史上最全汇总！一文详解亚马逊买家号和卖家号的爱恨情仇
2813咨询案例之干货汇总第1期
2574字,16张图,阅读需7分钟
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关于亚马逊买家号和卖家号的关系，想必大多数卖家都会一头雾水。
简单来说，亚马逊买家号和卖家号就是唇亡齿寒的关系。如果亚马逊检测到同一套资料注册的买家号存在违规行为，比如下测试订单，购买礼品卡，虚拟卡，其他产品，或购买自己店铺的产品，被第三方盗刷等，那么卖家号也会受到牵连，被暂时冻结，后台无法正常登录，这也是我们常说的前台无法登录或者账号被盗。
其实很多卖家朋友连怎么登录使用买家账号都不知道，所以实际是卖家自己下测试订单，购买礼品卡导致卖家后台无法登录的情况其实很少。
近2个月，由于自己误操作买家号导致卖家中心无法登录的概率如下所示：
（1）下测试订单，导致卖家后台无法登录 3个
（2）被第三方盗刷，导致卖家后台无法登录 11 个
（3）滥用亚马逊的服务，导致后台无法登录 2个
（4）点击可疑链接，修改登录密码之后也无法登录后台 0个
（5）购买礼品卡，虚拟卡，或者其他产品 4个
这只是匠心申诉接触的真实案例咨询概况，仅供参考。
以下是真实的咨询记录：
每每遇到这个问题，卖家朋友们都会一脸懵逼，压根不知道发生了什么，怎么突然就进不去后台呢？其实是因为账号的某些操作（主动/被动）触发了亚马逊的风控，为了保护你们的账号安全，亚马逊就选择冻结账号，暂停你们登录后台的权限。审核通过之后，一切自然迎刃而解，账号可以正常登录运营。
为了帮助大家更好地了解这个问题，匠心申诉打算做一个小小的总结，包含触发原因，邮件示例，登录页面示例，申诉思路，以及预防措施等，详见下文。
一、五种因买家号被冻结，导致卖家后台无法登录的情况，如下所示：
1. 下测试订单
在遇到店铺链接被人跟卖的时候，很多卖家朋友会通过test buy这种方式来驱赶这些跟卖者，也就是登录买家账号购买对方的产品，然后进行相应的举报。
2. 被第三方盗刷
账号因各种原因被人盗用，买家号被人下单购买产品，导致卖家后台无法登录。
3. 滥用亚马逊的服务
（1）利用买家账号购买产品，申请退款但是不退产品
（2）利用买家账号做测评，用礼品卡购买礼品卡或者其他产品，并留下好评
4. 点击了亚马逊以外的链接
（1）自动续订
（2）意外的一键购买
（3）您认识的人共享您的帐户或有权访问您的付款详细信息的活动
5. 购买礼品卡，虚拟卡，或者其他产品
通过登录自己的买家账号，购买一些礼品卡，虚拟卡或其他产品等。
二、三种账户被冻结，暂时无法登录后台的邮件示例：
三、两种登录页面的提示通常如下所示：
（1）异常的付款活动 unusual activity
（2）滥用亚马逊的服务 misuse of Amazon’s service/abusing Amazon's services
四、申诉思路
（1）首先弄清楚自己到底做了什么，是下了测试单，购买礼品卡，还是其他操作。
（2）弄清楚原因之后，就要向亚马逊阐述实情了。开篇明义，老实交代，承认自己做了什么，比如用买家号下了test buy。其次就是解决措施了，比如对操作的员工采取惩罚措施。
（3）预防措施就是对解决措施的补充说明，看看解决措施还有哪里没有做到位，进行二次补充。
五、 预防措施
为了避免大家的账号被盗刷，我们匠心申诉给大家提出以下建议：
（1）不要随意点击来源不明的链接；
（2）不要用同一套账号的买家号购买产品或者下测试订单；
（3）如果要下test buy订单，建议花钱找服务商操作，不要自己乱来；
（4）保护好账号的信息，不要随便将登录的信息泄露给任何第三方！！！
以下是解封的邮件示例：
作 者：Lumos
编 辑：Alicia
