乐天运营人必备：知己知彼，法国消费者网购行为剖析

Rakuten法国跨境电商

1253

2021-04-01 16:48

1253

Rakuten法国跨境电商

今天的干货，我们分享乐天大数据揭示的消费者行为。从细处着眼，让各位运营官和店铺负责人，能够从消费者视角出发，进行选品及店铺运营。

文末附上了平台4月活动计划时间表。

法国网民画像

Rakuten

屏幕使用分布

5300万的网民，占法国人口总数的79%。其中75%的网民都是双屏幕使用者，有的人甚至是三屏幕使用者。

法国网民比例

对于我们的商家来说，这意味着产品图片，banner图片的设计至少要经过电脑，手机甚至是平板的测试。

2020年12月屏幕使用分布

纵观2020一整年，我们看到，三种屏幕的使用者都有一定的增长，其中手机的使用量全年比较稳定，而电脑的使用量在1-2月，尤其是7-9月期间有一个明显的下降。这是法国年度公休假所导致的变化。

法国网民屏幕使用习惯总览

年龄分布及行为

不同年龄屏幕使用行为

15-34岁的法国人是重度网民，平均3小时24分钟的日均上网时间，其中86%花在手机上（2.9小时）。
35-49岁的网民，网瘾也不轻，只不过他们只有64%的时间花在手机上（2小时）。
50岁以上的网民上网的1小时43分钟之中，只有47%（48.4分钟）的时间花在手机上。

重度手机使用率

每天有40%的人只用手机上网，而这部分人群中，50%在24-34岁之间。

了解了法国网民画像之后，商家们对隔着乐天法国平台打交道的消费者有了一个轮廓性的认知。

网购消费行为

Rakuten

网购行为得到稳固

在2020年过后，这群本来相对更喜欢线下购物的消费者，在疫情这一年中，通过电商消费，支撑起了法国的消费经济。相比2015-2019年个位数的增长，2020年法国B2C电商史无前例的增长了29%。

法国电商增长率（2015-2020）

虽然总体月均访问人数，2020年仅仅比2019年增长了2%，但去重以后的单日访问人数比19年增长了15%，网民的网购习惯是真真切切的被养成了。（图中单位是百万）

谈到法国的网购消费者中的活跃积极分子的画像。值得注意的还有，网购男女比例差别只有5%，和法国男女比率基本持平。

性别比例

在所有网购消费者中，有29%的消费者只用手机消费，66%的消费者用至少两种屏幕进行购物。并且，手机端的电商访问量在三种不同屏幕中占据最重要的比重。

而当我们从时间的维度去审视这些消费者，我们发现，消费者仅仅访问网络时，他们会花更多的时间在手机上，但当访问购物网站的时候，他们更多的时间选择使用电脑屏幕。

也就是说，消费者倾向在手机上发现或找到自己的意向产品，但当要决定购买的时候，很多人还是会选择回到电脑，再做决定。既然消费者会花更多的时间在电脑上浏览购物网站，那他们应该永远不会忘记货比三家，并且对产品描述更详细且图片清晰度更高的商家产品拥有更多好感。

乐天消费者分布

乐天法国平台男女消费者和法国网民画像保持一致，从年龄分布上的细分截止目前如下图。

可以看到的是，乐天法国平台的大部分消费者都是具有足够消费力的群体，并且男女比例均衡。

乐天渗透消费生活的方方面面，平台对产品并没有类目的限制。也就是说无论你在经营什么类别的产品，只要你对产品的品质有足够的信心，你都可以在乐天平台上开展你的海外拓展之路。

平台四月计划

Rakuten

4月1日-5日复活节活动专属页面

4月2日满减券 59减10，149减20

4月4日满减券 99减15

4月7日 Mega Peak 平台返现日

4月14日 Mega Peak crew 平台流量日

4月21日满减券 29减5，299减30

4月26日应用端Happy Hour

4月28日至30日 French Day 平台返现

免责声明

本文链接:

本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条，如有疑问，请联系客服。

亚马逊下架新疆棉？紧张局势下卖家该如何应对

大批链接被投诉下架！亚马逊政策又有收紧趋势?

华宇检测UTL

亚马逊验证合规服务，各大平台跨境合规一站式服务

邑通达海外仓

专注欧美日加澳TEMU、TikTok一件代发、FBA退货换标/中转补仓等仓储服务

舜立知识产权事务所

2199元注册海内外公司、商标注册、专利申请、版权登记、银行开户、亚马逊侵权维权申诉

美辰物流

专注于中美电商物流市场，在美有3000平自营仓库与自营卡车派送。

华宇检测UTL

亚马逊验证合规服务，各大平台跨境合规一站式服务

邑通达海外仓

专注欧美日加澳TEMU、TikTok一件代发、FBA退货换标/中转补仓等仓储服务

舜立知识产权事务所

2199元注册海内外公司、商标注册、专利申请、版权登记、银行开户、亚马逊侵权维权申诉

美辰物流

专注于中美电商物流市场，在美有3000平自营仓库与自营卡车派送。

最新热门报告作者标签

AMZ123星球专享丨12月第一周资讯汇总

亚马逊亚马逊的AI购物助手Rufus已新增识别虚假折扣的功能。用户可以查询商品在过去30天内的价格走势，系统将显示当前价格、促销价及历史折扣时段，并提供价格曲线图以辅助决策。市场研究机构Wells Fargo估算，亚马逊在美国服装市场的影响力持续扩大。亚马逊服装与鞋类品类在2024年销售额超过670亿美元，占据近13%的市场份额；预计在2025年销售额将超过720亿美元。亚马逊宣布，自12月15日起，对欧洲市场卖家收费进行大幅调整，重点下调服装与配饰等低价商品的推荐费，并在2026年继续对多个类别下调推荐费与履约费，以应对来自Shein、Temu等低价平台的竞争。

亚马逊新功能，能救你一整条链接！

最近有卖家后台发现，亚马逊多了一个新功能，看起来不起眼，实则很关键——绩效提醒（Performance Notifications）。这个功能解决了我们运营过程中的一个老大难：链接出问题时能不能第一时间被提醒？以前我们发现Listing出状况，大多靠“事后诸葛”：出单突然断了，去查是不是被下架；关键词排名一夜暴跌，才想起去对比转化率；广告Acos拉爆、CTR异常，才知道图可能挂了；等你发现问题，可能已经晚了。这次，亚马逊终于“良心发现”，开始主动提醒你链接的数据异常了。这个新功能到底能干啥？说白了，它就是一个链接级别的数据异常预警系统。

美区黑五网一爆发期破5亿，多国破纪录！TikTok Shop全球黑五收官大捷！

暂无简介...

从念珠到圣诞树，来看TikTok Shop的节庆爆品学——一个用仪式感点亮销量的“黄金季度”

每年的9月至12月，是全球电商最火热的节庆黄金季。从印尼的婚礼旺季到欧美的万圣节、圣诞节，TikTok Shop正成为节日消费的风向标。但你是否注意到了？这一季的爆品故事，不仅仅是数字销量的奇迹。NO.1从小店逆袭到百万爆单在印尼，一家仅有 2400粉丝的小店 @s1d1_online 在两周内狂销 190万件派对用品。主打穆斯林念珠与婚礼装饰，这家小店精准踩中宗教与节庆结合的消费节点。爆款念珠销量高达 55万件，打包展示和场景布置类短视频轻松破百万播放。我们可以看到，节庆消费不仅属于大品牌，文化共鸣与仪式感场景，让小店也能逆袭出圈。

同样是为了拉新促活，海外本土手游的营销打法为什么更有效？

过去五年，中国手游在海外获得了持续稳定的增长。根据 Sensor Tower 与 Data.ai 等机构的数据显示，中国游戏厂商在北美、欧洲、东南亚的市占率处于不断攀升的状态，不少头部产品在当地市场的收入甚至超过其在国内的表现。尤其是 SLG、MMORPG、模拟经营、休闲社交类产品，已在全球不同地区成为了主流产品。但与增长同步的，是愈发激烈的市场竞争。随着海外游戏广告库存趋紧、CPM上涨、同质化竞争加剧，用户获取成本在 2023–2025 年间持续攀升。在这种环境下，“重买量、强投放”已不再是过去高ROI的稳健路径。

【退货/退款】浏览退货/退款仪表板的操作指南

退货/退款仪表板和卖家关键行动过滤器1.退货/退款主标签卖家现在可以在不同标签间切换，以更好地管理正在进行的退货/退款、取消和失败交付案例：-所有（All） - 显示所有收到的退货/退款、取消或失败交付案例的请求概览-退货/退款（Return/Refund）- 所有即时退货或正常退货/退款的请求-取消（Cancellation）- 所有正在审核或已退款给买家的请求-配送失败（Failed Delivery）- 所有退回给卖家的请求2.退货/退款主标签根据当前状态进行细分和过滤-所有（All） - 所有收到的退货/退款请求-审核中（Under Review） - 正在由Shopee审核的退货/退款请求-

亚马逊物流 “黑”科技大爆发：AI+机器人+无人机，配送能力全面升级

在2025年亚马逊全球开店跨境峰会上，亚马逊全球开店跨境供应链管理负责人陈鸣与亚马逊物流科学家团队全球高级总监沈昕阳深度对话物流创新，聚焦最新物流基建布局与技术赋能卖家高效经营。左陈鸣，右沈昕阳本次峰会上，亚马逊发布“下一代跨境链”战略，以“全球统一库存池”为核心，通过FFO源仓全球履约服务与GWD全球智能枢纽仓，实现工厂直连全球消费者。依托AI智能决策系统、全球机器人作业网络及无人机配送技术等持续基建创新，亚马逊正以科技重塑全球物流，构建更快捷智能的跨境电商生态。今天，小编就来带大家走进FBA的科技实验室，一探这些改变未来物流格局的“黑”科技。

“月薪3W”的运营因工作敷衍被辞，一线运营应具备哪些综合素质和竞争力？

匿名用户我的C位上个月公司招的一个运营离职了面试的的时候表现非常好据他所说，他上一份工作的综合薪资在3W左右面试的时候他的想法也是有的，所以我也给的比相对比较高的底薪。

AMZ123PayPal计算器使用指南及常见问题详解（内附计算公式）

Paypal手续费计算器介绍及计算公式分享 https://www.amz123.com/tools-paypal

入职一年反被公司索赔 9 万多！前运营侵权致 TRO 罚款，我未及时响应需赔 12900 刀？

匿名用户我的C位求助一下业内大佬们！本人有2年精铺经验，2024年6月入职一家跨境电商公司担任运营职务，3个月试用期。2024年10月7日收到TRO邮件要求回复并出庭，TRO原因为前运营上架产品侵权，当时本人未及时回复，到11月27日才处理，致使店铺资金账号被冻结。跟原告律师协商达成和解，和解金额为25000美金以及800美金律师服务费，总计25800美金。公司与本人协商结果为个人承担50%和解金额即12900美金（此前双方都没有此类经验），按照汇率7.25结算，折合人民币93525元，从每季度发放提成奖金中扣除，直至结清为止，已签订合约。

破天荒！亚马逊欧洲站下调多类目销售佣金

2025年行至尾声，亚马逊一年一度的费用变更政策如期而至。出乎卖家意料的是，亚马逊欧洲站这次“破天荒”地下调了部分FBA费用，引起业内一片哗然。AMZ123获悉，12月2日，亚马逊欧洲站发布了销售佣金和物流费用的更新通知，宣布将实施有史以来规模最大的费用更新计划，以推动在欧洲站销售商品的卖家业务增长，降低双方的成本。具体费用调整情况如下（日期均为欧洲时间）：1、物流费用下调2025年12月15日起，英国、德国、法国、意大利和西班牙站的物流配送费用有所降低，每件商品平均降低0.26英镑/0.32欧元。

闷声发大财的小众赛道！海外年销15亿，卖的居然是这些......

近年来，欧美市场盛行DIY（“自己动手”）文化，自己动手改善居住环境、制作礼物、纪念品等，已经成为当地居民日常生活方式的一部分。随着越来越多的海外消费者参与其中，工具类、耗材类产品的需求大幅增加，为出海商家带来了前所未有的机遇。尤其是便携式打印、3D打印等，已经从“小众领域”拓展成家庭场景日常需求热门品类。DIY礼物促使3D打印成家庭热门需求手机软件一键操作，小至礼品、卡片、大至模型、房屋装修材料等，各种DIY创意都能通过3D打印实现。尤其是在家庭场景领域，越来越多的3D打印产品被作为礼物，送给家人、朋友。

重磅！亚马逊公布2026年战略重心变化

AMZ123获悉，12月4日，2025年亚马逊全球开店跨境峰会上，亚马逊回顾了过去一年里中国卖家在亚马逊上所取得的进展，并围绕2026年四大业务战略重点——供应链服务、AI赋能、全球拓展布局、本地服务，揭晓了40余项创新举措。根据亚马逊披露的数据：2025年以来，中国卖家通过亚马逊全球站点售出数十亿件商品，在美欧等成熟站点的销售额增长超过15%，在新兴站点的销售额增长超过30%；2025年以来，销售额达到200万、500万、800万美金的中国卖家数量，增长均超过20%；销售额超过1000万美金的中国卖家数量，增幅近30%。

卖家还在等口径！欠税公示制度却已明确落地

卖家还在“等政策”，但政策已明确趋严过去几个月里，跨境卖家对税务政策最大的期待就是——“能不能再等等，看会不会有新口径”。但事实上，政策并没有往宽松走，而是沿着“数据透明—提醒申报—强化监管”这条路径一步步推进。AMZ123了解到，目前已有超过7000家境内外平台完成涉税信息报送，卖家的线上线下销售数据已全面纳入监管体系。随着数据比对展开，税务部门对申报明显低于平台数据的经营者陆续发出提示，要求补充申报；多数卖家在收到提示后完成了更正，但也的确还有部分经营者迟迟没有动作，继续处于观望甚至低申报的状态。在这种情况下，监管的态度也开始变得更为明确：对于未按规定申报的行为，将从提醒阶段进入到强化管理阶段。

TikTok Shop美国站多个品类平均价格上涨，涨幅高达103%

AMZ123获悉，近日，电商情报公司Charm的分析显示，TikTok Shop美国站的商品价格在过去一年显著上涨。数据显示，2025年TikTok Shop多个核心品类的平均售价较去年同期明显提高，其中鞋类商品在2025年 4 月至 10 月的平均单价达到 28.64 美元，比 2024 年同期的 14.06 美元上涨 103%。此外，体育与户外用品、箱包及时尚配饰等品类的平均价格也分别上涨了 54%、43% 和 42%；玩具、女装、电脑与办公设备等品类同样显著增长，涨幅超10%。TikTok Shop于2023年9月在美国上线时以高额补贴吸引卖家与消费者，平台售价明显低于其他电商。

汽配类目又现吸金王，TikTok卖家30天入账1100万

月销量暴涨36007900%，这一汽配用品在TikTok卖爆了

《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载

作为日常生活不可或缺的重要组成，生活百货品类覆盖范围广泛，包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需，更体现了人们对美好生活的向往和追求。

《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载

随着全球经济一体化的加速，泰国作为东盟的核心枢纽，凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境，成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战，旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南，助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。

《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载

2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%，总销售额约1.359万亿美元，虽仍保持正增长，但为2009年以来最低增速，市场正在步入低增长的新常态。

《2025年跨境电商东南亚市场进入战略白皮书》PDF下载

东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。

《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告（欧美站）》PDF下载

分析TikTok Shop美国市场、英国市场、西班牙市场、墨西哥市场等主流市场点短视频及直播电商数据，选取TikTok与玩具爱好品类相关的内容进行分析报告。

《2025 洗护品类趋势与创新洞察》PDF下载

本报告独特价值:将消费者的“行为结果”据)，揭示消费者深层心理动机、并能精准预判未来增长机会

《亚马逊双轨增长指南》PDF下载

亚马逊以“以客户为中心”为核心理念，通过整合B2B与B2C的全渠道服务，帮助卖家实现“一店双拓”-- 一次上架，同步触达个人消费者与企业买家，获得双重收益。同时，基于Direct to Buyer(直接触达买家)的模式，更能有效减少中间环节，提升利润空间与品牌掌控力。

《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载

随着全球企业数字化转型的深入推进，B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而，中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向，也制约了市场拓展策略的制定。

亿邦动力网

消除一切电商知识鸿沟，每日发布独家重磅新闻。

跨境数据中心

聚合海量跨境数据，输出跨境研究智慧。