延迟打款+延长退货！卖家的心被亚马逊伤透！

自国庆假期以来，亚马逊北美站点的卖家们纷纷遭遇了一个令人困扰的问题：大批订单的付款被延迟结算。

这一突如其来的变化给众多卖家带来了不小的压力。如今订单的付款被延迟，意味着卖家们无法及时回笼资金，这对于他们的运营计划和现金流管理无疑是一次严峻的挑战。

据悉，这一政策在亚马逊日本站已经施行了有段时间了，近期才在美国站、欧洲站出现。虽然官方尚未有邮件通知，但大量店铺的后台已有延迟交易的提示。

从卖家们分享的后台截图来看，付款发放日期被延迟了7-10天不等，而延期原因一栏则明确标注为“送达日期政策”。

调查也发现，事实上欧洲站卖家从9月10号就出现订单延迟付款的情况了，10号后的订单强制7天后结算，有些甚至延至一个月后结算。而美国站是10月份开始执行送达日期政策的，并将逐步全面覆盖。

亚马逊目前的反应，也仅是提示这与送达日期政策有关，并无邮件和公告进行通知。更是增加了卖家的焦虑。

其中，最为显著的影响是店铺的利润核算数据被完全打乱，许多卖家的ERP系统利润报表甚至直接显示出了“负数”。

据卖家们分析，亚马逊平台每天按时扣除相关费用，但利润却并未同步结算。具体而言，存在7天的订单款项被平台预留，未能及时结算给卖家。这导致卖家在查看实时利润时遇到了极大的困难。

以一个月30天为例，平台实际上只结算了23天的订单款项，而ERP系统却统计了整个月的扣费情况，这种时间上的不匹配直接导致了利润报表的低利润或负利润显示。

更为严重的是，这种不匹配的数据模式使得每天的支出和收入数据无法对应到同一批订单上，从而使得利润数据失去了其应有的参考价值。对于运营团队来说，无法准确计算出自己的利润，将直接影响到后续的绩效提成和激励机制。

最后给个小建议：
财务维度以结算时间为准核算的话，延迟付款不会影响。如果是以销售目标完成率为准核算，可以考虑改为订单产生的维度进行核算销售额。

除了最开始那一周收入结算和费用结算有时间差之外，后面所有订单都延迟的话，基本这个时间差可以忽略了。

解决好当下情况，卖家们也需要积极调整自己的经营策略，以应对这一政策变动带来的挑战。

在10月13日，有外媒传来消息，亚马逊宣布将在即将到来的假日购物季实施更长的退货窗口期政策，旨在助力卖家提升销售转化率并增强顾客忠诚度。

亚马逊方面发布最新通知，明确指出在2024年11月1日至12月31日期间购买的所有商品，消费者均享有延长至2025年1月31日的退货权利。特别地，Apple品牌产品的退货期限稍有提前，为2025年1月15日。此政策覆盖卖家自行配送、FBA（亚马逊物流）以及亚马逊直接零售的订单。

值得注意的是，这一退货政策适用于亚马逊平台上的所有订单，包括卖家自行配送、FBA（亚马逊物流）以及亚马逊直接零售的订单。这意味着，无论是通过哪种方式购买的商品，消费者都可以享受到同样灵活的退货服务。

对卖家而言，机会与风险并存，延长退货时间，也在一定程度上增加了退货风险。不过这个风险是可以降到最低的，卖家提前做好品控以及售后工作，相信能够把退货率降到最低。

总的来说，亚马逊延长假日季退货窗口期的政策，不仅为消费者提供了更加灵活的购物体验，也为卖家提供了更多的销售机会和业绩提升的可能性。