血的教训：无良海外仓服务商撒谎拒赔加恐吓！如何挑选靠谱的海外仓？

原创：Mikasa  

来源：跨境派（ID：crosspie）

卖得不好的调整心态，蓄势待发等开春要再接再厉；但不少卖得好的商家却也满面愁容，究其原因，不少卖家反馈说，虽然年底爆了不少单，但是物流、仓库这块却出了不少糟心事儿。不得不说，今年年底可真是仓储、物流事故多发期，罢工的罢工、翻船的翻船还有扣押的扣押。

这里就有一个卖家在社区发帖详细讲述了，他年底遇到无良海外仓的经历，又是欺骗又是威胁！本来准备赶在年底好好爆发一把的，万万没想到，却被这个黑心的海外仓服务商坏了心情。

这位卖家做的是亚马逊的英国站，因为一些原因有一批货需要从亚马逊仓库退回重新换标，于是该卖家便联系了一家在英国有海外仓的物联网公司，希望他们将这批货换好标后再重新发回亚马逊仓库，好进行二次售卖。本来是一件很简单的事情，不曾想却惹出了一堆事端。

这批货全部抵达海外仓没多久之后，业务员突然联系这位卖家说处理不了了，也没说原因，只说希望该卖家将这批货做二手处理，直接便宜卖到本地。

卖家考虑到这批货的货值并不低（光采购成本就花了好几万块钱），便没有同意，于是就跟海外仓的业务员协商，将这批货直接转回香港，在国内处理。没想到，这个时候业务员却改口说货物放在仓库门口弄丢了。

放在门口？弄丢了？之前说是已经入了仓库了，这还没有接到卖家说，要将货物发出的消息呢，怎么就放门口了？这其中必有猫腻！在这位卖家的再三追问下，业务员又说货物是放在仓库里，被收垃圾的人收走了！

简直是前言不搭后语，这明显就是在说谎！足足 350 件货（22KG 材积的纸箱至少有 7-8 箱）就这么被当成垃圾收走了？说出去谁信？

于是，这位卖家便要求海外仓那边给他提供货物丢失的监控视频，没想到那边却再次闪烁其词，说视频只能提供给律师！

一会一套说辞，这下可算是将这位卖家彻底给惹毛了，但可以确定的是这批货肯定是拿不到了。无奈卖家一个人只身在国内，再继续追查下去吃亏的只能是自己。

为了避免货财两空的情况出现、尽可能最大程度地减少损失，卖家这边也只能暂时忍下这口恶气，向对方提供了货物的采购清单和亚马逊的售价证明，希望对方能够按采购价或者亚马逊售价进行赔偿。然后该海外仓的经理就出面了，说英国政府有规定，他们只能按照货物的报关单进行赔偿，如果卖家不能提供报关单的话，那他们有权利拒绝赔偿卖家的损失。

这对卖家来说简直就是晴天霹雳，因为这批货是在几个月前发到英国的，货代那边早已无法提供报关单，自己这里也没有备份的相关资料。

只是令该卖家不解的是，这批货是从亚马逊仓库发过去换标的，要求提供报关单是什么意思？难道只是想利用报关单来推卸责任？

而海外仓那边的说法是，没有货物报关单，则说明这批货可能来路不明，会将其交给英国税务总局。而这里又和前面矛盾了，之前说的是货已经没有了，而现在又要交给英国税局，被卖家质疑后他们又说还有几十件在仓库里。

这时候，这位卖家已经到了忍无可忍的地步了，货不给货，钱不给钱，也就不怕和他们撕破脸了。于是便跟他们说，自己会将这件事情发帖曝光在国内的各大跨境电商论坛里，给大家提个醒，不要再用这家海外仓。海外仓那边的经理也是气急败坏了，甚至直接扬言说会对这位卖家进行举报，并且一定会封掉他的亚马逊店铺。

帖子一出，瞬间引起了不少卖家的注意。还有不少卖家表示，自己也踩过这家海外仓的坑。可能因为舆论的影响实在太大，在某跨境论坛里，有疑似这家海外仓的英国仓库对接人员发帖回应称，他们确实是将那批货物弄丢了，只是仍然坚持说：按规定，为客户提供理赔确实是要提供报关单的，但在帖子中没有对该卖家表示歉意。

近几年来，随着跨境电商的发展，海外仓逐渐成为卖家跨境之路上必不可少的一个环节。但因为海外仓远在国外，卖家对其提供的业务具有很大的不可控性，导致不少卖家在挑选海外仓的过程中都是踩着坑在摸索，稍有不慎便会损失惨重。那么，如何挑选一个靠谱的海外仓便成了广大跨境亟待解决的重大难题。

卖家选择海外仓，除了自身基本的一些需求之外，还有一些较为专业性的因素需要慎重考量。

1、提供的服务

敲定海外仓之前，一定要先打听好对方提供的服务有哪些？主要承接的是哪些类别的货物？是否可以跟他们之前合作过的卖家了解一下情况？国内是否有很专业的团队？是否可以实地考察？有些海外仓只负责海外入仓后的部分，一旦出现问题，货在海外，往往比较难处理。而拥有国内专业的团队，往往会在货发往海外仓之前就把业务规范好，并可以及时向卖家反馈货物的情况。

2、仓库是否提供保险

因为跨境电商的需求越来越高，海外仓的发展也就越来越规范，很多合规的公司为确保卖家的利益，也开始提供货损险、丢件险、延时险等针对跨境电商痛点的各种险种。保险为万一出现问题，处于弱势的卖家来说是一个保障，这些保险便能让卖家得到相应的赔偿。

3、是否具备独立的法律、税务体系

详细了解与海外仓有关的法律法规，是非常必要的。只有税务和法律方面有了保障，才能安心地去销售，上面那位卖家主要就是吃亏在了这一点，人家提起税务局之后根本就没了辩驳之力，事先没有了解，所以根本也就无法得知对方说的是否是事实。

4、仓储等费用的计算方式

卖家在选择海外仓的时候，各项收费价格一定要了解清晰明确。一旦见着有海外仓打着“免 X 月仓租”的旗号，那卖家就得注意了，这可能是海外仓的陷阱，先以免租金的噱头将你吸引过来，然后再在后来的合作中宰你一把。

5、是否提供成熟的管理系统

说白了，海外仓在一定程度上其实也是一种服务商。客户，商品，海外仓，物流公司之间的信息对接都是至关重要的。一套成熟的 ERP 系统不仅能满足基本的作业需求，还应该能应用大数据技术生成库存、销售订单、库存等数据报表，更高效、流畅地完成各项流程的对接。

海外仓虽然是市场必然的趋势，但也还是存在很多隐藏的风险，建议大家在选择海外仓的过程中要擦亮眼睛多调研、多对比、多考察、多询问，综合考量海外仓的利弊，切忌因为追求低价而掉进不良海外仓的陷阱，确保自己的产品在海外的安全性才是关键。