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紧急!大量亚马逊卖家无法正常收款

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2025-02-17 09:18
2025-02-17 09:18
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美国头部银行富国银行不干亚马逊收款账号了?这个突然变化,引发大量亚马逊卖家收款账号面临失效,无法收款!‍‍‍‍‍


紧急!大量亚马逊卖家无法正常收款


卖家最关心的钱袋子,竟然也出现了问题,各位卖家最近务必检查后台。


部分收款服务商已经发出公告,美国富国银行Wells Fargo的账号将于3月1日起失效,系统已自动更新新的银行账号。目前需仍在使用富国银行Wells Fargo 的卖家,需要去对应平台后台进行改绑。某知名收款机构,从2月5日就已经开始通知卖家进行账号切换,切换期至2月22日,也就是还有不到一周的时间,就要全部换过来。


紧急!大量亚马逊卖家无法正常收款


收款平台还特别提醒,2月24日至28日期间入账的资金将会被统一拦截,并于3月1日起退回,卖家需要及时进行银行账号切换过渡。


不少卖家在新年刚回来,都在忙着日常运营工作,没有留意通知,直到亚马逊提示资金入账失败,才慌忙起来,到处问询。


如果资金入账失败,亚马逊会提示“更新存款方式”的操作,卖家需要到后台“付款信息”中选择“付款方式”进行更新。‍‍‍


卖家想知道自己的收款账号有没受到影响,需要及时咨询收款平台服务商,或登陆账号后台进行查看。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍


今次受影响较大的收款平台服务商,整理了卖家会遇到的问题及答复,供大家参考:


1、本次调整对于客户的影响是什么?


对于使用富国银行账号的平台回款将造成影响,可能出现银行账户被电商平台移除或者打款失败的情况。但是如果客户积极配合在指定时间内更换新的收款账户,那么回款不会受影响。


2、更新收款账号注意事项


① 请使用常用设备操作更换收款账号信息(过去一年亚马逊风险检测机制已改进 - 使用常用设备更新的卖家较少被误判清理)。


② 若卖家账户被误判清理,可通过重置密码恢复账户访问权限。


③ 极少数情况下,如卖家遗忘密码,无法通过常用设备恢复,可使用两步验证(2SV)流程进行账户找回。


两步验证账户找回链接:https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GU3SL3GTHLHPDQ2H


④ 如遇任何问题,请通过亚马逊卖家后台创建支持工单(Case),并将工单编号同步至收款平台的客户经理或客服,客服将协调亚马逊团队跟进支持。


3、担心触发亚马逊平台审核怎么办?


收款平台统一跟亚马逊做了对应店铺的一一新老银行账户报备。目前亚马逊正在逐步处理报备工作,预计2月10号完成,如卖家担心触发审核,建议在2月10日之后再去亚马逊后台发起添加新的银行账户动作,且务必保持跟收款后台新的银行账号一致。


4、如何知道涉及哪些店铺,因为亚马逊切换需要输入老银行账户,怎么查找老银行账户?


卖家可以登录收款平台后台查询消息中心通知-搜索部分VA升级通知,通知里面含有详细的店铺ID、平台以及旧银行账户信息。


尚不清楚为什么富国银行为什么突然退出跨境电商收款业务,从富国银行最近发出的各项公告中,均没看到相关的内容。目前有收款平台下发的美元收款账号已改为JP Morgan(摩根大通)银行。



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