为卖家提供货到付款，我拿下了东南亚市场

货到付款，即代收货款服务模式（cash ondelivery），就是常说的“一手交钱一手交货”。这种模式，全球各地都在用。

• 2017年，印尼，越南，菲律宾的货到付款的订单比例分别为20.6%，42.8%，47%；

• 中东，部分国家货到付款的比率超过70%；

• 非洲的落后国家，移动支付落后，货到付款占比可能更大。

如此多的区域都采用货到付款而非线上支付，直接影响着卖家的生意。许多卖家在选择物流时，要求货代提供货到收款服务。而卖家的需求，即是货代的机遇。

首先，在中东、东南亚、非洲等新兴市场国家，大货代很少涉足和深耕，物流也是单一的小包为主，已经很难满足卖家和消费者的需求。

其次，货代在货到付款模式中不仅是作为运输方，更是一个联系卖家与买家，保证双方沟通的渠道。相比于小包FBA货代，COD货代如果服务好，对卖家的黏度非常高。

上面的道理，大家都懂。但是实施起来，就发现并没有想象中的那般美好。经常是，COD取代线上付款，解决了一些老问题，却也迎来了新的麻烦。

现实就是如此残酷，不过呢，办法总比困难多。易仓就有一家货代客户，公司老板很早就瞄准了东南亚市场。然而当公司真正开发东南亚物流产品后，发现几大问题：退货增多，款项杂乱，包裹难以追踪。

咋解决？

问题1：退货概率更高

COD模式，买家经常挑毛病，包装不行，送货员态度不行等等。公司在东南亚的签收率低于其他地区，一度低至60%。发往阿联酋的货到哪了？印尼的退货到哪了？旺季大量包裹退换，很容易工作错漏，增加丢件风险。

解决方案：使用易仓TMS-COD的货物追踪功能，批量导入单号，自动跟踪包裹，检查派送时效是否会出现异常，系统定期检查货物的派送轨迹，并检查派送时效是否出现异常。确保每一单货物的轨迹都有“迹”可循。减少COD中的丢包，漏算现象。

问题2：款项杂乱

货代本来费用项就多，有物流费、服务费，税费，而且跟卖家、清关行、承运商都要结算，加上退货丢包等，特别琐碎，如果再加上COD货款、退款等就更乱了，费用结算耗时往往特别久，加上货代本来账期就长，往往容易这个月的款，下下个月才能收回来。

解决方案：使用TMS-COD的自动对账功能。批量导入物流单号，生成收款账单，对比COD收款金额与服务商账单，查看是否一致，实现自动高效对账，减少成本。帮助卖家理清所有款项，高效复盘业务，让财务数字一清二楚。