等挫折后挽救了一条侵权的listing才总结出来的经验教训。

我在一个厂家那里拿货,他有自己的品牌,但我也不懂,没问他们要授权。结果另外一个卖家告我侵权,亚马逊连夜给我发了小红旗,我的链接直接变狗了,还要求我写POA,否则72小时内关店。

seller performance在邮件里要求我提供店铺信息,产品信息,订单信息,供应商信息,采购发票和授权证明。前面几个自己的信息都很好弄,自己导出订单信息就好了。

后面找厂家开发票,那时候大家都没有经验,开个发票磨磨蹭蹭了几天,我店都被关了。授权证明给得也不是很清晰,导致我第一次申诉也没有过。

所以后来我每次必然要求开发票,每张发票都保留着,直到这批货都卖完之后一两个月再集中处理掉,每次找一个产品都要问厂家是不是有品牌,如果有品牌那就赶紧请求授权证明,先把东西拿到手。

其实亚马逊要求你提供的信息无非就是店铺经营信息,产品信息,供应商信息,采购情况,二审需要水电网账单,没有什么很复杂的操作,但很多人提供不出来除了挂靠以外,可能也跟平时没有注意有关系吧。

目前这些都是我的习惯,我有一个专门的文件夹放这些扫描件,对自己的每一款产品也有表格进行管理,反正我的sku也不算多,这也算一个工作习惯。

-看清要求,列明情况很重要-


申诉成功的关键


亚马逊虽然很野蛮,动不动就直接下架产品了事,对卖家而言心理负担很严重,但它比较合理的地方在于它对你违反的规则,需要提供的东西还是比较清晰的。如果不清楚还能直接开case问。
比如之前收到过的订单激增,我也不知道为什么一个运动产品突然就有人下了上百个,莫名其妙就爆了,我自己只能猜测是不是病毒导致老外特别怕死所以勤加锻炼。
但亚马逊的要求是比较明确的,要提供运营时间,销售额,其他渠道信息,订单信息。之前我可能就单纯提供这些信息就算了,但坑踩多了,我在琢磨着,亚马逊要我提供这些信息来做什么。我猜前面的销售额和运营时间是来证明资质和潜力,其他渠道就看有没有相互导流的情况,订单就是为了验证真实性吧。
根据我的猜测,我把运营时间放上去的同时还列举了自己之前在“黑五”爆单的情况,说明我这单量增长不是偶然。在亚马逊的销售额除了最近半年的平均值,还附上上一年同期三个月的对比,证明以往在这个时间段是会有一波小高潮,只是这次格外高而已,还附上最近的页面点击量和广告表现,证明最近的曝光真的很多,所以单量多也不是什么稀奇的事情。
还有那个最重要的订单,上百个产品在一个订单里,估计应该是什么团购吧,我给买家发了站内信,委婉问了一下他买这么多的原因,我给的措辞是问他买这么多需不需要发票。
我本来没有指望买家会回复我,只希望能够截图给亚马逊看到这不是我做的,但买家回复说他们是一个组织,专门买来发给组织里面的成员。这个刚好作为我的证据,人家是团体购买的。
当然提供这些信息还不够,亚马逊的POA可是还要行动计划,这个严格来讲不算行动计划,但后面写上一些解决措施,我写的是以后会加大广告投入,同时晒了一些我的采购订单,表示我库存充足,再涨个一倍销量我也能应付。
折腾了两个星期亚马逊总算给我回信审核通过,我还能保住这条listing。亚马逊这个团队回复邮件超级慢,中间我还催了两回。

- 没有做的事别承认,该硬气就要硬气 -



申诉题外话


我曾经出现过被亚马逊误判的情况,那是一款新品,上架了一段时间出了十几单,来了五个评论,立刻就被说是操纵评论。我第一,二个评论是早期评论人计划来的,其他都是自然来的,这款产品想测评但还没来得及,看到有自然评价当然不需要做测评。
我给亚马逊写信坚决不承认我自己测评刷单因为我本来就没有,我把订单的日期,用户收到产品的时间、留评的时间,催评信(当然我写得很委婉)和内容都列出来,这些是想证明是真实留评,然后夸了一下早期评论人给我带来了不错的评价。
但后面强调自己一直是个勤勤恳恳本本分分的卖家,运营情况一直不错,这次很明显是误判了,希望亚马逊不要冤枉好人。
最后,亚马逊放过了我的listing和店铺,并且写信道歉了。
跟亚马逊斗智斗勇写POA的这些年,我发现他们真正想看到的解决方案,而不是你的申诉,有证据列证据,没有证据承认错误,保证不再犯,计划写得好也能过,但没有的事情不要硬承认,这样你找不到证据,最终也过不了。
所以摸索他们的意图,按照要求提供资料,写清楚自己的行动计划,才是关键的点。
但有时候我觉得更关键的是看看别人有没有经历过,如果前辈已经踩过坑,顺利通过了,那你直接借鉴可以省不少功夫,虽然也有运气的成分在。
分析别人做法背后的原因,可能你能收获很多东西,但前提还是多交流,多积累,这些总是没错的。

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
Ozon计划26年新增15个物流中心,投资超300亿卢布
俄罗斯电商平台Ozon表示,2026年计划在俄罗斯新增15个物流综合设施,其中包括大型全流程履约中心以及用于存储和处理大件商品的物流设施。
26年巴西情人节消费达220亿雷亚尔,服饰美妆成热门品类
2026年巴西情人节(Dia dos Namorados)消费超过220亿雷亚尔,服装、化妆品、香水和鞋类成为最受关注的消费品类。
每15秒售出一件,TikTok Shop英国宠物品类快速增长
TikTok Shop公布数据显示,2025年平台宠物护理品类销售额同比增长超过60%,宠物用品正在成为平台增长较快的消费类别之一。在英国市场,TikTok Shop平均每15秒售出一件宠物产品,宠物食品相关内容也持续增加,其中猫粮相关帖子数量超过82.5万条,狗粮相关帖子数量超过57.2万条。
26年1-4月美国玩具市场销售额增长13%,女性成为主力
2026年1月至4月期间,美国玩具行业超过一半的增长来自女性消费者。同时,18岁及以上成年消费者贡献了整个玩具行业35%的增长,成人消费正在成为推动市场扩张的重要因素。
AMZ123会员专享丨7月第2周资讯汇总
亚马逊亚马逊宣布与MyFlexBox达成战略合作,其德国所有智能快递柜将接入亚马逊配送体系,并成为欧洲首个向亚马逊开放的大规模中立柜机网络。用户在结账时可选24/7自提点,提升取件灵活性。合作旨在共建共享末端基础设施,覆盖零售点、加油站等场景,减少重复配送、提高效率。7月6日曝光的官方文件显示,亚马逊在华盛顿州新一轮裁撤57个岗位,涉及多条业务线,其中包含总监、高级经理等中高层管理岗。7月7日,亚马逊宣布,亚马逊全球智能枢纽仓正式落地华东地区,上海、宁波双仓正式启用。这是继GWD深圳首仓全面运营后,亚马逊在完善跨境物流网络上的又一关键布局。
TikTok美区推行三级架构保证金,风险保证金最高$10000
重磅!TikTok美区新增保证金,卖家速查后台
紧急调整!美国CPSC法规给卖家暂时“松绑”了
在跨境电商迈入升级赛道的当下,合规化浪潮正以迅雷不及掩耳之势席卷整个行业。一系列政策法规如同多米诺骨牌般接连落地,逐渐渗透到跨境电商产品质检、税务申报、物流清关等流程。其中在近期讨论热度最高的,莫过于美国最新生效的CPSC法规。进入7月以来,CPSC电子申报(eFiling)新规在业内被高频提及。据业内消息,按原定计划,自7月8日起,美国消费品安全委员会(CPSC)将联合美国海关与边境保护局(CBP)全面施行电子申报(eFiling)新规,所有受CPSC监管的进口消费品需在清关前完成GCC/CPC合格证书电子申报,未按要求申报可能导致清关延误或货件被拒、退运。
TikTok Shop美区保证金大改!金额不再统一,速查后台应缴额!
告别“多类目叠加”,卖家该如何应对?
亚马逊AI审核严查细节!已有卖家中招被判侵权
这几天,一张照片让整个跨境圈倒吸了一口凉气,让不少老运营都心里一紧。一、随手拍了张图直接被判侵权一位卖家上传产品实拍图的时候,背景里无意拍进了一台佳能打印机的机身Logo。结果:亚马逊墨西哥站账户状况直接跳出商标侵权警告,ASIN被设为不可售,绩效评分应声下跌。信号很明确:现在AI图片扫描系统不看动机,只看结果——一台意外入镜的打印机,就这样触发了侵权。看到这条帖子,很多卖家开始翻自己的类似经历:"背景墙贴了张皮卡丘海报当装饰,被机器人扫到说版权侵权,下架后申诉说'非售卖仅装饰背景'都不行,最后删图重新上传才过。现在公司规定:拍摄区白墙+纯色背景布,任何印刷品、公仔、电子产品统统不准入镜。
26年瑞士电商排名出炉:Temu首次进入前五
Carpathia根据2025年的市场数据估算,Temu在瑞士的销售额已达到10亿瑞郎(约12.5亿美元),目前已成为瑞士规模最大的五家在线零售平台之一。
7月亚马逊爆发评论严打!首次违规也可能直接封号
7月以来,亚马逊针对全球站点的评论操纵行为展开了一轮集中清扫。— 1 —7月起亚马逊史上最严评论整治此次力度之大,很多卖家始料未及——首次违规但情节严重,直接跳过警告封号,不给整改机会。这轮整治不是例行检查,是亚马逊评论审核算法完成全面升级之后的第一次大规模行动。这次重点打击了什么?三类行为被列为重点打击对象:明信片索评:通过线下渠道获取消费者地址,向买家邮寄明信片或信件催促评价。站外诱导改评/删评:主动联系买家,要求或诱导其删除、更改负面评价。站外返现补偿:借助PayPal、礼品卡或退款等非亚马逊支付方式,向买家提供经济补偿,以换取好评或修改评价。其中,"买家修改评论"成了这轮清扫的重灾区。
26年亚马逊头部卖家格局生变,中国卖家占比升至55.9%
截至2026年7月,中国卖家在亚马逊美国站前10000名卖家占比已提升至55.9%,美国卖家则降至40.5%。仅过去12个月,中国卖家的份额就提升了3.8%。
山东手套杀疯了,上架TikTok美区30天狂销700万
7日销量破万,劳保手套杀进TikTok美区类目第一!
超150款婴儿用品存在安全风险,亚马逊等平台紧急下架
英国消费者组织Which?发布调查称,亚马逊、Etsy、TikTok Shop等八个在线电商平台销售150款存在安全隐患的婴儿用品。在收到反馈后,亚马逊、Etsy、TikTok Shop等平台已陆续下架相关产品。
紧急调整!美国CPSC法规给卖家暂时“松绑”了
在跨境电商迈入升级赛道的当下,合规化浪潮正以迅雷不及掩耳之势席卷整个行业。一系列政策法规如同多米诺骨牌般接连落地,逐渐渗透到跨境电商产品质检、税务申报、物流清关等流程。其中在近期讨论热度最高的,莫过于美国最新生效的CPSC法规。进入7月以来,CPSC电子申报(eFiling)新规在业内被高频提及。据业内消息,按原定计划,自7月8日起,美国消费品安全委员会(CPSC)将联合美国海关与边境保护局(CBP)全面施行电子申报(eFiling)新规,所有受CPSC监管的进口消费品需在清关前完成GCC/CPC合格证书电子申报,未按要求申报可能导致清关延误或货件被拒、退运。
AMZ123会员专享丨7月第2周资讯汇总
亚马逊亚马逊宣布与MyFlexBox达成战略合作,其德国所有智能快递柜将接入亚马逊配送体系,并成为欧洲首个向亚马逊开放的大规模中立柜机网络。用户在结账时可选24/7自提点,提升取件灵活性。合作旨在共建共享末端基础设施,覆盖零售点、加油站等场景,减少重复配送、提高效率。7月6日曝光的官方文件显示,亚马逊在华盛顿州新一轮裁撤57个岗位,涉及多条业务线,其中包含总监、高级经理等中高层管理岗。7月7日,亚马逊宣布,亚马逊全球智能枢纽仓正式落地华东地区,上海、宁波双仓正式启用。这是继GWD深圳首仓全面运营后,亚马逊在完善跨境物流网络上的又一关键布局。
《全球宠物行业趋势与中国增长机遇报告》PDF下载
宠物行业全年的销售额为660亿美元与去年同期相比增长了2.1%。
《TikTok Shop 2024-2025 西班牙站点报告》PDF下载
在全球社交电商高速发展的时代浪潮中,TikTok已然崛起为品牌与消费者深度互动的重要阵地。TikTok不仅重塑了用户的消费习惯,更开创了"发现式购物"的新模式,为品牌营销带来了前所未有的机遇与挑战。
《2026年全球电商行业趋势洞察报告》PDF下载
报告深度解读 2026 年全球电商行业发展趋势,全面剖析移动端与网页端市场格局、各区域网站流量增长动态,以及综合电商、服饰电商、美妆电商等核心赛道的细分趋势与头部玩家表现。报告同步收录标杆案例,拆解Nykaa、0live Young、UNIQLO 等区域头部电商的业务亮点、广告策略与用户画像,为品牌制定精准市场策略提供决策参考。
《2026年电子元器件行业趋势与策略解读》PDF下载
据世界半导体贸易统计组织(WSTS)预测报告显示,2025年全球半导体营收将同比增长22.5%至7720亿美元,2026年将再度增长26.3%至9750亿美元,逼近1万亿美元大关;
《2025-Q1亚马逊沃尔玛全球电商CPC数据报告》PDF下载
我们整合了Pacvue和Helium 10的专有数据库,全方位展示行业内范围最广的电商数据。这份报告包括数万家大中小型规模,不同品类广告主的数据,以及几个主要品类的详细分析。
《男装休闲服装品类2026秋冬趋势报告》PDF现在
服装买家高度关注市场趋势,具有高频复购的特点,对趋势品的诉求相对更高,对于新品至少提前2-3个月进行采购且主要通过社媒获取服装趋势;
《美客多趋势报告-智利站》PDF下载
在当今的消费环境中,每一次购物都成为消费者身份的体现,反映出消费者的兴趣、欲望和价值观。这些选择受到时代和文化的影响,不仅展现了消费者的偏好,也塑造了消费者与市场的关系。
《拉美八国经贸与投资概览》PDF下载
中国与古巴1960年建立外交关系,正式开启了中国与拉美地区合作的新纪元。截至目前,中国已与26个拉美和加勒比国家建立外交关系,并同其中22个国家签署了共建“一带一路”合作文件,关系不断深化。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
首页
跨境头条
文章详情
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部